Sistema ágil e funcional da Salesforce suportando a nova cultura de gestão da Alelo
Toda implementação ocorreu em apenas quatro meses, em um processo que contou com o apoio da Accenture e foi realizada seguindo a metodologia Agile (Ágil), estrutura funcional que se adapta a cada momento e demanda do cliente.
"O conhecimento profundo da Accenture sobre o cliente e o setor, combinado à tecnologia líder da Salesforce, permitiram à Alelo se diferenciar ao construir relações excepcionais com os clientes", comemora Rodrigo Braga, diretor executivo da Accenture Technology.
O Trailhead, plataforma gratuita de ensino online da Salesforce, é utilizado pelos colaboradores da Alelo nas áreas de negócios e tecnologia da companhia, e os ajuda a aprofundar seus conhecimentos em CRM, permitindo uma melhor avaliação e gestão da ferramenta pelos funcionários.
"O Salesforce foi implementado em apenas quatro meses, o que foi essencial para que nós pudéssemos superar os desafios e ter sucesso nessa transformação da gestão de clientes", conta André Turquetto, diretor de Marketing & Produtos da Alelo.
Agora, a Alelo tem planos de aumentar a capacidade de uso da ferramenta e iniciar a utilização da modalidade “unlimited”.