A Salesforce está testemunhando uma preparação de reuniões 33% mais rápida e um aumento de 10% nos índices de sucesso graças ao Agentforce.
Saiba comoAgentforce para Sales
Dimensione a sua equipe de vendas, do pipeline ao pagamento. Automatize o cultivo de leads, atualizações de negócios, treinamento de representantes e cotações com o Agentforce. Personalize cada interação e garanta respostas precisas e confiáveis usando os seus dados de negócios e clientes. Comece em questão de minutos com ações predefinidas e as personalize facilmente para atender às suas necessidades de negócios.
Confira como as principais equipes de vendas usam o Agentforce para acelerar o crescimento em grande escala.
Comece hoje mesmo com esses agentes de IA de vendas predefinidos.
Nossos agentes de vendas de IA se integram perfeitamente aos seus dados do Salesforce. Enriqueça-os com o Data Cloud para aproveitar um engajamento ainda mais personalizado e relevante. Garanta a segurança e a conformidade dos dados com a camada de confiança, enquanto o Mecanismo de raciocínio Atlas ajuda os agentes a aprender, adaptar-se e gerar resultados mais inteligentes.
Cultive leads de entrada — 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Cultivo de Leads
Nunca perca um lead de entrada. Direcione os leads de entrada para o Agentforce e defina proteções claras para quando e como entrar em contato. Use o CRM e os dados externos para criar mensagens personalizadas em grande escala, aumentando as chances de engajamento dos leads.
Responda às perguntas dos leads e lide com reclamações baseando cada resposta em dados confiáveis do seu negócio a partir do CRM e do conteúdo da empresa, como perguntas frequentes sobre produtos, estudos de caso e estratégias de vendas.
Faça a transição perfeita de leads interessados para a equipe de vendas, fornecendo a disponibilidade de agenda em tempo real para facilitar o agendamento de reuniões.
Tenha uma visão centralizada do Agentforce em ação. Veja quantos leads foram designados, quantos foram contatados por email, quantos responderam ou quantos solicitaram reuniões, tudo em um só lugar. Monitore o desempenho, otimize o alcance e mantenha-se alinhado com a sua estratégia de vendas, sem levantar um dedo.
Mantenha o seu pipeline preciso, tudo de forma automática.
Gestão de pipelines
Use o Agentforce para gerenciar o seu pipeline com atualizações de oportunidades automáticas e consistentes em campos como etapa e próximos passos, oferecendo uma visão clara de cada negociação sem trabalho manual para a sua equipe de vendas.
Sintetize os seus dados de conversas não estruturados, como chamadas, reuniões, emails e notas do vendedor, em atualizações estruturadas e objetivas do campo de oportunidades.
Escolha o nível certo de controle de IA para a sua empresa. O Agentforce pode atualizar automaticamente as oportunidades no modo autônomo ou os usuários podem revisar, editar e aprovar atualizações no modo sugestivo. Saiba exatamente de onde vieram os dados com o contexto de origem de cada modo.
Forneça um coach dedicado para cada representante.
Treinamento em vendas
Mantenha a qualidade e a consistência do pitch em toda a sua equipe. Grave os pitches dos vendedores e recebe feedback direcionado para refinar as mensagens e a entrega, além de melhorar a qualificação e a descoberta.
Não entre em reuniões sem praticar. Participe de encenações personalizadas para cada negociação e para cada fase dela. O Agentforce gera respostas contextuais em tempo real, simulando conversas de vendas do mundo real.
Melhore os resultados do negócio com feedbacks com base em dados de contas e oportunidades e de acordo com as melhores práticas da empresa. Aplique os mesmos padrões a todas as encenações e práticas de pitch para obter feedbacks objetivos e consistentes sobre os principais pontos fortes e as áreas a serem melhoradas.
Crie cotações precisas em questão de segundos.
Cotação
Acelere os ciclos de negócios gerando cotações usando linguagem natural. Permita que os representantes acessem o Agentforce diretamente no Salesforce ou no Slack para criar, atualizar e resumir cotações, com o agente agindo com as mesmas permissões do colaborador que o utiliza. Libere tempo valioso para que a sua equipe possa focar em fechar negócios.
Faça a cotação dos produtos certos pelo preço certo, sempre. Use o Agentforce para automaticamente selecionar produtos, aplicar preços e descontos e otimizar cada cotação, tudo orientado pelo seu catálogo de produtos e regras comerciais.
Faça atualizações com rapidez sem perder o ritmo. Permita que os representantes solicitem ao Agentforce para ajustar as linhas de cotação, adicionar produtos ou aplicar novos termos e gerar automaticamente cotações e emails atualizados para manter as conversas ativas.
Agentes mais inteligentes equipados com dados unificados.
Unifique conversas, sinais e conteúdo de toda a sua empresa para oferecer aos agentes todo o contexto comercial e de clientes de que precisam para personalizar o alcance, atualizar as oportunidades com precisão e personalizar o treinamento.
Dados da conversa
Use dados de conversas de chamadas, e-mails e reuniões para descobrir a intenção do cliente e o contexto do negócio. Ajude os agentes a personalizar os acompanhamentos e a manter as oportunidades atualizadas com base no que realmente aconteceu.
Dados do cliente
Unifique os dados de vendas, serviços, marketing e comércio para obter uma visão completa do cliente. Ofereça aos agentes um contexto completo do ciclo de vida para fornecer respostas mais relevantes e consistentes no prazo, sempre.
