Os clientes atuais de comunicação não veem uma separação entre redes, dispositivos e conteúdo. A Salesforce para as comunicações oferece aos clientes, representantes, agentes e distribuidores acesso direto, rápido e fácil a todas as informações de que precisam. Assim, os clientes desfrutam de uma experiência mais coesa e personalizada em cada etapa.
O serviço ao cliente não tem a ver com largura de banda, mas com conexões pessoais. A Salesforce transforma o atendimento ao cliente, usando sistemas colaborativos para ajudar os representantes a conhecerem melhor cada cliente.
 
As empresas usam as soluções para dispositivos móveis e redes sociais da Salesforce para garantir que os clientes sejam sempre conectados à pessoa certa e com a informação necessária para ajudar. Para que cada ligação seja pessoal, positiva e produtiva.
 
 
 

O Salesforce realmente ajuda a conectar todas as diferentes partes da nossa organização e fornecer uma visão única do nosso cliente.”

NAVIN ARORA | SR. VICE-PRESIDENTE DE NEGÓCIOS EXPERIÊNCIA DO CLIENTE DA TELUS