Alcance novos níveis de eficiência e eficácia da missão com agentes específicos ao setor público. Contrate os candidatos certos com mais rapidez, acelere a resolução de reclamações e mantenha as diretrizes de conformidade. Reduza as despesas operacionais e aumente a produtividade dos funcionários com o Agentforce para o Setor público.
O Agentforce para o Setor público é um aplicativo de IA agêntica que fornece suporte especializado, proativo e sempre disponível para sua equipe de missão e cidadãos. Agora, as organizações do setor público podem implantar agentes de IA com habilidades específicas para resolver os desafios do dia a dia, como restrições de recursos, dados fragmentados e a crescente demanda por serviços digitais personalizados.
Otimize os fluxos de trabalho, reduza os encargos administrativos e permita que os funcionários do setor público se concentrem em prestar serviços de alta qualidade aos cidadãos com habilidades predefinidas. Experimente tempos de processamento mais rápidos e melhor prestação de serviços com essa camada agêntica.
Acelere e melhore os principais processos das agências do setor público para gerenciar reclamações, recrutamento e conformidade com habilidades do setor público e ações de IA.
Integre e compreenda facilmente dados estruturados e não estruturados para estabelecer um contexto mais profundo. O Agentforce aproveita modelos de dados específicos ao setor público para contextualizar os tópicos e as ações de IA do setor.
Escolha entre ações predefinidas sob medida para casos de uso do setor público, apresentadas por meio do Public Sector Solutions, ou crie suas próprias ações personalizadas com base em suas necessidades específicas.
O Public Sector Solutions é baseado em uma plataforma profundamente unificada que se integra facilmente a outros sistemas externos e aplicativos de terceiros para conectar dados de clientes, partes interessadas, de campo e de ativos para operações perfeitas.
Acelere a contratação garantindo a integridade e resumindo as inscrições. Identifique candidatos relevantes de inscrições anteriores e convide-os a se candidatarem. Use o Agentforce para lidar com tarefas rotineiras enquanto você se concentra nas decisões estratégicas, na seleção e na contratação com mais rapidez.
Facilite o gerenciamento de reclamações com habilidades predefinidas. Reduza o tempo de resposta e responda a consultas simples instantaneamente. Obtenha insights ao categorizar problemas frequentes para impulsionar melhorias proativas em políticas e processos.
Melhore a conformidade por meio de notificações, e-mails e fluxos automatizados. Receba alertas e recomendações sobre violações de código, gerencie ações de fiscalização e automatize os cálculos das taxas regulatórias para acelerar a fiscalização.
Implemente rapidamente habilidades predefinidas
Implemente agentes usando habilidades predefinidas para lidar com tarefas especializadas em serviços públicos, engajamento de cidadãos, gerenciamento de casos e muito mais.
Personalize agentes de IA com ferramentas de baixo código
Utilize ferramentas intuitivas e de baixo código e instruções em linguagem natural para projetar agentes usando habilidades predefinidas que aceleram a missão de sua agência.
Auxilie proativamente os cidadãos e os funcionários do setor público
a operar 24 horas por dia, oferecendo experiências de IA conversacional instantâneas, precisas e úteis para cidadãos e funcionários do setor público, aprimorando a prestação de serviços e a eficiência operacional.
Experimente as Public Sector Solutions por 30 dias com dados de amostra. Sem cartão de crédito ou instalações.
Adoraríamos nos conectar com você. Conte-nos um pouco mais para que a pessoa certa possa entrar em contato e discutir suas necessidades.
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Os agentes de IA no setor público são sistemas ou softwares de inteligência artificial projetados para realizar tarefas ou serviços específicos em organizações governamentais e instituições públicas. Esses agentes de IA podem assumir várias formas, como chatbots, assistentes virtuais, ferramentas de tomada de decisão e processos automatizados, além de serem usados para aumentar a eficiência, melhorar a prestação de serviços e apoiar a tomada de decisões.
A IA agêntica no setor público é a tecnologia que capacita os agentes de IA do setor público a agir com base nas informações do setor público e tomar decisões em nome de entidades governamentais ou instituições públicas. Esses agentes podem realizar tarefas como gerenciar recursos, otimizar serviços e fornecer assistência personalizada aos cidadãos. A IA agêntica é programada para operar dentro de parâmetros predefinidos e diretrizes éticas para garantir responsabilidade e transparência. Os exemplos incluem chatbots orientados por IA para consultas de cidadãos, modelos preditivos para planejamento de políticas e sistemas automatizados para detecção e prevenção de fraudes.
Os agentes de IA no setor público oferecem vários benefícios, incluindo maior eficiência ao automatizar tarefas rotineiras e fornecer serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, maior precisão por meio de tomadas de decisões baseadas em dados e redução de erros humanos, melhor engajamento dos cidadãos ao oferecer interações personalizadas e responsivas e economia de custos ao otimizar a alocação de recursos e reduzir a necessidade de ampla supervisão humana.
A IA agêntica no setor público tem uma variedade de casos de uso, incluindo automatizar o atendimento ao cliente com mão de obra digital para lidar com consultas ou reclamações do público e fornecer informações, otimizar o gerenciamento de recursos ao programar e alocar serviços públicos com mais eficiência, aprimorar a detecção e prevenção de fraudes analisando padrões em transações financeiras e solicitações de benefícios e apoiar a segurança pública por meio da vigilância em tempo real e da coordenação de respostas a emergências. Além disso, esses agentes de IA podem ajudar na manutenção preditiva da infraestrutura, no aprendizado personalizado na educação e no monitoramento ambiental para garantir o uso sustentável dos recursos.
O Agentforce para o Setor público é um aplicativo de IA agêntica que fornece suporte especializado, proativo e sempre disponível para funcionários de missão e cidadãos. O Agentforce para o Setor público se baseia no modelo de dados do Setor público e usa o fluxo de trabalho específico ao setor para ajudar assistentes sociais e funcionários públicos a operar com mais eficiência e prestar serviços com mais rapidez executando tarefas como responder às consultas dos cidadãos, simplificar os processos de gestão de casos e analisar padrões em transações financeiras e pedidos de benefícios para detectar e evitar fraudes. Isso permite que as organizações passem mais tempo se concentrando no sucesso da missão.
O Agentforce permite que as organizações criem agentes orientados por IA usando dados, processos e funcionalidades específicos ao setor público. Com recursos predefinidos, ele pode ajudar a otimizar os fluxos de trabalho de gestão de casos, responder a perguntas comuns dos cidadãos, resumir reclamações e examinar a documentação de conformidade para permitir que os funcionários do setor público se concentrem em prestar serviços de alta qualidade aos cidadãos. O Agentforce para o setor público também pode ajudar os candidatos a preencher formulários e ajudar os recrutadores a combinar mais rapidamente os candidatos às ofertas de emprego. Isso ajuda as organizações a atingir novos níveis de eficiência na missão reduzindo os custos operacionais e aumentando a produtividade dos funcionários, resultando em tempos de processamento menores e cidadãos mais satisfeitos.
Isenção de responsabilidade: Os recursos do Agentforce pré-criados da Salesforce são constantemente aprimorados com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.
