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Agentes de IA para o setor automotivo
Implemente agentes de IA que ajudam as equipes de vendas a acelerar negócios, as equipes de atendimento a resolver problemas de forma proativa e as equipes de financiamento cativo a automatizar o atendimento de empréstimos e arrendamentos, tudo no CRM agêntico nº 1 para o setor automotivo.
Comece hoje mesmo com agentes de IA desenvolvidos especificamente para o setor automotivo
Aproveite os modelos e subagentes do Agentforce pré-criados para vendas, serviço de veículos e financiamento cativo, fundamentados em dados de motoristas, veículos e finanças para que suas equipes de fabricantes de equipamentos originais, concessionárias e financiamento cativo estejam prontas para gerar valor desde o primeiro dia.
Modelos pré-construídos do Agentforce
Acelere cada negócio com assistência proativa de IA
- Assistência de vendas. Oriente os representantes das concessionárias durante todo o ciclo de vendas, cuidando da descoberta de produtos, da criação rápida de cotações e do gerenciamento de trocas com o Agentforce, reduzindo a fricção e acelerando o fechamento.
- Engajamento do cliente — Mantenha os motoristas engajados em todos os canais com comunicações personalizadas e orientadas por IA que apresentam ofertas relevantes e momentos de fidelidade ao longo da jornada de propriedade do veículo.
- Planejamento de vendas — Ajude as equipes de vendas e concessionárias a criar planos precisos de território e contas, apresentando sinais de demanda e dados de desempenho em uma única visão conectada.
Modelos pré-construídos do Agentforce
Simplifique o financiamento automotivo com expertise de IA confiável e personalizada
- Gerenciamento de financiamento de veículos — Acelere os fluxos de trabalho de financiamento de veículos simplificando a originação de empréstimos, o gerenciamento de arrendamentos, os serviços bancários e as revisões de contratos com o Agentforce, reduzindo o tempo de processamento e melhorando a experiência do cliente.
- Cobrança e recuperação — Automatize os fluxos de trabalho de contato para cobrança e recuperação. Envolva os clientes de forma proativa, apresente opções de pagamento e faça escalonamentos inteligentes com o Agentforce, reduzindo a inadimplência e o custo de atendimento.
Modelos pré-construídos do Agentforce
Potencialize o atendimento automotivo com automação de IA baseada em contexto
- Serviço de veículos: Gerencie proativamente a saúde dos veículos e os fluxos de trabalho de atendimento. Monitore os marcos de manutenção, agende compromissos e coordene rapidamente as equipes de atendimento com o Agentforce.
- Assistência de reivindicações de garantia: Resolva reivindicações de garantia mais rapidamente com assistência de IA para garantias que automatiza a verificação de elegibilidade e de status, reduzindo os tempos de ciclo e os custos e, ao mesmo tempo, melhorando a satisfação de motoristas e concessionárias.
- Gerenciamento de inventário Otimize o estoque de peças e veículos em toda a sua rede de atendimento e concessionárias. Evite a falta de estoque, reduza o excesso e identifique o estoque certo no local certo com o Agentforce.
Crie e personalize rapidamente agentes mais inteligentes com o Automotive Cloud
Comece rapidamente com blocos de construção pré-configurados e personalize facilmente seus agentes para qualquer caso de uso automotivo usando ferramentas de pouco código (Agentforce Builder) e criação em linguagem natural (Agentforce Script).
Base de dados confiável
Modelos de dados, integrações e kits pré-criados, para que os agentes de IA tenham como base o contexto automotivo.
Fluxos de trabalho pré-criados
Lógica de negócios, fluxos de trabalho e processos pré-criados e ajustados às operações automotivas.
Percepções específicas do domínio
A inteligência contextual e acionável é apresentada exatamente onde as equipes trabalham, transformando dados em decisões.
Conhecimento independente da superfície
Percepções e fluxos de trabalho disponíveis no Slack, em aplicativos para veículos e muito mais.
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Experimente o Automotive Cloud gratuitamente por 30 dias. Sem cartão de crédito ou instalações.
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Perguntas frequentes sobre o Agentforce para Automotivo
Automotive Cloud é o CRM agêntico nº 1 desenvolvido especificamente para fabricantes de automóveis, varejistas, concessionárias e organizações de financiamento cativo. Ele unifica dados de motoristas, veículos e informações financeiras em uma única plataforma e implementa agentes de IA em vendas, atendimento e finanças para ajudar suas equipes a encantar os motoristas, agilizar negociações e operar com mais eficiência.
O Agentforce oferece à sua organização uma visão de 360 graus dos motoristas e seus veículos, um pipeline de vendas com tecnologia de IA, gerenciamento inteligente de garantias e reivindicações, fluxos de trabalho automatizados de cobrança e financiamento e experiências de atendimento proativas, tudo em uma única plataforma conectada. O resultado: menor tempo para gerar valor, custos operacionais mais baixos e maior fidelidade dos motoristas.
Sim, totalmente. Automotive Cloud inclui um construtor de pouco código e permite criar agentes usando linguagem natural, para que sua equipe possa ampliar qualquer agente pronto para uso ou criar novos agentes sem exigir conhecimentos técnicos avançados. Você pode configurar ações dos agentes, proteções, caminhos de escalonamento e fontes de dados de acordo com seus fluxos de trabalho específicos, seja para um fluxo personalizado de integração de concessionárias, um processo especializado de extensão de contratos de leasing ou uma jornada de venda adicional baseada em veículos conectados. Modelos pré-criados para o setor dão a você um ponto de partida, para que possa ampliar os recursos existentes em vez de começar do zero.
Todos os agentes são fundamentados em um modelo de dados unificado específico para o setor automotivo, que reúne perfis de motoristas, histórico de veículos, registros de leasing e garantia, interações com concessionárias, dados de financiamento cativo e dados de telemetria de veículos conectados. Isso significa que os agentes raciocinam com base em dados empresariais reais e ricos em contexto, e não em conteúdo genérico ou alucinado, gerando resultados precisos e acionáveis nos quais suas equipes e seus clientes podem confiar.
O Automotive Cloud integra-se nativamente à plataforma Salesforce e se conecta a sistemas externos, incluindo plataformas DMS, ERP, provedores de telemática e sistemas bancários centrais, por meio do MuleSoft e do Data 360 para Automotivo. Isso significa que os agentes podem agir com base em dados em tempo real de todo o seu ecossistema, sem exigir entrada manual de dados ou integrações personalizadas para cada ponto de contato.
Isenção de responsabilidade: Os recursos do Agentforce pré-criados da Salesforce são constantemente aprimorados com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.