Consumidores B2C e clientes B2B estão cada vez mais exigentes quanto a prazos, previsibilidade, qualidade da entrega e acompanhamento dos pedidos. Para atender a essa expectativa, as empresas precisam de operações integradas, capazes de conectar canais de venda, estoque, picking, atendimento, expedição e logística em um fluxo único e eficiente.
Diante desse cenário, a Backlgrs, parceira oficial Salesforce, desenvolveu o Picking by Backlgrs, um acelerador baseado no Salesforce Order Management, que permite maior controle operacional da jornada do pedido, desde o recebimento até a finalização da entrega.
Neste webinar, vamos abordar os principais desafios do fulfillment em operações omnichannel e mostrar como a combinação entre Salesforce OMS, controle operacional, integração de estoque, apps de separação, atendimento inteligente e analytics pode reduzir rupturas, melhorar a produtividade e elevar a experiência do cliente.
Também teremos demonstrações práticas das soluções Salesforce e Backlgrs aplicadas à execução de pedidos, mostrando como evitar gargalos comuns em operações desconectadas.
Palestrantes em destaque
Bruna Nunes
Thiago Santos
Ademir Santos
