Preços do Self-Service
Obtenha ajuda, acesse as informações da conta ou colabore com outros clientes.
Escolha a edição ideal para a sua empresa.
Comece selecionando sua edição do Service Cloud. Algumas edições já incluem o Self-Service pronto para usar. Para as demais edições, você pode facilmente adicionar o Self-Service de acordo com a tabela de preços.
Comunidade de clientes
Conecte os clientes com as comunidades, os portais e muito mais.
US$ 2,00/login ou US$ 5,00/membro
- Portal autenticado
- Comunidade de clientes
Customer Community+
Ofereça portais complexos com recursos avançados de conexão.
US$ 6,00/login ou US$ 15,00/membro
- Portal autenticado
- Opções avançadas de compartilhamento e administração
Esta edição exige um contrato anual. Esta página é fornecida apenas para fins informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre preços.
Compare edições e principais recursos.
Amplie o potencial do Service Cloud com estes apps e complementos relacionados.
Service Cloud
Dimensione um serviço eficiente e eficaz ao mostrar respostas e ações geradas pela IA no fluxo de trabalho.
Salesforce Contact Center
Um pacote simples que vai transformar sua central de atendimento.
Digital Engagement
Ofereça experiências de conversação perfeitas e personalizadas em todos os canais, em grande escala.
Appointment Assistant
Forneça informes em tempo real aos clientes do serviço de campo.
Depois, escolha o plano Success que for certo para a sua empresa.
Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um
futuro com a IA.
Plano Standard Success
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.
Incluído em todas as licenças
- Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
- Comunidade global de Trailblazers
Plano Premier Success
Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.
30% das taxas líquidas
- Orientação especializada e educação de produtos
- Verificações de integridade e recomendações
- Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
- No pacote com a edição Unlimited
Plano Signature Success
Obtenha o valor máximo da Salesforce com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
- Gerente designado de sucesso do cliente
- Pontuação de sucesso do cliente
- Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
- Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Encontre seu caminho para o sucesso da IA com os especialistas e aplicativos certos.
Os Professional Services e os Parceiros certificados da Salesforce fornecem serviços para você começar a usar dados e garantir o sucesso a longo prazo com a IA. Dependendo de suas necessidades comerciais exclusivas, utilizar apenas um, ou ambos, pode maximizar seu ROI.
Professional Services
Obtenha valor rapidamente e atinja a autossuficiência com o Salesforce.
Parceiros
Inove e cresça mais rápido com aplicativos pré-criados e a expertise no AppExchange.
Tudo pronto para dar o próximo passo com a solução de serviços baseada no CRM nº 1 do mundo?
Comece sua avaliação.
Experimente o Service Cloud gratuitamente por 30 dias. Sem cartão de crédito ou instalações.
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Perguntas frequentes
Há duas opções de licenças de usuário para o Salesforce Self-Service. A licença Customer Community custa US$ 2/login ou US$ 5/membro por mês. A licença Customer Community+ custa US$ 6/login ou US$ 15/membro por mês.
Em muitas situações, os produtos da Salesforce podem ser integrados diretamente a diversos apps e sistemas externos para ajudar você a conectar os dados. Caso não haja uma integração incorporada, como fontes de dados locais, você poderá comprar licenças do MuleSoft, trabalhar com nossos parceiros de integração ou usar os apps do AppExchange.
Fale com um representante de vendas para descobrir qual solução de integração funcionará melhor com os produtos da Salesforce que você usa.
Oferecemos aos nossos clientes vários planos de consultoria, adoção e suporte. Para saber mais, acesse o Success Cloud.
A maior parte dos produtos Salesforce usa contratos anuais, mas os termos das assinaturas podem variar. Converse com um representante de vendas para conhecer as opções de pagamento e faturamento de seus produtos.
Selecionar um membro é melhor quando há uma contagem conhecida de usuários ou usuários frequentes de uma comunidade. Selecionar login é melhor quando há uma contagem de usuários desconhecidos ou usuários não frequentes de uma comunidade.
