Salesforce é líder no Quadrante Mágico 2019 da Gartner para CRM Customer Engagement Center.
Leia o Relatório de 2019.

 

Acreditamos que nossos clientes são o motivo pelo qual a Salesforce foi reconhecida pelo Gartner como líder por 11 anos consecutivos. Este ano, estamos posicionados com a mais alta capacidade de execução e mais avançados para a visão de integridade no Quadrante Mágico de CRM Customer Engagement Center.

O Salesforce Service Cloud oferece a capacidade fornecer experiências personalizadas, inteligentes e conectadas em escala aos clientes em qualquer canal.

Estamos entusiasmados por sermos homenageados e inspirados por Gartner Peer Insights como estes (conteúdo em inglês):

Holy Grail Among All Customer Service

Very Simple To Use And Makes Customer Management Much Easier

For all 5 star reviews you can see them here

 

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Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 11 June 2019, Brian Manusama, Nadine LeBlanc, Simon Harrison

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Gartner Peer Insights reviews constitute the subjective opinions of individual end users based on their own experiences, and do not represent the views of Gartner or its affiliates.

It was recognized as salesforce.com from 2011-2014.
The report was known as MQ for CRM Customer Service Contact Centers from 2007-2012