Para os fabricantes, o ritmo da mudança nunca foi tão rápido. Existem oportunidades enormes para empresas que podem estar um passo à frente das expectativas do cliente em um mundo conectado. Fabricantes que usam tecnologia de nuvem para coordenar e colaborar com equipes de vendas, de serviço e parceiros do canal desfrutam de uma vantagem poderosa.
O Salesforce para o setor da produção ajuda as empresas a integrarem dados e sistemas herdados para simplificar os processos no centro do seus negócios. Isso é crucial para a otimização do desempenho das vendas, para a oferta de serviço de excelência e para a geração de eficiência no negócio da produção e distribuição dos bens que impulsionam a economia atual.
O Salesforce Inquire to Order coloca os clientes no centro do processo de encomenda, simplificando as etapas pelas quais passam no relacionamento com um fabricante.
O Salesforce Service Excellence ajuda a gerenciar e melhorar cada aspecto de como a sua empresa fornece o serviço para os seus produtos.
Crie conexões fluidas com fornecedores e distribuidores, facilitando a colaboração e a gestão das cadeias de suprimentos.
Construa uma estrutura para produtos conectados com todas as ferramentas de que precisa para conectar dispositivos à nuvem e obter insights a partir dos dados gerados.
“Os dados são importantes, mas as informações em tempo real da Salesforce são ainda melhores”
74%
Acreditam que a receita de serviços irá superar a de produtos na próxima década *
90%
concordam que a maior prioridade é melhorar o serviço de campo *
31%
dizem que seus agentes de campo fazem múltiplas visitas na maioria do tempo *
* Veja mais no nosso relatório "Serviço de manufatura conectada".