Com a Salesforce Data 360 e a AWS, seus dados e modelos de IA funcionam juntos em tempo real. Sem duplicação. Sem atrasos. Decisões mais inteligentes e rápidas em grande escala. Descubra como o Zero Copy libera todo o potencial dos seus dados, fornecendo acesso instantâneo, seguro e simplificado.
Reduza seus gastos comprometidos, desbloqueie orçamentos e simplifique com uma fatura. Agentforce e todas as nuvens da Salesforce agora estão disponíveis no AWS Marketplace.
O Sammons Financial Group consolidou 18 apps em um centro de contato único e unificado com tecnologia da Salesforce e da AWS. E o resultado? Serviço mais rápido e eficiente e experiências aprimoradas para clientes e agentes.
Neste relatório da Harvard Business Review Analytic Services, descubra como dados confiáveis e IA estão transformando o setor financeiro e impulsionando o crescimento centrado no cliente.
Saiba como a SiriusXM otimizou as aquisições com o AWS Marketplace e acelerou a transformação com Salesforce para impulsionar uma estratégia de TI mais inteligente.
Saiba como as empresas estão transformando a estratégia de aquisição de software neste estudo encomendado conduzido pela Forrester Consulting em nome da Salesforce.
Para ampliar os serviços fiscais digitais, a 1-800Accountant usou Salesforce e AWS para superar sistemas desconectados. Saiba como eles centralizaram os dados dos clientes, personalizaram as experiências dos clientes e automatizaram com IA.
Veja como a Deloitte usou o AWS Marketplace para impulsionar sua própria transformação e criar uma poderosa narrativa de entrada no mercado para clientes.
Descubra como criar agentes e apps de IA confiáveis enquanto otimiza seus investimentos.
Para liberar todo o potencial de sua base global de fãs, a F1 está usando Salesforce Data 360 e o Amazon SageMaker.
Saiba como o Mascoma Bank aprimora o suporte ao cliente com uma plataforma unificada, graças ao Contact Center da Salesforce com o Amazon Connect.
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Uma empresa agêntica é uma organização em que funcionários humanos trabalham com agentes de IA que podem realizar tarefas complexas de forma proativa, acelerando o trabalho com precisão e velocidade. A Salesforce e a AWS estão criando a base para isso por meio de quatro pilares: unificar seus dados, habilitar agentes de IA seguros, modernizar sua central de atendimento e simplificar o processo de compra de ferramentas de IA por meio do AWS Marketplace.
O recurso Zero Copy no Salesforce Data 360 permite que seus agentes de IA analisem dados armazenados em sistemas como o Amazon Redshift sem o risco de segurança de mover ou duplicar os dados. Além disso, os Data 360 Clean Rooms se integram ao AWS Clean Rooms para criar espaços seguros e com privacidade aprimorada. Isso permite que diferentes partes colaborem em análises e percepções combinadas sem nunca expor os dados brutos e confidenciais.
O Salesforce Agentforce oferece flexibilidade para escolher entre vários modelos. Para clientes em setores de alta conformidade, você pode implantar modelos da Anthropic hospedados no Amazon Bedrock dentro do Salesforce Trust Boundary. Essa configuração segura garante que todo o tráfego de grandes modelos de linguagem (LLM) permaneça contido na nuvem privada virtual (VPC) da Salesforce, atendendo aos rígidos padrões de segurança e conformidade.
A presença da Salesforce no AWS Marketplace simplifica o processo de encontrar e comprar soluções de IA. Os clientes se beneficiam de compras simplificadas, faturamento consolidado e gerenciamento simplificado de contratos, permitindo que implantem rapidamente ferramentas de IA como o Agentforce. Essa abordagem reduz a complexidade e os riscos, acelerando o tempo necessário para adotar e se beneficiar da IA agêntica.
O Salesforce Contact Center com Amazon Connect (SCC-AC) unifica a experiência do agente. Ele amplia as capacidades de IA do Agentforce para lidar com autoatendimento de voz em chamadas rotineiras, mantendo a integração perfeita com o Amazon Connect. Quando uma chamada se torna complexa, a conversa é transferida sem problemas para um representante de atendimento humano por meio da experiência unificada do agente do Agentforce, com o contexto completo do cliente e o histórico já fornecidos.
