Simplifique os relatórios e investigações de denúncias e conformidade. Auxilie os funcionários na resolução e aumente a conformidade com alertas e fluxos. Ajude a responder perguntas, obter insights sobre problemas frequentes e gerenciar ações de fiscalização em uma única plataforma.
Visão geral:
Acelere o gerenciamento de denúncias com habilidades e ações predefinidas, respostas com resumos e identifique denúncias relacionadas. Obtenha insights ao categorizar problemas frequentes para ajudar a impulsionar melhorias proativas em políticas e processos.
Ações invocadas:
Obter perguntas de avaliação, encontrar denúncias correspondentes, filtrar denúncias por autor, resumir a denúncia pública, tarefas de avaliação da denúncia pública, enviar e-mail.
Fontes de dados:
Dados de CRM, registro de CRM, registro de denúncias, dados de avaliação
Objetos de dados do setor referenciados:
Denúncia, código regulatório, violação do código regulatório
Visão geral:
Melhorar a conformidade através de notificações, e-mails e fluxos automatizados. Receber alertas e recomendações sobre violações de código, gerenciar ações de fiscalização e automatizar os cálculos das taxas regulatórias para acelerar a fiscalização.
Ações invocadas:
Verificar a violação do código regulatório, obter detalhes da violação do código regulatório, criar violação do código regulatório, obter ações de aplicação da violação, criar taxa de transação regulatória, redigir e-mail de resumo da visita, enviar e-mail resumido da visita.
Fontes de dados:
Dados de CRM, registro de CRM, códigos regulatórios, ações de fiscalização, registro de visitas
Objetos de dados do setor referenciados:
Taxa de transação regulatória, código regulatório, violação do código regulatório, ação de fiscalização da violação
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Isenção de responsabilidade: Os recursos do Agentforce pré-criados da Salesforce são constantemente aprimorados com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.
