Preços do Public Sector Solutions

Encontre os preços, complementos e suporte de software para o setor público ideais para sua missão.

Primeiro, escolha os produtos mais adequados para o setor público de acordo com as necessidades da sua missão.

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

Gerenciamento de casos e aplicativos prontos para uso para organizações do setor público.
$ 275
USD/Usuário/​mês
(Faturado anualmente)
  • Aplicativos prontos para uso e configuráveis
  • Ferramentas de fornecimento de atendimento digital
  • Automação low-code/sem código e IA

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

Poder ilimitado de gerenciamento de casos para organizações do setor público.
$ 500
USD/Usuário/​mês
(Faturado anualmente)
  • Inclui todos os recursos da Enterprise Edition
  • Até 200 objetos personalizados
  • Apps personalizados ilimitados

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Recursos prontos para uso de gerenciamento de casos e agendamento para órgãos governamentais.
$ 350
USD/Usuário/​mês
((Cobrado anualmente))
  • Aplicativos governamentais configuráveis, prontos para uso
  • Ferramentas de fornecimento de atendimento digital
  • Operações de campo e gerenciamento de ativos

Public Sector Foundation - Advanced - Edição ilimitada de serviço de campo

Poder ilimitado de gestão de casos para o setor governamental
$ 600
USD/Usuário/​mês
(Faturado anualmente)
  • Inclui todos os recursos do "Public Sector Foundation - Advanced" e operações de campo e gerenciamento de ativos
  • Até 200 objetos personalizados
  • Armazenamento de dados de até 120 MB

Atendimento para o Setor Público - Agentforce 1 Edition

Unlimited Edition, turbinada com IA agêntica, Data Cloud, Slack e muito mais.
$ 700
USD/Usuário/​mês
(Faturado anualmente)
  • Inclui todos os recursos da Unlimited Edition e Créditos Flex
  • Conecte o Salesforce e dados externos ao Data Cloud
  • Funciona em infraestrutura comercial

Recursos

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

$ 350

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Edição ilimitada de serviço de campo

$ 600

usuário/​mês

Atendimento para o Setor Público - Agentforce 1 Edition

$ 700

usuário/​mês

Aplicativos do setor público

Modelos de dados para o setor público

Modelos de agentes do setor público

Kit de ferramentas do setor público

OmniStudio

Agentforce Sales (Sales Cloud)

Somente base Somente base. Também inclui o Einstein Activity Capture para o setor público. Somente base Somente base. Também inclui o Einstein Activity Capture para o setor público.

Agentforce Service (Service Cloud)

Salesforce Platform

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

$ 350

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Edição ilimitada de serviço de campo

$ 600

usuário/​mês

Atendimento para o Setor Público - Agentforce 1 Edition

$ 700

usuário/​mês

Agentforce Vibes (anteriormente conhecido como Code Builder)

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Ativa o recurso de créditos flexíveis

Salesforce Foundations

Complemento de $0: Complemento de $0: Complemento de $0: Complemento de $0:

Agentforce para o Setor público

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Agentforce para atendimento

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Agentforce for Sales

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Agentforce para serviços de TI

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Provisionamento do Data 360 - Agentforce 1 Edition

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra 2.5 milhões de créditos flexíveis por organização

Contrato flexível do Agentforce (Provisionamento de créditos flexíveis - Agentforce 1 Edition)

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Flex - Direitos - Agentforce 1 Edition

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Marketing Cloud (Recursos do Foundations)

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Commerce Cloud (Recursos do Foundations)

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Slack Enterprise+

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Insights de conversação Einstein

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Call Coaching

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Desenvolvimento de vendas

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Central de atendimento de parceiros (Service Cloud Voice)

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Incluído. Observação: os minutos de telefonia são um custo adicional.

Central de contato do Agentforce Digital (Engajamento Digital)

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Tableau Next (Análise de CRM para o setor público)

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Experience Cloud para o setor público (Customer Community Plus para o setor público)

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Incluído. (1 para membros; 20 para logins)

Gestão de feedbacks

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

$ 350

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Edição ilimitada de serviço de campo

$ 600

usuário/​mês

Atendimento para o Setor Público - Agentforce 1 Edition

$ 700

usuário/​mês

Gerenciamento de benefícios

Gerenciamento do centro de contato

Gestão de casos judiciais

Gerenciamento do programa de emergência

Operações de campo e gerenciamento de ativos

Doações

Gerenciamento de inspeções

Gestão de casos investigativos

Gerenciamento de licenças e autorizações

Gerenciamento de prestadores de serviço

Gerenciamento de programas sociais

Gerenciamento de recrutamento de talentos

Gerenciamento da equipe e ITSM

Parcial Parcial

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

$ 350

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Edição ilimitada de serviço de campo

