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Como o Data Cloud funciona Conectividade do Data Cloud
Um ecossistema aberto e flexível para ativar todos os seus dados.
Reúna todos os seus dados e ative-os no Salesforce — não importa onde eles estejam.
Ative seu data lake
com o Zero Copy
A arquitetura do Zero Copy permite que você acesse seus dados onde eles já estão, sem precisar movê-los ou duplicá-los. Isso reduz os custos de armazenamento, minimiza os riscos e permite que você aja com mais rapidez. Independentemente de seus dados estarem no local ou na nuvem, você pode aproveitá-los no Salesforce Data Cloud de maneira instantânea, eliminando silos e mantendo o controle total sobre eles.
Ofereça uma visão de 360 graus para o cliente em vendas e serviços
Responda com mais rapidez, personalize cada interação e promova um engajamento mais profundo do cliente, resultando em um melhor atendimento e um desempenho de vendas mais forte.
Desbloqueie o engajamento personalizado do cliente para marketing
Ofereça personalização dinâmica para cada cliente com segmentos direcionados e percepções inteligentes.
Desbloqueie percepções unificadas para análise
Processe, analise e gere relatórios sobre as informações unificadas de seus clientes em um só lugar.
Desbloqueie o compartilhamento contínuo de dados entre equipes
Permita que as equipes de TI acessem dados em vários locais sem precisar movê-los manualmente.
Trabalhe com qualquer formato de dados em qualquer lugar.
Dados não estruturados
ingira tudoA maioria das empresas está sentada em uma montanha de dados não estruturados, de e-mails e PDFs a arquivos de áudio e vídeo, que são difíceis de analisar e ainda mais difíceis de ativar. O Salesforce Data Cloud transforma esses dados caóticos em percepções acionáveis, oferecendo uma visão mais clara de seus clientes, suas operações e necessidades comerciais.
Documentos e notas
Conversas com clientes
Artigos do Knowledge
Áudio e vídeo
Dados estruturados
Ative dados de qualquer fonte. Use uma ampla variedade de conectores flexíveis para lidar com todos os seus dados estruturados em toda a sua empresa.
Dados do Salesforce: conectores nativos
Conecte dados de seus aplicativos Salesforce com conectores nativos que podem ser facilmente ingeridos e mapeados automaticamente para seu modelo de dados unificado
Apps externos: conectores predefinidos
Traga dados de seus aplicativos favoritos usando mais de 200 conectores, com tecnologia nativa do Data Cloud ou oferecidos pelo Anypoint Exchange da MuleSoft.
Dados móveis e da Web
Capture e use dados valiosos de qualquer site ou aplicativo móvel.
API de ingestão
Envie dados de qualquer sistema externo para o Data Cloud. Suporte a uploads em massa ou streaming para grandes volumes de dados
Promova o sucesso do cliente com dados acionáveis.
.Agora, nossos agentes têm uma visão consolidada das informações de que precisam para responder aos hóspedes com eficiência, precisão e melhor personalização.
165
milhões de registros de hóspedes unificados
55%
de aumento nos casos de atendimento ao cliente resolvidos por franquias
Serviços
Marketing
Reservas
Fidelidade
.O Agentforce usa nossos dados unificados para automatizar tarefas rotineiras, liberando nossos especialistas em atendimento ao cliente para lidar com necessidades de viagens mais complexas e de última hora para atender melhor nossos membros.
50
milhões de perfis de membros unificados
100%
de artigos da base de conhecimento ingeridos
Serviços
Reservas
Fidelidade
.Ao conectar todos os nossos dados, podemos entender melhor as necessidades dos clientes e, depois, usar a automação para entrar em contato com eles em tempo real com as informações ou os produtos que eles mais desejam.
3.330
horas economizadas por meio da automação e do autoatendimento
206%
de aumento nas taxas de abertura de e-mails
Vendas
Atendimento
Marketing
Hábitos da Web
.Os dados estão no centro do cuidado do cliente.
550 mil
casos de atendimento por mês
Fidelidade
Hábitos da Web
Emissão de passagens
Call center
.Com o Financial Services Cloud e o Data Cloud, os bancários podem ver todo o relacionamento do cliente com o banco e ajudá-los a atingir suas metas de bem-estar financeiro.
98%
de redução nos tempos de espera do call center
13
dias para processar empréstimos equivalentes a um ano
Banco digital
Dados de empréstimo
Hábitos da Web
Transação bancária
Aproveite ao máximo o Data Cloud com nossas práticas recomendadas.
Blog
Saiba como desbloquear dados capturados com o banco de dados vetorial do Data Cloud.
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Use o Zero Copy para agir sobre seus dados sem movê-los.
Maximize seus investimentos virtualizando dados de data lakes e warehouses no Data 360. Nenhuma cópia é necessária.
Perguntas mais frequentes
O conceito principal é uma "arquitetura Zero-Copy". Essa abordagem permite que os usuários acessem e trabalhem com dados de diferentes fontes sem precisar movê-los ou duplicá-los, o que ajuda a manter uma única fonte de verdade e melhora a eficiência dos dados. Saiba mais sobre o Zero Copy aqui.
O principal benefício é que ele elimina a necessidade de criar cópias redundantes de dados. Isso economiza espaço de armazenamento, reduz problemas de sincronização de dados e garante que todos estejam trabalhando com as informações mais atuais, levando a melhores percepções e tomada de decisões.
As soluções abrangem uma ampla variedade de produtos, incluindo Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Analytics (Tableau), Slack e o próprio Agentforce 360 Platform.
A Salesforce oferece soluções específicas de indústria, personalizadas para atender às necessidades exclusivas de diferentes setores. A página destaca setores como Automotive Cloud, Comunicações, Serviços Financeiros, Saúde e Ciências da Vida e Varejo.
Sim, o site apresenta uma seção dedicada a Histórias de clientes. Ele mostra como diferentes empresas, como Windham Hotels & Resorts e Air India, usaram com sucesso as soluções da Salesforce.
A página enfatiza fortemente o papel da IA, dos dados e da conectividade como componentes interconectados. Isso sugere que a IA está integrada à plataforma para aprimorar percepções de dados e automatizar processos, embora recursos específicos de IA não estejam detalhados neste resumo.