Suporte MCP no Agentforce
Conecte o Agentforce a novos recursos e ferramentas com interoperabilidade segura e aberta por meio do suporte de servidor MCP verificado dos parceiros do AgentExchange.
Desbloqueie agentes e dados em silo com o Agentforce.
O Agentforce oferece interoperabilidade agêntica segura e de nível corporativo por meio do Model Context Protocol (MCP). Aproveite para conectar seus agentes em vários sistemas, fazer o desbloqueio e a unificação dos dados e ainda promover experiências do cliente confiáveis e diferenciadas. Essa é a solução para orquestrar a mão de obra digital em todo o ecossistema da sua empresa.
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Model Context Protocol (MCP)
O Model Context Protocol (MCP) é um padrão aberto projetado para que os agentes de IA obtenham recursos, ferramentas e prompts de fontes internas e externas. É praticamente um USB-C para IA.
Entre os recursos disponíveis estão dados e informações que os agentes podem acessar para embasar decisões e ações. Por exemplo, um agente do setor de atendimento ao cliente pode precisar dos dados de um provedor especializado em transporte e logística, armazenados em um servidor MCP, para fornecer uma estimativa de entrega ao cliente.
As ferramentas são funções ou ações que os agentes de IA podem realizar como, por exemplo, instruções dadas ou recebidas de servidores MCP de terceiros para a realização de uma tarefa. Com a segurança e confiança de nível corporativo do Agentforce, você tem controle total sobre o que seus agentes podem ou não fazer.
Os prompts incluem modelos predefinidos, criados para a realização de tarefas recorrentes ou comuns. Os parceiros de MCP podem compartilhar prompts úteis com os agentes de IA e, dessa forma, garantir que eles obtenham rapidamente as informações necessárias para ajudar os clientes.
O que é um gateway de agentes de IA?
O Agentforce é capaz de proporcionar interoperabilidade agêntica de nível corporativo por meio da conectividade segura e da governança para agentes de IA. Com o gateway de agentes de IA, os clientes podem ampliar com confiança o investimento que fazem no Agentforce e ativar os “agentes presos” dentro das empresas — tudo isso com autenticação e controles confiáveis.
Registro centralizado do servidor MCP
Obtenha controle total com um sistema unificado de registro para todos os servidores MCP, incluindo dados das próprias organizações, para garantir que somente os recursos autorizados sejam descobertos e utilizados pelo Agentforce.
Segurança e governança de amplo alcance
Garanta operações confiáveis dos agentes com funcionalidades como autenticação robusta, controles granulares de acesso e aplicação de políticas. Cada uma dessas funcionalidades utiliza a estrutura de segurança comprovada da Salesforce para proteger os dados e evitar o uso indevido das interações.
Gerenciamento otimizado de recursos
Mantenha a estabilidade do sistema e evite sobrecargas com uma limitação de taxa inteligente. Isso garantirá o uso eficaz dos recursos em todo o ecossistema de agentes.
Tudo pronto para dar o próximo passo com Agentforce?
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Perguntas frequentes sobre o Agentforce
Model Context Protocol é um padrão aberto desenvolvido originalmente pela Anthropic. Ele padroniza a forma como os modelos de IA podem se conectar com ferramentas, sistemas e dados externos.
O Model Context Protocol reduz significativamente o esforço e a complexidade da integração, pois consegue criar um padrão de integração universal. Ao mesmo tempo, ele também consegue reforçar medidas de confiança, segurança e conformidade de nível corporativo em todas as interações dos agentes. Dessa forma, as respostas do agente podem refletir seu contexto comercial — não importa onde você armazena seus dados.
O AgentExchange expandido é um ótimo local para descobrir novos servidores MCP confiáveis. Afinal, ele oferece um catálogo selecionado de serviços já aprovados ou prontos para implantação, sem grande sobrecarga de integração. Depois de selecionar o servidor MCP desejado, basta usar o AgentBuilder para fazer a implantação. Não é necessário codificar.
O Agentforce tem uma lista cada vez maior de parceiros de MCP compatíveis com Agentforce. Você pode acessá-la no AgentExchange.
Agentforce A interoperabilidade é um termo usado para se referir aos sistemas e ferramentas com os quais o Agentforce pode se conectar e que ele pode utilizar, melhorando assim a funcionalidade e os resultados dos agentes de IA.
A interoperabilidade dos agentes de IA acontece de várias maneiras: desde integrações dedicadas até APIs e MCP. Tradicionalmente, cada nova funcionalidade adicionada a um agente de IA exige uma integração personalizada.
Com a interoperabilidade, os agentes de IA conseguem aproveitar ferramentas, sistemas e dados externos para melhorar o desempenho e a confiabilidade. Além disso, o conceito também indica uma redução de carga de trabalho para as equipes de desenvolvimento, que precisam configurar integrações personalizadas entre agentes e outros sistemas.