Você deseja administrar uma empresa de e-commerce? Então precisa da Salesforce. O que coloca o Commerce Cloud à frente da Shopify? IA mais inteligente. Grandes ganhos de receita. Clientes mais satisfeitos. Crescimento internacional que só é possível com o líder de longa data em e-commerce corporativo. Não acredite apenas na nossa palavra — aproveite para conhecer o Commerce Cloud por conta própria em nossa demonstração interativa.
* Fonte: Métricas de sucesso da Salesforce para o ano fiscal de 24 anos. Os dados são agregados de 416 clientes em 9 países"
Quer expandir seus negócios A Black Rifle Coffee Company também queria. Saiba como a mudança para a Salesforce ajudou a marca a aumentar a receita e a eficiência.
Cresça globalmente gerenciando várias marcas e sites em um só lugar. Localize o idioma, a moeda e o catálogo enquanto compartilha regras, promoções e lógica de negócios em toda a sua organização.
Uma estratégia de dados conectados oferece uma visão completa dos clientes, simplifica as operações e promove experiências personalizadas em cada ponto de contato. Garanta a precisão dos dados, insights em tempo real e integração perfeita.
Aumente a receita integrando sua empresa em cada interação com o cliente, com conexões nativas entre os departamentos de e-commerce, marketing, vendas, serviços e muito mais.
Obtenha uma loja desacoplada pré-criada, APIs escaláveis, integrações abrangentes e aceleradores de implementação. Aumente a produtividade do desenvolvedor, acelere a geração de valor e reduza os custos.
Garantimos segurança e desempenho de alto nível, além de atualizações automáticas, ferramentas de GDPR, conformidade com PCI e HIPAA, ambientes de teste e monitoramento de desempenho.
O sucesso compartilhado é nosso principal foco. Aproveite treinamento especializado, suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana e assistência ao desenvolvedor para maximizar o desempenho nas épocas de maior movimento e otimizar as conversões.
O Commerce Cloud permite colocar atributos personalizados em quase tudo. Tivemos que usar plug-ins na Shopify — eles ainda não chegaram nesse nível.
Colin TracyDiretor de engenharia, Black Rifle Coffee Company
Migramos para ter acesso a uma tecnologia robusta que aprofunda o engajamento do cliente e impulsiona as aquisições. O produto por si só não fará com que os clientes digitais voltem, mas é a tecnologia certa que constrói experiências de marca positivas."
Jeff CannonCEO, Yoga Democracy
Crie uma jornada de compra otimizada, da descoberta à finalização da compra, em todos os canais. O Agentforce pondera, aprende e se adapta. Integrado a sites de e-commerce e aplicativos de mensagens, ele usa dados de toda a empresa para oferecer conversas naturais e agilizar as compras. Isso se traduz em engajamento direto do comprador, algo que a IA voltada para vendedores da Shopify não oferece.
Ofereça aos compradores de B2B uma experiência de nível de consumo. Eles podem facilmente encontrar, comprar ou fazer pedidos recorrentes de produtos com preços pré-negociados. Os compradores podem usar linguagem natural, fotos ou vídeos para facilitar pedidos recorrentes de alto volume e ter conversas mais detalhadas em todos os canais. Além disso, as transações acontecem mais rapidamente nos apps de mensagens mais populares.
Os agentes da área de e-commerce cuidam de tudo, desde a configuração do site e as promoções personalizadas até as descrições dos produtos para capacitar as equipes de merchandising. Com dados em tempo real, as habilidades doAgentforce oferecem recomendações proativas para impulsionar o desempenho do produto, reduzir o estoque e aumentar as conversões. Além disso, os insights de conversas fornecem recomendações valiosas para aprimoramento contínuo.
Ofereça suporte durante todo o ciclo de vida do cliente, desde a loja e o checkout até o gerenciamento de pedidos e muito mais. A configuração é fácil em todas as plataformas, para que você possa ter retorno com mais rapidez.
Inicie suas operações de e-commerce com mais rapidez com pagamentos pré-integrados para lojas. Gerencie pagamentos no mesmo local em que você gerencia suas lojas: crie contas comerciais, crie fluxos de pagamento expresso ou em várias etapas e configure pagamentos para cada site.
Os clientes existentes da Adyen podem aproveitar os Pagamentos do Salesforce sem precisar recontratar, por meio de um modelo de provedor do tipo Traga seu próprio (BYO). Os clientes da Adyen podem configurar uma loja B2B ou D2C e usar os Pagamentos do Salesforce, sem a necessidade de trocar de provedor de pagamento ou criar uma integração. Quer se integrar integralmente ao seu próprio provedor de pagamento? Faça isso sem nenhum tipo de penalidade.
Leve os pagamentos além da sua loja e faça com que funcionem em qualquer ponto de contato com o cliente. Gere receita em campo, receba pagamentos em faturas ou automatize cobranças no Flow.
Durante uma década inteira, a Gartner® nomeou a Salesforce como Líder. Descubra por que nos destacamos em completude de visão.
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Experimente tudo que o Commerce Cloud tem a oferecer nesta demonstração prática.
O Commerce Cloud usa um modelo de preços de valor bruto de mercadorias (GMV) em todo o nosso portfólio. Confira os preços de produtos de e-commerce e encontre as soluções certas para sua empresa aqui.
As empresas corporativas podem oferecer uma experiência de e-commerce completa e em grande escala com o Commerce Cloud. Com histórico de alta disponibilidade e tempo de atividade, os clientes B2C podem lançar promoções relâmpago e de Black Friday sem afetar o desempenho. Acesse a uma ampla variedade de recursos corporativos, como o Einstein AI, expansão internacional, venda multicanal, análise, SEO e muito mais. As equipes de desenvolvimento avançado podem criar com as ferramentas e a tecnologia de sua escolha com a máxima flexibilidade de loja.
Pequenas empresas não precisam de grandes equipes de comerciantes ou desenvolvedores para aproveitar o Commerce Cloud. Faça lançamentos com rapidez com modelos de loja e fluxos de configuração automatizados para agilizar o retorno do investimento. Aumente a conversão com ferramentas de merchandising comprovadamente eficazes e com tecnologia IA, e tome decisões lucrativas orientadas por dados conectadas ao Marketing Cloud, Service Cloud, Sales Cloud e Data 360.
Sim. O Commerce Cloud oferece soluções de e-commerce conectado para clientes B2C e B2B em todos os setores. Os clientes B2B podem aproveitar o e-commerce conectado ao CRM número 1, e os clientes B2C criam experiências de marca exclusivas, conectadas à jornada de compra omni-channel.
O Commerce Cloud segue um modelo de negócios exclusivo baseado no sucesso compartilhado. Isso inclui nossa inovação voltada para crescimento, um compromisso com alta disponibilidade confiável e serviços de sucesso em cada etapa do caminho. É um processo com eficácia comprovada, já que os clientes estão migrando da Shopify para o Commerce Cloud e estão observando um aumento de 27% no ROI, 30% mais rapidez na tomada de decisões e um aumento de 30% na produtividade usando o Einstein AI, de acordo com as métricas do Salesforce Sucesso do Cliente referentes ao ano fiscal de 24.
