O Data 360 coloca todos os seus dados do setor bancário e de seguros para trabalhar para seus clientes. Está profundamente incorporado no Agentforce 360 Platform — qualquer data lake ou armazém externo agora pode impulsionar ações e fluxos de trabalho dentro do Financial Services Cloud. Ofereça resultados de IA confiáveis, seguros e precisos, baseados nos dados da sua empresa, sem o custoso treinamento de modelos.
O Data 360 faz muito mais do que apenas unificar os dados. Seu propósito é unificar organizações inteiras ao redor do cliente para melhorar as experiências e impulsionar o crescimento.
Conecte seus dados ao Financial Services Cloud usando objetos de modelo de dados para os principais dados bancários e dados de apólices de seguros e sinistros. Comece rapidamente com mapeamentos e fluxos predefinidos no Data 360.
Obtenha visibilidade sobre saúde financeira, gastos, ganhos, economias, patrimônio líquido e muito mais com uma biblioteca predefinida com informações específicas sobre serviços financeiros no Data 360.
Entenda a renda, as despesas e o patrimônio líquido das famílias com base nos insights e tendências do Data 360 que aparecem em Financial Services Cloud. Desenvolva uma compreensão mais profunda de seus clientes e conduza ações em qualquer lugar no Salesforce.
Aproveite o Data 360 para oferecer suporte à segmentação em grande escala. Crie listas acionáveis usando dados de Data 360 e segmentação acionável em Financial Services Cloud para engajar clientes potenciais e clientes com base em sinais de jornadas da vida financeira.
Desbloqueie oportunidades de up-sell e cross-sell com informações sobre hábitos de consumo e economia, bem como eventos da vida dos segurados. Posicione seus dados para obter insights de IA, como pontuações de bem-estar financeiro em tempo real e as próximas melhores ações.
Forneça notificações hiper-relevantes e perspicazes no Financial Services Cloud com base em informações calculadas do Data 360.
Identifique clientes em risco de rotatividade com base em sinais de alerta precoce e resolva os problemas dos clientes no momento em que eles ocorrerem. Ofereça experiências de cliente melhores e mais eficientes que aumentem a satisfação do cliente.
Inicie jornadas de integração personalizadas e ofereça dicas e recursos relevantes com base em dados financeiros e familiares. Use a IA para identificar proativamente quando um cliente precisa de ajuda com base nos dados de engajamento na web do seu site de autoatendimento.
Exiba alertas de comerciantes e dados de enriquecimento de transações no CRM usando conexões predefinidas que permitem fluxos de trabalho e resolução, tudo no Salesforce. Conecte dados de CRM, de casos e de feedback de clientes para obter uma compreensão abrangente das operações de serviço e da integridade do cliente em todo o negócio.
Conecte dados de marketing, vendas, atendimento e desempenho de campanha em perfis unificados que os profissionais de marketing poderão usar para criar rapidamente segmentos de público-alvo, e ative-os em todos os canais, tudo isso através de uma interface baseada em IA fácil de usar.
Automatize jornadas personalizadas e atualize mensagens, conteúdos e ofertas com base em sinais em tempo real de clientes e clientes em potencial, conectando dados de CRM a dados de engajamento do seu site e de suas redes sociais e campanhas de marketing.
Analise o desempenho do seu público e das suas ativações em uma única visualização, conectando dados de marketing e do Financial Services Cloud com parceiros de anúncios de terceiros.
Unifique as experiências dos clientes em todos os canais, regiões geográficas e linhas de negócios comerciais e de consumo.
Ative todos os dados do seu cliente nos apps da Salesforce.
Potencialize a eficiência e promova um atendimento de nível superior 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um aplicativo de IA autônomo que fornece suporte especializado e sempre disponível para colaboradores ou clientes.
Ajude toda a sua equipe a encontrar respostas importantes e a começar a tomar decisões baseadas em dados.
Personalize as experiências dos clientes e otimize cada campanha com soluções focadas em dados para qualquer canal e dispositivo.
Entre em contato hoje mesmo, e nossos especialistas o guiarão pelo processo, passo a passo:
Automatize os contratos de serviço em experiências digitais e presenciais.
Olhando para o futuro, estamos muito empolgados com o Data 360 para Serviços financeiros e o que ele pode fazer por nós. Um dos nossos possíveis casos de uso é rastrear a movimentação de dinheiro dentro da organização ou a perda de membros que saem.
Ira WilliamsDiretor de Varejo, BayPort Credit Union
Aumente a satisfação do cliente com dados e experiências baseadas em IA.
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Saiba como o Salesforce para serviços financeiros capacita o sucesso financeiro dos clientes.
O Data 360 permite que você unifique todos os seus dados no Salesforce sem precisar criar funis de dados complexos, tome atitudes rápidas com base em todos os seus dados no Financial Services Cloud e ative soluções de IA confiável apoiadas pelos seus dados.
O Data 360 permite que você ingira praticamente qualquer fonte de dados, como sistemas de dados de transações e políticas. Conecte perfeitamente o Financial Services Cloud usando conectores Salesforce. Obtenha dados de seus data lakes e armazéns existentes, como Snowflake e Data Bricks, sem duplicar dados.
O Data 360 para Serviços financeiros ajuda as empresas de serviços financeiros a agir com base em seus dados em vendas, serviços e Marketing Cloud. O Data 360 é nativamente integrado à estrutura de metadados do Salesforce, permitindo que todas as equipes se movam mais rapidamente com os dados usando ferramentas de baixo código, como Flow e Einstein AI.
Enquanto o Data 360 para Serviços financeiros oferece recursos de modelagem de dados, seu foco principal é funcionar como uma ferramenta de ativação dos seus dados. O modelo de dados de serviços financeiros foi projetado para ajudar você a integrar facilmente seus dados à estrutura de metadados do Salesforce.
Empresas de serviços financeiros usando o Data 360 podem revelar insights com eficiência ao usarem seus próprios modelos ou o nosso criador de insights de baixo código, possibilitando que suas equipes obtenham rapidamente métricas essenciais, como propensão à compra, valor de vida útil do cliente e pontuação de engajamento, para cada cliente.
Os preços do Data 360 baseiam-se no consumo, o que significa que você paga somente pelos serviços que usar.
Clientes existentes da Salesforce podem começar com o Data 360 gratuitamente visitando esta página.
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