Boas-vindas ao marketing agêntico

O Next-Gen Marketing Cloud ajuda você a…

1. Entender os clientes e o desempenho de marketing

Com o Marketing Cloud de última geração, os profissionais de marketing têm um conjunto de dados acionável para que possam entender facilmente os clientes e o desempenho do marketing. Com perfis unificados e metadados compartilhados em toda a empresa, eles podem ativar dados estruturados e não estruturados para criar segmentos de público-alvo altamente direcionados, criar insights calculados, medir a atribuição, otimizar o desempenho da campanha em andamento e impulsionar recomendações de IA, decisões e ações de agentes de IA, tudo sem depender de TI.

2. Gerenciar experiências em vários canais

Os profissionais de marketing têm fluxos de trabalho interdepartamentais para transferências internas e engajamentos com clientes, impulsionados por dados acionáveis e agentes de IA. Isso torna o gerenciamento de experiências cross-channel em grande escala não apenas possível, mas sem fricção. Os profissionais de marketing podem engajar as experiências do cliente em todo o ciclo de vida e gerenciar esses fluxos de trabalho em um só lugar com eventos OOTB para gatilhos, personalização, divisões de decisões baseadas em IA, encadeamento em série das jornadas dos clientes e muito mais.

3. Aumentar a eficiência e a escala dos negócios

Com o Marketing Cloud de última geração, os profissionais de marketing podem aumentar a eficiência e a escala dos negócios graças a dados acionáveis e agentes de IA autônomos incorporados à plataforma. Esses agentes de IA ajudam os profissionais de marketing a:

- Impulsionar a percepção ao atuar como um colaborador sempre ativo em todas as etapas do processo da campanha, da criação de briefings a segmentos, conteúdo, promoções e jornadas.

- Ajudar as equipes de vendas a fechar mais negócios ao capturar, nutrir, pontuar e encaminhar leads e contas para um agente SDR ou representante humano.

- Aumentar o valor do ciclo de vida do cliente ao transformar canais tradicionais em conversas bidirecionais, com agentes de AI disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder perguntas, oferecer recomendações personalizadas, ajudar com agendamentos ou compras e curar dinamicamente experiências web.

- Melhorar o ROI ao analisar e otimizar de forma autônoma o desempenho de campanhas em andamento, tomando ações como pausar anúncios de baixo desempenho, com a aprovação do profissional de marketing, e garantindo que os clientes estejam na jornada ideal com base em seu engajamento em tempo real.

O marketing agêntico usa agentes de IA autônomos para transformar canais tradicionais em conversas bidirecionais e para ser um colaborador sempre ativo nos bastidores.

Ao contrário da automação padrão, em que os profissionais de marketing configuram manualmente cada etapa, com o marketing agêntico, os profissionais de marketing definem a estratégia, como "aumentar a fidelidade entre clientes em risco", e os agentes de IA lidam com a execução. Os agentes criam conteúdo, constroem públicos, personalizam mensagens, otimizam o desempenho, respondem perguntas e orquestram transferências entre equipes e canais.

O resultado? Não apenas resultados mais rápidos, mas melhores resultados. Por isso, em vez de fazer malabarismos com ferramentas e buscar aprovações, os profissionais de marketing recuperam tempo para o que realmente importa: estratégia, criatividade e crescimento.

O Agentforce é um tipo de aplicação de inteligência artificial (IA) projetada para executar tarefas especializadas para ajudar profissionais de marketing e clientes. O Agentforce para Marketing Cloud oferece aos profissionais de marketing habilidades pré-criadas para otimizar tarefas essenciais de marketing, como planejar e criar campanhas. O Agentforce ajuda a criar um briefing, segmentos de público-alvo, conteúdo de e-mail e SMS, construir uma jornada do cliente no Flow e até fornecer um resumo da campanha! Para necessidades mais especializadas, os profissionais de marketing podem criar agentes personalizados usando o Criador de agentes.

Sim, você pode ver a criação de promoções de fidelidade com o Agentforce em ação aqui.

O Marketing Cloud está disponível em todas as principais regiões, incluindo AMER, LATAM, EMEA, ANZ, ASEAN e Japão. Além da residência de dados nos EUA, oferecemos residência de dados local do Data Cloud nas seguintes regiões:

• Mumbai, Índia

• Jacarta, Indonésia

• Cingapura, Cingapura

• Sydney, Austrália

• Zurique, Suíça

• Tóquio, Japão

• Frankfurt, Alemanha

• Montreal, Canadá

• Londres, Reino Unido

• São Paulo, Brasil

• Dubai, Emirados Árabes Unidos

Sim, você pode ver todos os recursos atuais e disponíveis do Agentforce prontos para uso aqui

Você pode ver a documentação detalhada na página de Ajuda aqui.

Recomendamos que nossos clientes trabalhem com um parceiro de implementação ou com os serviços da Salesforce ao configurar o Marketing Cloud. Você pode saber mais sobre a implementação aqui