Governo Agêntico: uma nova jornada de atendimento ao cidadão

Neste webinar, veja um overview das soluções de atendimento da Salesforce, conectando canais, dados, automação e IA em uma experiência integrada. Uma plataforma preparada para transformar diferentes jornadas e serviços de governo, do atendimento à resolução.

Demonstraremos como o Agentforce - Agente de IA - pode acompanhar o cidadão ao longo de uma jornada de atendimento, utilizando WhatsApp e voz, compreendendo contexto e intenção, apoiando a resolução de demandas e realizando o transbordo inteligente para um servidor público, quando necessário, preservando todo o contexto da interação.