FindUP é um trailblazer
find-up é um trailblazer
FindUP desenvolve estratégias inteligentes na automatização de vendas
A FindUP é uma plataforma de serviços de informática que integra tecnologia com gestão operacional e não tem intermediários no processo, comprometendo-se com um acordo de nível de serviço de até 3h. Cliente Salesforce desde 2017, a FindUP automatizou o processo de vendas para proporcionar maior produtividade à equipe de vendas e uma melhor experiência aos clientes.
Dados para guiar uma estratégia de sucesso
A FindUP tem em sua cultura a utilização de estratégias data driven, porém, a empresa sempre teve dificuldades com soluções de CRM que não conseguiam prover as informações em tempo real para suportar a tomada de decisões da empresa.
Após realizar pesquisas no mercado, a FindUP escolheu o Sales Cloud, CRM da Salesforce para realizar uma migração. A solução foi implementada no departamento comercial da empresa para consolidar todas as informações do time de vendas, auxiliar no desenvolvimento de processos e padronização da comunicação.
Além disso, com o Sales Cloud, a FindUP consegue realizar uma centralização dos contratos ativos, uso do painel de vendas, criação de indicadores, gestão de carteira, automação de processos comerciais em geral e integração com outros sistemas.
O processo de implementação foi realizado internamente pelo time da FindUP. Todo o processo levou apenas 15 dias e o grande desafio foi conseguir juntar o histórico de vendas de antes de 2017, pois as informações estavam dispersas. Durante todo o processo o Trailhead, plataforma de capacitação da Salesforce, foi utilizada para esclarecer os conceitos da plataforma e auxiliar na implementação.
Após a implementação com as configurações padronizadas do Sales Cloud, a FindUP customizou a ferramenta para ficar mais de acordo com as particularidades do seu modelo de negócios.
Maior visibilidade dos negócios e assertividade nas tomadas de decisão
Todos os processos da FindUP estão mapeados dentro do Sales Cloud, a solução transforma todas as ações em indicadores que suportam as tomadas de decisão. Com isso, o time de vendas consegue ter um guia para seguir com a melhor metodologia de venda e obtendo mais qualidade em todas as etapas da venda, resultando em um processo mais fluido em toda a operação e uma melhor relação com o cliente. A cultura orientada para automação de vendas resultou em vantagens competitivas como 70% de eficiência em previsibilidade nas vendas.
Para o futuro, a FindUP pretende expandir sua equipe comercial, aumentando o uso do Sales Cloud. Além disso, a empresa planeja integrar a solução da Salesforce à sua plataforma.
“A solução da Salesforce permite fazer todo tipo de relatório e customização de campos, então a plataforma hoje já tem a nossa cara e ele traz vários insights de inteligência de mercado, bem como se integra a outras plataformas que juntas compõem o stack de ferramentas de gestão empresarial.”