Financial Services Cloud para preços de atendimento

Tudo o que você precisa para oferecer um serviço que os clientes adoram, em grande escala.

Primeiro, escolha a edição certa do Financial Services Cloud - Service de acordo com as necessidades da sua empresa.

Financial Services Cloud Service Core

CRM fundamental de Serviços financeiros com IA e Slack para atendimento.
$ 325
USD/Usuário/​mês
(Faturado anualmente)
  • Fluxos de trabalho específicos do setor desenvolvidos no Service Cloud Core Edition
  • Service Process Studio para personalização de pouco código
  • Créditos flexíveis para IA, Agentforce, Slack Business+, dados e muito mais

Financial Services Cloud Service Advanced

CRM de Serviços financeiros com IA avançada, automação e segurança confiável para atendimento.
$ 500
USD/Usuário/​mês
(Faturado anualmente)
  • Tudo da edição Core, além de mais IA, automação e segurança
  • Sandbox completo, Backup e recuperação, Arquivamento, Data Detect, Central de segurança
  • Premier Success Plan para orientação especializada e obtenção de valor mais rápida
  • Inclui Insurance Brokerages e Cobranças e recuperação financeira

Financial Services Cloud Service Max

O CRM de Serviços financeiros mais completo para atendimento, uma única edição que faz tudo.
$ 700
USD/Usuário/​mês
(Faturado anualmente)
  • Tudo da edição Advanced, além de toda a suíte do Agentforce for Industries
  • Central de contato Digital, Gerenciamento da equipe, Gerenciamento da qualidade
  • Conecte o Salesforce a dados externos usando Data Cloud e FSC Intelligence.
  • Inclui complementos Digital Insurance e Digital Origination

Compare edições e os principais recursos

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuário/​mês

Agente de serviço do funcionário bancário (Agentforce)

Disponível para compra Disponível para compra

Agente de serviço de atendimento ao cliente bancário (Agentforce)

Disponível para compra Disponível para compra

Console CSR

Catálogo unificado

Service Process Library

Portal de autoatendimento

Disponível para compra Disponível para compra

Estrutura de consumo de dados

APIs bancárias baseadas em padrões

Gerenciamento de contestações de transações

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuário/​mês

Slack

Slack Business + com Slackbot Slack Business + com Slackbot Slack Enterprise+ com Slackbot

Tableau Next

Consumidor padrão por usuário Consumidor padrão por usuário Criador padrão por usuário

Data 360*

Créditos Flex

500 mil créditos flexíveis/organização/ano 1 milhão de créditos flexíveis/organização/ano 2,75 milhões de créditos flexíveis/organização/ano

Agentforce Coworker

Uso sem medição

Armazenamento de dados

20 MB de armazenamento/usuário 1 GB de armazenamento/usuário 1 GB de armazenamento/usuário

Premier Success

Salesforce Foundations

Centro de segurança

Disponível para compra

Detecção de dados

Disponível para compra

Salesforce Backup & Recovery

Disponível para compra 10 GB de dados, 10 GB de arquivos 10 GB de dados, 10 GB de arquivos

Arquivo do Salesforce

Disponível para compra 10 GB de dados, 10 GB de arquivos 10 GB de dados, 10 GB de arquivos

Central de contato digital do Agentforce

Disponível para compra Disponível para compra

Central de contato do Agentforce - Gerenciamento da equipe

Disponível para compra Disponível para compra

Gerenciamento da qualidade

Disponível para compra Disponível para compra

Agente de ajuda

Disponível para compra

Customer Signals Intelligence (CSI)

Disponível para compra

CSI entre nuvens

Programas de vendas

Disponível para compra

Navegador de conformidade do processo

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Corretagem de seguros

Cobranças e recuperação financeira

Origem digital

Seguro digital

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuário/​mês

Agente de serviço de atendimento ao cliente bancário (Agentforce)

Disponível para compra Disponível para compra

Portais de autoatendimento com IA

Disponível para compra Disponível para compra

Agente de cobrança

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuário/​mês

Console CSR

Modelos de dados específicos do setor

Perfil financeiro do cliente

Consoles para banqueiros, consultores e agentes de seguros

Grupos familiares e de relacionamento

Contas e transações financeiras

Linha do tempo

Engajamentos

Trilha de auditoria

Verificação de identidade

Action Launcher

Catálogo unificado

Service Process Library

Gerenciamento de reclamações

Gerenciamento de contestações de transações

Portal de autoatendimento de serviços bancários e seguros

Disponível para compra Disponível para compra

Análise de gerenciamento de reclamações

Disponível para compra Disponível para compra

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuário/​mês

Agente de serviço do funcionário bancário (Agentforce)

Disponível para compra Disponível para compra

Agente de serviços de seguros (Agentforce)

Disponível para compra Disponível para compra

Agente de serviço de sinistros (Agentforce)

Disponível para compra Disponível para compra

Agente de gerenciamento de reclamações (Agentforce)

