Impulsione seu desenvolvimento no Salesforce com ferramentas de low-code e pro-code para o Agentforce, combinadas com análises avançadas e insights de desempenho incomparáveis.
Desde o início, a Salesforce capacitou os desenvolvedores com práticas de desenvolvimento ágil em nossa plataforma. Agora vem o Agentforce: um salto em modularidade, agilidade e colaboração para o desenvolvimento de agentes de IA. As novas ferramentas para desenvolvedores do Agentforce revolucionam a criação e o gerenciamento de agentes inteligentes com ferramentas de ponta para prosperar na era da IA. Desenvolvedores experientes e iniciantes podem configurar, testar e implantar agentes com confiança mais rápido do que nunca com o Agentforce.
Acesse um kit de ferramentas abrangente que combina desenvolvimento low-code com a flexibilidade do pro-code. Crie agentes avançados apenas descrevendo-os em algumas frases e, se necessário, use mais códigos para uma maior personalização. O Agentforce permite que desenvolvedores de todos os níveis de habilidade contribuam para a criação de agentes de alto desempenho.
O Agentforce também fornece análises avançadas para supervisionar, depurar e otimizar o desempenho do agente em tempo real. Obtenha insights acionáveis sobre o comportamento dos agentes, identifique gargalos e ajuste suas configurações do Agentforce com orientação baseada em dados. Para tornar a experimentação ainda mais fácil, oferecemos a Developer Edition do Agentforce, um ambiente totalmente gratuito para criar protótipos de agentes e explorar o poder do Data Cloud.
Pronto para transformar seu processo de desenvolvimento de agentes? Explore as ferramentas do Agentforce para desenvolvedores e descubra uma nova era de eficiência e inovação.
A base de qualquer implantação bem-sucedida de agentes está no planejamento meticuloso. O Agentforce permite que você comece de forma segura com a Developer Edition do Agentforce, um ambiente gratuito para criar protótipos de agentes e explorar os recursos do Data Cloud. Aproveite essas ferramentas para definir a finalidade do seu agente, mapear fluxos de trabalho e visualizar a jornada do cliente antes de escrever uma única linha de código.
O Agentforce simplifica o processo de construção com um conjunto de ferramentas intuitivas. O Criador de agentes com assistência de IA ajuda as equipes a acelerar o desenvolvimento, passando da ideia à configuração completa do Agentforce, apenas descrevendo o que você deseja. Os desenvolvedores também podem criar, gerenciar e testar o Agentforce através do Salesforce CLI e do VSCode.A barra AppDev permite que as equipes explorem os metadados que estão sendo criados para uma configuração perfeita. Integre com o MuleSoft Topic Center para conectividade e orquestração de dados robustas. Se você prefere a simplicidade do low-code ou a flexibilidade do pro-code, o AgentforceDX fornece as ferramentas necessárias para concretizar sua ideia.
Garanta que seus agentes tenham um desempenho perfeito com os recursos abrangentes de teste do Agentforce. O Centro de testes oferece uma interface de IU e API para executar testes e identificar possíveis problemas. Crie casos de teste, inspecione possíveis respostas e entenda como as proteções estão sendo cumpridas. Com o Agentforce, você pode implantar com confiança, sabendo que o Agentforce está pronto para oferecer experiências excepcionais.
O Agentforce se integra perfeitamente aos seus fluxos de trabalho de DevOps existentes. Implante agentes diretamente no DevOps Center ou utilize o CLI para implantações de linha de comando. Aproveite um processo de implantação simplificado que minimiza as interrupções e garante que seus agentes sejam implantados com rapidez e eficiência.
A jornada não termina com a implantação. O Agentforce oferece ferramentas de análise avançadas para monitorar e otimizar o desempenho do agente. O Explorador de interações do Agentforceé uma nova ferramenta poderosa para visualizar e analisar o desempenho do Agentforce, além de otimizar as configurações e os dados detalhados da sessão para depurar interações individuais. Use esses insights para refinar suas estratégias, depurar problemas e garantir que seus agentes forneçam resultados excepcionais de forma consistente.
Veja mais detalhadamente como a criação de agentes funciona em nossa biblioteca.
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Um agente de IA é um sistema inteligente que pode realizar o trabalho de forma proativa e autônoma, sem a necessidade de intervenção humana. Os agentes podem ser acionados por mudanças nos dados e automações. Eles podem entender e responder dinamicamente a uma conversa humana. E eles se baseiam no aprendizado de máquina e no processamento de linguagem natural (PNL) para raciocinar e lidar com uma ampla variedade de tarefas, desde responder perguntas simples até resolver problemas complexos.
Os chatbots tradicionais exigem árvores de conversação predeterminadas para responder às perguntas. Já os agentes são dinâmicos. São capazes de se adaptar à linguagem e à conversação humanas e têm a capacidade de raciocinar. Eles entendem a conversa, criam um plano para resolvê-la, entendem as ferramentas disponíveis e, por fim, adotam o melhor curso de ação.
Você pode personalizar um agente de IA para se adequar a qualquer caso de uso e a qualquer setor. A Salesforce oferece uma variedade de agentes prontos para uso para atendimento, vendas, marketing e comércio, assim, você poderá dar os primeiros passos em minutos. Esses são apenas alguns exemplos de como os agentes podem dar suporte à sua empresa:
O Camada de confiança do Einstein protege os dados do cliente por meio de recursos e proteções de segurança robustos, como retenção zero de dados, detecção de toxicidade, recuperação segura de dados e fundamentação dinâmica. Ele melhora a segurança e a precisão dos resultados enquanto garante o uso responsável de agentes de IA em todo o ecossistema da Salesforce.
Por exemplo, o recurso de Trilha de auditoria fornece os dados necessários para rastrear as ações e os resultados dos agentes de IA, garantindo que o uso da IA esteja em conformidade com as políticas de segurança, privacidade, regulamentação e governança de IA da sua organização.
Embora outras plataformas de agentes exijam uma integração de dados complexa e criações de automação personalizadas, o Agentforce já está incorporado à Salesforce Platform. Você pode transformar instantaneamente seus fluxos de trabalho, modelos de prompt, Apex e APIs existentes em ações de agentes, com o poder adicional de ferramentas nativas, como Data Cloud, Slack e MuleSoft. O Agent Builder permite que administradores e desenvolvedores do Salesforce usem linguagem natural para criar trabalhos a serem realizados, instruções, ações e proteções para seus agentes.
O Agentforce está profundamente integrado ao Salesforce Platform, que reúne todos os dados e contexto que os agentes precisam de fontes internas e externas, com a Camada de confiança do Einstein incorporada. Isso permite que os agentes tomem ações precisas e relevantes, que são mais rápidas de implementar graças à nossa estrutura low-code. Você pode reutilizar ferramentas da plataforma, como fluxos e Apex, e criar seu agente com base nelas.
O Agentforce também se conecta a todos os canais em que seus colaboradores e clientes já interagem, incluindo CRM, WhatsApp, Messenger e seu site. Não é necessário acessar outro aplicativo para falar com um agente, pois ele está agregando valor ao fluxo de trabalho existente.
O Agentforce é indicado para empresas de qualquer tamanho. Os clientes da Salesforce agora podem experimentar o Agentforce gratuitamente com o Salesforce Foundations, um complemento da Enterprise Edition e edições posteriores.
O Foundations ajuda as empresas a se prepararem para a IA ampliando seu CRM com recursos adicionais do Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud e Data Cloud. O Foundations agora inclui créditos para viabilizar as primeiras 1.000 conversas com o Agentforce para Serviço, permitindo que sua empresa teste os recursos antes de comprar.