$ 600

usuário/​mês

Atendimento para o Setor Público - Agentforce 1 Edition

$ 700

usuário/​mês

Planos de ação

Actionable Relationship Center

Planos de cuidados

Reclamações

Procedimentos de caso

Integração de telefonia-computador (CTI)

Linha do tempo de engajamento

Gerenciamento de evidências

Associação a famílias e grupos

Central de ajuda

Verificação de identidade e trilha de auditoria

Omnicanal

Disponível para compra Disponível para compra

Gerenciamento de resultados

Códigos regulatórios e taxas

Console de atendimento para o setor público

Subledger contábil

Mecanismo de regras de negócios (6.000 chamadas/ano)

Decision Explainer

Avaliações dinâmicas

Formulários dinâmicos

Automação inteligente de documentos

Service Process Studio

Alertas de registro

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

$ 350

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Edição ilimitada de serviço de campo

$ 600

usuário/​mês

Atendimento para o Setor Público - Agentforce 1 Edition

$ 700

usuário/​mês

Gerenciamento de ativos

Interação e agendamento de compromissos de atendimento

Não incluído Não incluído

Service Appointments

Não incluído Não incluído

Unified Scheduling Console

Não incluído Não incluído

Gerenciamento de disponibilidade

Não incluído Não incluído

Agendamento de visitas de campo

Não incluído Não incluído Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026

Agendamento do Agentforce

Não incluído Não incluído Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026

Agendamento de ativos

Não incluído Não incluído Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026

Autoatendimento para convidados e constituintes

Não incluído Não incluído Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026

Mobilidade offline

Não incluído Não incluído Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026

Otimização de campo

Não incluído Não incluído Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026 Disponível em outubro de 2026

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

$ 350

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Edição ilimitada de serviço de campo

$ 600

usuário/​mês

Atendimento para o Setor Público - Agentforce 1 Edition

$ 700

usuário/​mês

Agentforce Analytics para Serviços de TI

Análise de casos de Serviços de TI

Análise de solicitações de alteração de Serviços de TI

Solicitação de alteração de Serviços de TI

Item de configuração de Serviços de TI

Gerente de descoberta de Serviços de TI

Análise de incidentes de Serviço de TI

Não incluído Não incluído

Análise da base de conhecimento de Serviços de TI

Não incluído Não incluído

Análise omni-channel de Serviços de TI

Não incluído Não incluído

Incidente de Serviço de TI

Associador de incidentes e problemas de Serviços de TI

Gerente de incidentes graves

Microsoft Teams para Serviços de TI

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

$ 350

usuário/​mês

Public Sector Foundation - Advanced - Edição ilimitada de serviço de campo

$ 600

usuário/​mês

Atendimento para o Setor Público - Agentforce 1 Edition

$ 700

usuário/​mês

Aplicativos personalizados

Unlimited Unlimited Unlimited Unlimited Unlimited

Objetos personalizados

100 200 100 200 200

Armazenamento de dados por usuário

20 MB 120 MB 20 MB 120 MB 120 MB

Armazenamento de arquivos por usuário

2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

Sandbox parcial

Developer Pro Sandbox

Disponível para compra Disponível para compra

Sandbox completo

Disponível para compra Disponível para compra

Envio de casos online

Recursos de autoatendimento digital

Sessões de coaching com especialistas e horários de atendimento

Disponível para compra Disponível para compra

Avaliações de maturidade e verificações de integridade

Disponível para compra Disponível para compra

Suporte acelerado disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com tempo de resposta de 1 hora

Disponível para compra Disponível para compra

Análises técnicas anuais de saúde

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

Integração individual e suporte à entrada em operação

Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra Disponível para compra

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Perguntas frequentes sobre os preços do Public Sector Solutions

O Public Sector Solutions é o software da Salesforce para o setor público. Ele inclui aplicativos prontos para uso que ajudam as agências a implantar com mais rapidez. Além disso, ferramentas flexíveis com pouco ou nenhum código ajudam os governos a personalizar para atender às suas necessidades. Desenvolvido em uma plataforma poderosa, ele ajuda as agências a escalarem e se adaptarem ao futuro.

Sim. Os clientes têm a flexibilidade de comprar produtos do setor junto com outros produtos da Salesforce, como Sales Cloud ou Service Cloud. Converse com seu representante de vendas sobre quais produtos são adequados para sua organização.

Os clientes podem optar por executar o Public Sector Solutions nos produtos Government Cloud da Salesforce ou na instância comercial da Salesforce. Os produtos Government Cloud da Salesforce devem ser adquiridos separadamente.

Os produtos da Salesforce se integram a muitos aplicativos e sistemas externos. Para sistemas que não têm integração incorporada, você pode usar o MuleSoft, trabalhar com parceiros de integração ou usar aplicativos no AgentExchange. Converse com um representante de vendas para ter uma ideia de qual solução de integração funcionará melhor para você.

Oferecemos vários planos de consultoria, adoção e suporte. Para saber mais, visite Salesforce Sucesso do Cliente.