A Salesforce está testemunhando uma preparação de reuniões 33% mais rápida e um aumento de 10% nos índices de sucesso graças ao Agentforce.
Saiba como
Agentes de IA de vendas
Transforme cada etapa do ciclo de vendas, da prospecção e engajamento de leads ao gerenciamento de pipeline e crescimento de contas, com o Agentforce. Ofereça interações personalizadas e confiáveis movidas por IA nos dados de negócios, que realmente entendem seus clientes. Comece em minutos com ações pré-criadas e personalize facilmente para atender às necessidades da sua empresa.
Confira como as principais equipes de vendas usam o Agentforce para acelerar o crescimento em grande escala.
Comece hoje mesmo com esses agentes de IA de vendas predefinidos.
Integre nossos agentes de IA de vendas perfeitamente aos seus dados do Salesforce. Enriqueça-os com o Data 360 para aproveitar um engajamento ainda mais personalizado e relevante. Garanta a segurança e a conformidade dos dados com a camada de confiança, enquanto o Mecanismo de raciocínio Atlas ajuda os agentes a aprender, adaptar-se e gerar resultados mais inteligentes.
Alimente seu pipeline com clientes potenciais de alto valor, entregues 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Prospecção
Obtenha leads novos e qualificados o tempo todo. O Agentforce classifica automaticamente clientes potenciais usando sinais de intenção de dados enriquecidos, oferecendo aos representantes um ponto de partida rápido e focado todos os dias para priorizar seus compradores de maior valor.
Obtenha percepções profundas sobre cada cliente potencial. O Agentforce pesquisa e enriquece clientes potenciais na Salesforce, em gravações de chamadas, na Web e em quaisquer fontes de dados de terceiros, trazendo à tona as percepções de que os vendedores precisam para agir.
Aproveite o momento em que o interesse atinge o pico. O Agentforce gera abordagens personalizadas e alinhadas à marca para cada cliente potencial, ajudando os representantes a conquistar atenção com mais rapidez e consistência.
Aja instantaneamente no fluxo de trabalho. O Agentforce fornece listas priorizadas e sinais de intenção diretamente no Slack, para que as equipes possam acompanhar o fluxo de trabalho e manter os negócios em andamento.
Converta leads com conversas personalizadas e sempre ativas.
Engajamento
Dê as boas-vindas aos clientes potenciais no momento em que eles chegam ao seu site. Receba automaticamente os visitantes, crie registros de leads, responda perguntas sobre produtos em tempo real e oriente-os para as soluções certas com o Agentforce, que ajudará você a capturar o interesse e aumentar a conversão sem adicionar carga de trabalho extra à sua equipe.
Nunca perca um lead de entrada. Direcione os leads de entrada para o Agentforce e defina proteções claras para quando e como entrar em contato. Use o CRM e os dados externos para criar mensagens personalizadas em grande escala, aumentando as chances de engajamento dos leads.
Responda às perguntas dos leads e lide com reclamações baseando cada resposta em dados confiáveis do seu negócio a partir do CRM e do conteúdo da empresa, como perguntas frequentes sobre produtos, estudos de caso e estratégias de vendas.
Faça a transição perfeita de leads interessados para a equipe de vendas, fornecendo a disponibilidade de agenda em tempo real para facilitar o agendamento de reuniões.
Mantenha seu pipeline preciso, tudo de forma automática.
Gestão de pipelines
Use o poder do Agentforce para gerenciar seu pipeline com atualizações de oportunidades automáticas e consistentes em campos como etapa e próximos passos, oferecendo uma visão clara de cada negociação sem trabalho manual para seus representantes.
Sintetize seus dados de conversas não estruturados, como chamadas, reuniões, e-mails e notas de vendedores, em atualizações de campo de oportunidades estruturadas e objetivas.
Escolha o nível certo de controle de IA para a sua empresa. Use o Agentforce para atualizar automaticamente as oportunidades no modo autônomo ou revise, edite e aprovar atualizações no modo sugestivo. Saiba exatamente de onde vieram os dados com o contexto de origem de cada modo.
