Tracbel extrai bons resultados da automação de vendas.

Soluções integradas para otimizar operações, reduzir custos e aumentar a eficiência

Produtos utilizados

A Tracbel, grupo brasileiro referência em veículos e equipamentos pesados, modernizou sua gestão comercial ao adotar o Sales Cloud da Salesforce em 2019, com implementação pela parceira JFOX. Integrado ao ERP, o CRM trouxe visão completa dos clientes, relatórios inteligentes e interface amigável via Lightning. O resultado foi expressivo: redução de 50% no tempo de fechamento de negócios, maior controle do pipeline, aprovações mais ágeis, histórico acessível e mobilidade com o aplicativo de vendas. A empresa ainda utiliza o Trailhead para capacitação contínua e planeja expandir com Pardot e integrações de atendimento.

A Tracbel é um grupo brasileiro que atua no fornecimento de veículos e equipamentos pesados para os setores de mineração, construção, florestal, rodoviário, agronegócio, motores, indústria de manuseio, pedreiras, entre outros. Presente no mercado desde 1967, possui uma vasta experiência em venda e pós-venda, prezando sempre por antecipar demandas e prover soluções, para garantir que os equipamentos e veículos funcionem com seu máximo potencial.

Com Salesforce conseguimos melhorar nosso fluxo de vendas, ganhar inteligência de negócios e automatizar tarefas, agilizando nossas ações e maximizando os resultados.

GUSTAVO TAKAMATSU

DIRETOR DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO, GRUPO TRACBEL

Busca por CRM robusto e inteligente.

A Tracbel já tinha uma solução de CRM, implementada em 2016, porém, estava obsoleta, não atingiu os resultados esperados, não apresentava atualizações e nem características básicas desejadas, como relatórios inteligentes e usabilidade fácil. Com isso a Tracbel começou a buscar uma solução robusta e de fácil utilização para suportar a operação, agilizando o processo comercial e integrando a força de vendas com a equipe de back office de forma rápida.

O CRM escolhido pela Tracbel foi o Sales Cloud, a solução de automação de vendas da Salesforce. A implementação foi iniciada em junho de 2019 e finalizada em setembro de 2019. A operação foi realizada pela JFOX, parceira certificada Salesforce.

Integrado ao ERP da Tracbel, o Sales Cloud foi implementado em todo o departamento comercial, com o objetivo de atender as vendas das diferentes linhas de máquinas e para fazer a gestão dos clientes e da força de vendas. A solução provê uma visão completa dos clientes, detalhes sobre os negócios e relatórios inteligentes para a gestão comercial. Por ser uma versão Lightning, a plataforma possui interface mais amigável e intuitiva, facilitando o uso pelos colaboradores da Tracbel.

Agora, com a Salesforce, temos o controle sobre o resultado das vendas, que são apurados pelo gestor, que tem acesso fácil a todo o processo de venda e ao fluxo de aprovações.

GUSTAVO TAKAMATSU,

DIRETOR DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO, GRUPO TRACBEL

Melhor relacionamento, menor tempo de fechamento de negócios.

Ao reduzir o tempo de aprovações, de inserção do processo no CRM e automatizar processos, o Sales Cloud ajudou a reduzir em 50% o tempo para fechamento de negócios.

“Agora, com a Salesforce, temos o controle sobre o resultado das vendas, que são apurados pelo gestor, que tem acesso fácil a todo o processo de venda e ao fluxo de aprovações. Além disso, temos uma melhor perspectiva de negócios e sobre a necessidade de compra de equipamentos, de acordo com a demanda do pipeline de negócios”, explica Gustavo Takamatsu, Diretor de Tecnologia e Inovação do Grupo Tracbel.

As equipes de vendas e a gerência comercial utilizam o aplicativo móvel, o que facilita o cadastro rápido de clientes, as consultas ao histórico do cliente e aprovações para o gestor comercial.

O Trailhead é utilizado pela equipe de administração da plataforma para se capacitar e extrair mais insights da solução. A Tracbel também recorre a comunidade Trailblazer para buscar soluções para eventuais dúvidas.

"Para o futuro, vamos configurar o Pardot, para a nossa automação de marketing B2B, além de incorporar sistemas de atendimento com APIs de integração ao Sales Cloud”, diz Takamatsu.

+ 50 %

DE REDUÇÃO NO TEMPO DE FECHAMENTO DOS NEGÓCIOS