Ancorando a Saúde no Futuro: Uma Dose de Tecnologia e Cuidado Integrado

Fundada há 8 anos em Florianópolis, a Clínica Ancre é uma referência regional em atendimento de saúde integrado. Com uma estrutura voltada para o bem-estar e o cuidado próximo, a clínica preza por uma escala humana e personalizada, onde médicos de diferentes especialidades colaboram continuamente para oferecer um diagnóstico e tratamento 360° a cada pessoa.

Desfragmentar o atendimento médico e eliminar o excesso de burocracia diária para liberar tempo de dedicação dos profissionais ao paciente, mantendo a segurança total e o sigilo das informações de saúde.

Para sustentar seu plano de expansão mantendo a excelência humanizada, a clínica precisava superar gargalos operacionais e processos manuais. O objetivo era modernizar os fluxos burocráticos sem perder a proximidade no relacionamento nem comprometer a segurança e privacidade dos dados médicos.

A Clínica Ancre optou por unificar seus processos operacionais e de comunicação sob a infraestrutura da Salesforce. A transição integrou os registros de saúde a um canal centralizado e seguro para a equipe, permitindo automatizar rotinas administrativas e preparar a arquitetura de dados da clínica para os próximos passos de inovação digital.

A adoção tecnológica reorganizou as frentes de atendimento e operação através dos seguintes módulos:

• Health: Centralizou as informações dos pacientes em uma visão 360°, permitindo a troca integrada entre médicos, agendamento 24/7 e automatização do envio de confirmações de consultas.
• Slack: Viabilizou a comunicação ágil entre equipes médicas e multidisciplinares para a discussão interna de casos em tempo real, mantendo total rigor com o sigilo profissional.
• Tableau: Integrado para a próxima etapa da jornada, permitindo estruturar dados finos de saúde para oferecer painéis interativos diretamente aos pacientes.

A trajetória da Clínica Ancre demonstra que soluções completas em nuvem não são exclusivas de grandes redes hospitalares. Para empresas de saúde de menor escala, o ecossistema Salesforce atua como um catalisador de produtividade, garantindo que a tecnologia trabalhe nos bastidores enquanto os profissionais se dedicam ao atendimento acolhedor.