Acelere os negócios em todo o ciclo de vida da conta.
Gerenciamento de contas
Preencha os planos de conta em minutos. Veja visões gerais da empresa, principais indicadores de desempenho, percepções competitivas e tendências do setor com um único clique. Use o Agentforce para pesquisar em várias fontes de dados por você, transformando horas de preparação manual em uma visão instantânea e sempre atual de cada conta.
Leve instantaneamente a inteligência da conta para o seu fluxo de trabalho. Reúna de forma autônoma dados de toda a Salesforce, Web, fontes de terceiros, conversas e materiais de capacitação interna para que sua inteligência de conta esteja sempre atualizada e completa.
Obtenha resumos instantâneos de reuniões e contas no Slack, ChatGPT e dispositivos móveis, com resumos da empresa, conversas recentes, atualizações da Web e histórico de serviços. Prepare os representantes para entrar em cada chamada informados, confiantes e prontos para avançar o relacionamento.
Forneça um coach dedicado para cada representante.
Treinamento em vendas
Mantenha a qualidade e a consistência do pitch em toda a sua equipe. Grave os pitches dos vendedores e recebe feedback direcionado para refinar as mensagens e a entrega, além de melhorar a qualificação e a descoberta.
Não entre em reuniões sem praticar. Participe de encenações personalizadas para cada negociação e para cada fase dela. Use o Agentforce para gerar respostas contextuais em tempo real, simulando conversas de vendas do mundo real.
Melhore os resultados do negócio com feedbacks com base em dados de contas e oportunidades e de acordo com as melhores práticas da empresa. Aplique os mesmos padrões a todas as encenações e práticas de argumentos de vendas para obter feedbacks objetivos e consistentes sobre os principais pontos fortes e as áreas a serem melhoradas.
Crie cotações precisas em questão de segundos.
Cotação
Acelere os ciclos de negócios gerando cotações usando linguagem natural. Permita que os representantes acessem o Agentforce diretamente no Salesforce ou no Slack para criar, atualizar e resumir cotações, com o agente agindo com as mesmas permissões do colaborador que o utiliza. Libere tempo valioso para que a sua equipe possa focar em fechar negócios.
Faça a cotação dos produtos certos pelo preço certo, sempre. Use o Agentforce para fazer uma seleção automática de produtos, aplicar preços e descontos e otimizar cada cotação, tudo orientado pelo seu catálogo de produtos e pelas suas regras de negócios.
Faça atualizações com rapidez sem perder o ritmo. Permita que os representantes solicitem ao Agentforce para ajustar as linhas de cotação, adicionar produtos ou aplicar novos termos e gerar automaticamente cotações e e-mails atualizados para manter as conversas ativas.
Dimensione seu ecossistema de parceiros com orientação em tempo real
Sucesso do parceiro
Acelere os ciclos de negócios gerando cotações usando linguagem natural. Permita que os representantes acessem o Agentforce diretamente no Salesforce ou no Slack para criar, atualizar e resumir cotações, com o agente agindo com as mesmas permissões do colaborador que o utiliza. Libere tempo valioso para que a sua equipe possa focar em fechar negócios.
Mantenha os parceiros engajados e no caminho certo recomendando a capacitação orientada pelos negócios no fluxo da conversa. Motive os parceiros a trabalhar com as oportunidades atuais, bem como desenvolver habilidades gerais de parceria com programas incorporados.
Forneça aos parceiros respostas sempre disponíveis que resolvam instantaneamente perguntas sobre incentivos do programa, requisitos de níveis, acesso ao portal e políticas de parceria, eliminando atrasos, criando transparência e confiança com eles e mantendo seu foco nas vendas.
Simplifique a forma como você trabalha com agentes.
Capacite os representantes e o Agentforce para trabalharem juntos para gerenciar oportunidades, com uma visão única que mostra com o que a IA já lidou e o que vem por aí, mantendo a prioridade nos negócios e avançando.
Dê às equipes orientação passo a passo para começar — estamos facilitando continuamente a configuração. Comece rápido, dimensione à medida que cresce e desbloqueie novos níveis de velocidade, conexão e crescimento.
