No Dreamforce 2026, a Salesforce apresentou o AIforce: a camada que leva contexto, workflows, governança e dados da Salesforce para qualquer interface onde humanos e agentes já trabalham, do Slack ao Claude, Teams e além.
Nesta sessão, mostramos como essa mudança redefine o papel do CRM: de "o sistema onde o time trabalha" para "a inteligência que trabalha por eles". Vamos explorar o Enterprise AI Harness, o Builder Central para criação de agentes em linguagem natural, e o Observability Center para monitorar o comportamento dos agentes.
Também veremos como o Slack, como solução própria da Salesforce, e parcerias como a com o Claude, levam essa camada de inteligência para onde as pessoas já trabalham.
Palestrantes em destaque
Ari Zanuto
RVP Platform & Security LATAM
Salesforce