Criado com base no CRM de IA n.º 1 do mundo e desenvolvido com o Agentforce, o Health Cloud é a sua plataforma confiável e conectada para assistência médica. Ao reunir dados clínicos e não clínicos em um só lugar com inteligência acionável, o Health Cloud ajuda você a colaborar com eficiência, oferecer atendimento personalizado e automatizar as operações de saúde.
O Agentforce capacita os profissionais de saúde pública com insights em tempo real e fluxos de trabalho automatizados para identificar proativamente surtos de doenças e agilizar a investigação e a resposta para intervenções mais rápidas e comunidades mais saudáveis. Saiba mais sobre soluções de saúde pública.
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O Agentforce para Saúde fornece habilidades predefinidas de IA para agilizar as operações de saúde, reduzir os encargos administrativos e melhorar o atendimento a pacientes. Isso inclui habilidades para acesso e serviços de pacientes e saúde pública, com recursos importantes, como verificação de benefícios, monitoramento de doenças e muito mais.
A IA para a saúde oferece os elementos essenciais para que pagadores, prestadores de serviços e agências de saúde pública implantem agentes autônomos e assistenciais confiáveis que estejam em conformidade com os padrões e regulamentos do setor, incluindo HIPAA e LGPD.
Com o Agentforce para Saúde, a mão de obra digital pode ajudar a resolver os desafios diários enfrentados por pagadores, prestadores de serviços e organizações de saúde pública.
Aproveite engajamento da área de saúde com inteligência artificial unindo humanos e agentes inteligentes em uma plataforma confiável e unificada. Explore o nosso guia para ver como o Agentforce promove melhores experiências e eficiência operacional por meio de suporte autônomo e inteligente.
A Salesforce é reconhecida como líder em plataforma de dados de saúde dos EUA pelo IDC MarketScape no quesito de prestadores de serviços de avaliação de fornecedores entre 2024 e 2025
A Salesforce é reconhecida como líder no Relatório da Everest "Matriz PEAK das plataformas de engajamento com membros e pacientes de 2024" (2024 Everest Patient and Member Engagement Platforms PEAK Matrix).
Automatize os processos de negócios e reúna as equipes de saúde em torno de uma única visão dos seus pacientes, membros e parceiros com o Health Cloud.
Aproveite o Agentforce para otimizar os serviços de saúde, aumentar a produtividade e personalizar interações. Obtenha dados relevantes dos sistemas EMR alinhados ao FHIR em tempo real e apoie as equipes da central de atendimento com resumos de informações críticas, como histórico médico e prestadores de serviços da rede.
Ofereça cuidados domiciliares com agendamento automatizado, gerenciamento de medicamentos e transmissão de horários para cuidadores. Aproveite o Agentforce para sugerir serviços, criar cotações e compartilhá-las sem problemas para aprovação do paciente.
Simplifique o agendamento e melhore a satisfação dos pacientes com o Agentforce. Aproveite a IA confiável para permitir que representantes de serviços e pacientes revisem, reservem, modifiquem ou cancelem consultas, gerenciem listas de espera e coordenem consultas com vários participantes, a fim de reduzir o não comparecimento.
Interaja com empatia para gerar serviços de atendimento ideais para a pessoa como um todo. Otimize as operações do centro de crise para promover o acesso urgente a cuidados de saúde mental seguros e de qualidade, de qualquer lugar.
Aproveite planos de atendimento flexíveis para oferecer um atendimento mais equitativo. Leve em consideração as avaliações e os fatores sociais determinantes, alinhando tudo isso às diretrizes do setor para fazer análises eficazes e solucionar defasagens.
Melhore a colaboração dos sistemas de saúde com prestadores de serviços parceiros, simplificando o recrutamento, o credenciamento e a contratação. Acelere o recrutamento, o credenciamento, a integração e as indicações de fornecedores dos pagadores, aproveitando a IA confiável para mapear e gerenciar os arquivos da lista e garantir dados atualizados do prestador de serviços.