Dados externos e não estruturados
Traga dados externos, como engajamento na web, uso do produto e conteúdo não estruturado, como perguntas frequentes sobre produtos, com o Data Cloud. Ajude os agentes a responder com mais precisão e a se manterem alinhados com sua marca e sua empresa.
Melhore os agentes de vendas de IA com produtos no Customer 360.
Sales AI
Oriente os vendedores em cada passo do ciclo de vendas com inteligência informada pelo Einstein, incorporada ao CRM.
Sales Programs
Impulsione a eficiência e a produtividade dos vendedores com capacitação baseada em resultados, tudo isso integrado ao fluxo de trabalho.
Confira o impacto do Agentforce pelos olhos de nossos clientes.
A verdadeira mágica está na parceria entre os nossos representantes de desenvolvimento de vendas (SDR) digital e humano. Eles trabalham em equipe, adaptando-se em tempo real e permitindo que atuemos como uma empresa com 10 vezes o nosso tamanho, mantendo os custos sob controle e a nossa equipe motivada.
Brandon MetcalfCEO e fundador, Asymbl
Agora podemos entrar em contato com os médicos indicados quando for mais conveniente para eles, compartilhar automaticamente os benefícios de nossos protocolos e fornecer imediatamente mais informações conforme necessário. Esperamos inscrever mais prestadores de serviço, com mais rapidez e menos esforço manual.
Dr. John ObergCEO, Precina Health
Agora nossos vendedores contam com um coach, o tempo todo, ajudando a fechar negócios com mais rapidez e a aprimorar suas habilidades de vendas. Isso vai mudar completamente nossa estratégia de capacitação.
Marcie LadermanVice-Presidente Executiva Global de Estratégia de Negócios e Operações, Salesforce
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Confira quanto tempo e dinheiro sua equipe de vendas pode economizar trabalhando lado a lado com agentes de IA de vendas.
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Perguntas frequentes do agente de IA de vendas
Um agente de IA de vendas usa a inteligência artificial avançada para entender e responder às questões e agir sem intervenção humana.
Os agentes de IA de vendas são usados pelas equipes de vendas para realizar tarefas repetitivas, como a qualificação leads, acompanhamentos, agendamento e treinamentos de vendas. Eles trabalham para economizar tempo, ampliar o alcance, melhorar o cumprimento de metas e aumentar o engajamento do cliente. As vendas têm a ver com a construção de relacionamentos, então as equipes se beneficiam do fato de os agentes lidarem com tarefas repetitivas para que possam se concentrar mais na conexão com os clientes.
Como a confiança e a segurança são as principais preocupações das empresas que contam com a IA, é importante usar ferramentas baseadas em fontes de dados confiáveis. Embora várias empresas tenham desenvolvido ou estejam desenvolvendo agentes para auxiliar nas tarefas de vendas, os agentes do Agentforce(desenvolvidos pela Salesforce) têm uma vantagem distinta: eles são incorporados diretamente ao CRM da Salesforce, ao Data Cloud e aoEinstein Trust Layer. Ferramentas inseguras podem gerar perda de privacidade, uso indevido de dados e respostas imprecisas do agente.
Os chatbots são uma forma de conversar com a IA. Antes que a IA generativa entrasse em cena, os chatbots usavam scripts com pouca personalização, criando experiências de usuário atrapalhadas e às vezes absurdas. Os chatbots se tornaram muito mais adaptáveis com a IA generativa e muitas empresas passaram a usá-los para desviar perguntas do atendimento ao cliente.
Os agentes de IA de vendas estão muito mais avançados. Eles são aplicativos proativos e autônomos que executam tarefas complexas, escalonam problemas e dependem de dados específicos da empresa para aprimorar as equipes de vendas. Algumas interfaces dos agentes de IA de vendas são semelhantes aos chatbots — encenando com um coach de vendas de IA, por exemplo — mas muito do que esses agentes realizam é mais sofisticado, personalizado e relevante para o momento ou a circunstância.
O custo dos agentes de IA de vendas varia de acordo com as necessidades do negócio, o número de conversas que terão e o nível de integração com os dados comerciais. Os agentes são flexíveis e escalonáveis e oferecem às equipes a capacidade de ajustar o uso de acordo com as necessidades do funil de vendas, além de ajudar as equipes a compensarem os custos de treinamento, de coaching e a contratação de novos representantes.
Sim, geralmente quando os agentes de vendas estão integrados com plataformas e dados seguros. O Agentforce, por exemplo, tem como base o Einstein Trust Layer, o que garante a segurança dos dados e a adesão aos protocolos de negócios ao realizar tarefas. Agentes de IA de vendas criados com o Agentforce se baseiam em dados de negócios confiáveis para garantir precisão e segurança.
Uma das ansiedades mais citadas envolvendo a IA é o potencial de substituir humanos e afetar empregos. Mas olha só, vender sempre envolverá relacionamentos reais entre pessoas reais. O longo relacionamento entre vendedores e clientes está cheio de pontos de contato que, na verdade, não exigem muita supervisão humana. No passado, não havia escolha, assim acompanhar, agendar, preencher dados de CRM e dar treinamentos eram parte integral do trabalho com vendas. Os agentes de IA de vendas estão realizando tarefas mais demoradas com menos intervenção humana.