Leve o Agentforce para todos os pontos de contato no Salesforce, Slack e nos canais do cliente. As percepções, a orientação e a automação fluem perfeitamente, sem cliques extras.
Obtenha agentes mais inteligentes equipados com dados unificados.
Unifique conversas, sinais e conteúdo de toda a sua empresa para oferecer aos agentes todo o contexto comercial e de clientes de que precisam para personalizar o alcance, atualizar as oportunidades com precisão e personalizar o treinamento.
Dados de conversas
Use dados de conversas de chamadas, e-mails e reuniões para descobrir a intenção do cliente e o contexto do negócio. Ajude os agentes a personalizar os acompanhamentos e manter as oportunidades atualizadas com base no que realmente aconteceu.
Dados do cliente
Unifique dados de vendas, serviços, marketing e comércio para obter uma visão completa do cliente. Ofereça aos agentes todo o contexto do ciclo de vida para fornecer respostas mais relevantes e consistentes no prazo, sempre.
Dados externos e não estruturados
Use o Data 360 para integrar dados externos, como engajamento na Web, uso de produtos e conteúdo não estruturado, como perguntas frequentes sobre produtos. Ajude os agentes a responder com mais precisão e se manterem alinhados com sua marca e sua empresa.
Melhore os agentes de IA de vendas com produtos no Customer 360.
Sales AI
Oriente os vendedores em cada passo do ciclo de vendas com inteligência informada pelo Einstein, incorporada ao CRM.
Sales Programs
Impulsione a eficiência e a produtividade dos vendedores com capacitação baseada em resultados, tudo isso integrado ao fluxo de trabalho.
Confira o impacto do Agentforce pelos olhos de nossos clientes.
A Asymbl escala como uma empresa 10x maior com o Agentforce.
A Asymbl economiza $575.000 em custos de contratação, ao mesmo tempo em que aumenta o engajamento dos clientes potenciais em 427%, com a adição do Agentforce Sales à equipe. Mas não acredite apenas na nossa palavra, assista ao vídeo para ver você mesmo.
Agora podemos entrar em contato com os médicos indicados quando for mais conveniente para eles, compartilhar automaticamente os benefícios de nossos protocolos e fornecer imediatamente mais informações conforme necessário. Esperamos inscrever mais prestadores de serviço, com mais rapidez e menos esforço manual.
Dr. John ObergCEO, Precina Health
Agora nossos vendedores contam com um coach, o tempo todo, ajudando a fechar negócios com mais rapidez e a aprimorar suas habilidades de vendas. Isso vai mudar completamente nossa estratégia de capacitação.
Marcie LadermanVice-Presidente Executiva Global de Estratégia de Negócios e Operações, Salesforce
Agora, nossos gerentes podem ver exatamente onde estão os negócios, sem mais precisar ficar correndo atrás de representantes ou atualizando planilhas. Tudo direto no Salesforce.
Julien DelvecchioDiretor, Operações da Salesforce, FourKites
O que há de novo no Agentforce Sales?
Descubra as inovações mais recentes para ajudar você a vender mais e com mais rapidez. De prospecção mais inteligente e pesquisa automatizada até orientação em tempo real e divulgação baseada em IA, você terá uma visão geral rápida e clara das novidades.
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Confira quanto tempo e dinheiro sua equipe de vendas pode economizar trabalhando lado a lado com agentes de IA de vendas.
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Perguntas frequentes do agente de IA de vendas
Um agente de IA de vendas usa a inteligência artificial avançada para entender e responder às questões e agir sem intervenção humana.
Os agentes de IA de vendas são usados pelas equipes de vendas para realizar tarefas repetitivas, como a qualificação leads, acompanhamentos, agendamento e treinamentos de vendas. Eles trabalham para economizar tempo, ampliar o alcance, melhorar o cumprimento de metas e aumentar o engajamento do cliente. As vendas têm a ver com a construção de relacionamentos, então as equipes se beneficiam do fato de os agentes lidarem com tarefas repetitivas para que possam se concentrar mais na conexão com os clientes.