Simplifique as análises de decisões, as contestações e as reclamações apresentadas, para diminuir os custos e acelerar o tempo de espera até o atendimento. Simplifique as autorizações prévias e os encaminhamentos por meio de opções de aprovação automática e eletrônica, e com recomendações inteligentes de uma plataforma de seguradora.
Transforme cotações, inscrições, gerenciamento de benefícios e renovações de grupos grandes ou pequenos para converter e reter membros com total facilidade. Simplifique os ajustes de médio prazo e as contribuições entre funcionários e empregadores em uma plataforma de seguro completa.
Simplifique a coleta de dados e o processamento de documentos de saúde com uma estrutura de roteamento completa, classificação e suporte a várias entidades.
Acelere e simplifique a integração das informações de saúde usando apenas cliques, sem necessidade de codificação. Aproveite as APIs FHIR compatíveis com o setor, os modelos de dados clínicos e os aplicativos pré-empacotados para o setor de saúde.
Obtenha uma visão holística da saúde de cada paciente com fatores clínicos e não clínicos (dados médicos, demográficos, de reclamações, informações sociais e comportamentais) em um perfil em tempo real.
Capacite as equipes a interagirem com os clientes em todos os pontos de contato, com insights relevantes e dados contextuais no fluxo de trabalho.
Integre dados de qualquer sistema e automatize tarefas complexas para acelerar as experiências do cliente.
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Personalize as experiências dos clientes e otimize cada campanha por meio de soluções focadas em dados para qualquer canal e dispositivo.
Conecte toda a sua organização em uma única plataforma que faça com que seu compartilhamento de informações vitais fique mais fácil, rápido e direto.
Dimensione as experiências centradas no paciente em toda a sua organização, reduza os custos dos medicamentos e melhore a transparência das vendas.
Transforme o contato com o paciente e as interações de autoatendimento em todos os canais para simplificar a experiência do cliente.
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Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
A Salesforce nos ajudou a derrubar barreiras e fazer com que todos trabalhassem bem em uma plataforma coesa e unificada.
Tom MacMillanDiretor de TI, EmblemHealth
A Salesforce permite uma abordagem mais centrada no paciente e na pessoa como um todo, permitindo que tenhamos o mesmo nível de interação segura e confortável com a tecnologia que ocorre em qualquer outro setor.
Dr. Alastair MackinlayLíder de informática médica, Barwon Health
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O Health Cloud é nosso principal software de gerenciamento de membros e pacientes para a área da saúde, que aproveita o poder e a segurança da nuvem, da tecnologia social e móvel. Ele oferece engajamento personalizado com uma visão unificada, gerenciamento inteligente de pacientes e uma experiência de engajamento conectada.
Sim, o Health Cloud está em conformidade com a lei HIPAA (incluindo o Agentforce). Abordamos a tecnologia com uma mentalidade de conformidade, protegendo os dados dos pacientes para atender aos padrões HIPAA, HL7 FHIR, HITRUST, FedRAMP, ASIP Santé, FDA ou LGPD.
Os clientes também podem comprar Shield ou Government Cloud além de Health Cloud para proteger ainda mais os seus dados.
O Health Cloud foi projetado para ser a solução de engajamento, agregação de dados e colaboração que complementa os atuais registros eletrônicos de saúde e sistemas clínicos. A integração do EHR ao Health Cloud pode desbloquear uma visão panorâmica dos pacientes, para um atendimento mais inteligente e personalizado.
O Health Cloud amplia o valor de Service Cloud e Sales Cloud aproveitando os poderosos recursos de CRM para possibilitar relacionamentos mais personalizados com pacientes e parceiros. Saiba mais.
O Health Cloud ajuda a eliminar a complexidade administrativa e os atritos desnecessários para otimizar o atendimento, as relações com os fornecedores e os serviços de saúde pública.
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