Disponível para compra Disponível para compra

Resumos dos casos de reclamações

Disponível para compra Disponível para compra

E-mail de confirmação de contestação de transação

Disponível para compra Disponível para compra

E-mail de resolução de contestação de transações

Disponível para compra Disponível para compra

Resumo do sinistro de seguro

Disponível para compra Disponível para compra

Resumo da conta do segurado

Disponível para compra Disponível para compra

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuário/​mês

Modelo de dados de gerenciamento de indicações

Objetos do modelo de dados e mapeamento

Gerenciamento integrado de casos de indicação

Integração da rede de parceiros

Interoperabilidade com o Referral Marketing Cloud

Disponível com o Marketing Cloud Disponível com o Marketing Cloud Disponível com o Marketing Cloud

Metadados de coleta de dados

Integração com o Centro de reuniões

Coleta de dados de indicação

Atribuição de indicação

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuário/​mês

Estrutura de descoberta

Alertas de registro

Planos de ação

Document Matrix

Gerenciamento de divulgação e consentimento

Rastreamento de documentos e aprovações

Modelo de dados KYC

Verificação de identidade e triagem

Gerenciamento de estágios

Orquestração de integração

OmniStudio

FlexCards

Mecanismo de regras de negócios

Geração de documentos

Mecanismo de processamento de dados

Visa Dispute Integration

Alertas de estabelecimentos comerciais

Integração de contestações da Mastercard

Financial Services Cloud Service Core

$ 325

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Advanced

$ 500

usuário/​mês

Financial Services Cloud Service Max

$ 700

usuário/​mês

Estrutura de consumo de dados

Definições de integração

APIs bancárias baseadas em padrões

MuleSoft Direct para Financial Services Cloud

Disponível para compra Disponível para compra

Suporte especializado em todas as etapas

Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um futuro com a IA.

Plano Standard Success

Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.
Incluído em todas as licenças
  • Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
  • Comunidade global de Trailblazers

Plano Premier Success

Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.
30% das taxas líquidas
  • Orientação especializada e educação de produtos
  • Verificações de integridade e recomendações
  • Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
  • No pacote com a edição Unlimited

Plano Signature Success

Obtenha o valor máximo da Salesforce com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
  • Gerente designado de sucesso do cliente
  • Pontuação de sucesso do cliente
  • Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
  • Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Encontre seu caminho para o sucesso da IA com os especialistas e aplicativos certos

Aproveite o Professional Services e os parceiros certificados da Salesforce para obter a experiência, os agentes e os aplicativos necessários para desbloquear seus dados e garantir o sucesso da IA a longo prazo. Dependendo das suas necessidades únicas, engajar um ou ambos pode maximizar seu ROI.

Um parceiro da Salesforce aparece com um selo de mais de 12 mil parceiros confiáveis

Parceiros

Conecte-se com agentes, aplicativos e especialistas para criar e expandir seus negócios com IA e Salesforce.

Perguntas frequentes sobre preços de Financial Services Cloud for Service

O Financial Services Cloud - Agentforce 1 for Service Edition está disponível com o Financial Services Cloud - Sales and Service. Consulte esta página para obter mais detalhes.

A Salesforce tem todos os tipos de complementos, apps e produtos adicionais para ajudar sua empresa a assumir a liderança do setor. Ligue para 0800 878-5109 para discutir sobre os preços do Financial Services Cloud for Service e os tipos de produtos que você deseja adicionar.

Sabemos que as coisas nem sempre correm conforme o planejado, e estamos aqui e faremos o possível para oferecer suporte. Para conhecer as opções disponíveis, entre em contato com um representante de vendas pelo telefone 0800 878-5109.

Em muitas situações, os produtos Salesforce podem ser integrados diretamente a diversos aplicativos e sistemas externos, para ajudar você a conectar seus dados. Caso não haja integração incorporada, como fontes de dados locais, você pode comprar licenças do MuleSoft, trabalhar com nossos parceiros de integração ou usar aplicativos no AgentExchange.

Fale com um representante de vendas para saber qual solução de integração funciona melhor com os produtos Salesforce que você usa.

Oferecemos vários planos de consultoria, adoção e suporte aos nossos clientes. Para saber mais, acesse o Success Cloud.

O Financial Services Cloud vem pronto para uso com todos os recursos em Sales Cloud e Service Cloud, além de um modelo de dados, objetos e recursos específicos da indústria. Criado com base na Salesforce Platform, o Financial Services Cloud acelera a valorização e inovação contínua e relevante para que as empresas financeiras possam economizar tempo e dinheiro em personalizações, além de acelerar o crescimento dos negócios.

Quer você faça parte de uma empresa de gerenciamento de bens, de uma seguradora ou de um banco, o Financial Services Cloud é um produto que unifica as experiências dos clientes em linhas de negócios comerciais e para consumidores.

Você pode adicionar produtos ou fazer upgrade a qualquer momento, mas alguns produtos podem exigir upgrade conjunto. Entre em contato com nosso departamento de vendas em 0800 878-5109 para explorar os preços do Financial Services Cloud for Service e ver o que funciona para sua empresa.