Os agentes de vendas de IA usam inteligência artificial para automatizar e melhorar o processo de vendas lidando com tarefas como encontrar novos clientes, responder perguntas, agendar reuniões e enviar emails de acompanhamento, tudo isso enquanto operam 24 horas por dia.
Um agente de vendas de IA eficaz inclui recursos como pontuação preditiva de leads para qualificar leads e alcance automatizado para engajá-los. Ele é integrado ao seu CRM e se conecta aos seus dados para permitir análises em tempo real, treinamento baseado em IA e planos de fechamento personalizados.
Os chatbots são uma forma de conversar com a IA. Antes que a IA generativa entrasse em cena, os chatbots usavam scripts com pouca personalização, criando experiências de usuário atrapalhadas e às vezes absurdas. Com a IA generativa, os chatbots se tornaram muito mais adaptáveis, com muitas empresas usando-os para desviar as consultas do atendimento ao cliente.
Os agentes de IA de vendas são muito mais avançados. Eles são aplicativos proativos e autônomos que executam tarefas complexas, escalonam problemas e dependem de dados específicos da empresa para aprimorar as equipes de vendas. Algumas interfaces dos agentes de IA de vendas são semelhantes aos chatbots — encenando com um coach de vendas de IA, por exemplo — mas muito do que esses agentes realizam é mais sofisticado, personalizado e relevante para o momento ou a circunstância.
Como a confiança e a segurança são as principais preocupações das empresas que contam com a IA, é importante usar ferramentas baseadas em fontes de dados confiáveis. Embora várias empresas tenham desenvolvido ou estejam desenvolvendo agentes para auxiliar nas tarefas de vendas, os AgentforceAgentes (desenvolvidos pela Salesforce) têm uma vantagem distinta: Eles são integrados diretamente ao CRM da Salesforce, Data 360 e ao Einstein Trust Layer. Ferramentas inseguras podem gerar perda de privacidade, uso indevido de dados e respostas imprecisas do agente.
Uma das ansiedades mais citadas envolvendo a IA é o potencial de substituir humanos e afetar empregos. Essa é a questão: vender sempre envolverá relacionamentos reais entre pessoas reais. O longo relacionamento entre vendedores e clientes está cheio de pontos de contato que, na verdade, não exigem muita supervisão humana. No passado, não havia escolha, assim acompanhar, agendar, preencher dados de CRM e dar treinamentos eram parte integral do trabalho com vendas. Os agentes de IA de vendas estão realizando tarefas mais demoradas com menos intervenção humana.
O custo dos agentes de IA de vendas varia de acordo com as necessidades do negócio, o número de conversas que terão e o nível de integração com os dados comerciais. Os agentes são flexíveis e escalonáveis e oferecem às equipes a capacidade de ajustar o uso de acordo com as necessidades do funil de vendas, além de ajudar as equipes a compensarem os custos de treinamento, de coaching e a contratação de novos representantes.
Sim, um dos principais benefícios de um agente de vendas de IA é sua capacidade de operar 24 horas por dia, interagindo com leads e respondendo às perguntas dos clientes a qualquer momento.
Em geral, sim, quando os agentes de vendas são integrados a plataformas e dados seguros. Por exemplo, o Agentforce é baseado no Einstein Trust Layer, garantindo a segurança dos dados e a adesão aos protocolos de negócios ao lidar com tarefas. Agentes de IA de vendas criados com o Agentforce se baseiam em dados de negócios confiáveis para garantir precisão e segurança.
Sim, você pode criar seu próprio agente de IA de vendas. No entanto, recomendamos o uso de uma plataforma confiável como o Agentforce, em vez de IA faça você mesmo. O Agentforce permite que você crie agentes de IA personalizáveis com uma interface de arrastar e soltar para projetar fluxos de trabalho e automatizar tarefas repetitivas.
Os agentes de vendas de IA analisam dados de várias fontes para pontuar leads, usando algoritmos preditivos para avaliar a probabilidade de conversão e ajudar as equipes de vendas a priorizar clientes potenciais de alto potencial.
Os escritores elaboraram estas perguntas frequentes com a ajuda da IA.