Os aplicativos corporativos costumavam ser rígidos: criados uma vez, para um dispositivo. A camada de experiência sem periféricos muda isso. Ela separa sua lógica de negócios, seus dados e suas permissões da tela, para que você defina sua intenção uma vez e ela funcione onde quer que seus usuários estejam.
Defina sua lógica de negócios uma vez para controlar como os usuários utilizam as respostas agênticas em todos os lugares. Crie experiências consistentes e dentro da marca de forma nativa. A validação, as permissões e a lógica de fluxo de trabalho do cliente permanecem consistentes em seu site, app móvel, Slack e clientes externos de IA. Sem portabilidade manual, sem código redundante.
Encontre seus usuários em qualquer canal, como Lightning, Slack, ChatGPT e Claude, sem reconstruir. Essa camada de tradução entre sua lógica de negócios central e a superfície de destino converte automaticamente sua intenção para o formato certo. Sua interface de usuário se torna totalmente portátil e flexível o suficiente para acompanhar seus clientes onde quer que eles trabalhem.
Como cada experiência está ancorada no Headless 360 platform, ela herda automaticamente suas permissões existentes, regras de compartilhamento e trilhas de auditoria. Isso significa que seu cliente externo não é uma exceção de segurança; é uma extensão governada do seu CRM. O modelo de governança integrado permite que sua organização de TI dimensione rapidamente as experiências orientadas por IA, sabendo que cada interação é protegida pelos mesmos padrões rigorosos que protegem os principais dados da sua empresa.
Crie agentes de IA e aplicativos usando estruturas de IU padrão do setor, como o React, executados nativamente no Headless 360 platform.
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A camada de experiência sem periféricos é o painel de controle de como a IA aparece em toda a sua empresa. Ele separa o que um agente deve fazer da forma como essa experiência é oferecida, para que você defina o comportamento uma vez e o implante em todos os lugares. Com base em tipos personalizados Lightning e uma estrutura de interface de usuário multicanal, ele permite que a mesma resposta do agente se adapte nativamente em LEX, dispositivos móveis, Slack, Teams, ChatGPT, e qualquer superfície própria ou de terceiros.
A camada de experiência sem periféricos resolve a crise de "Diluição de contexto" e "Fragmentação lógica". Sem ela, as equipes de TI precisam reescrever a lógica de segurança, dados e interface do usuário para cada canal exclusivo, desde ferramentas internas, como Web, dispositivos móveis e Slack até centros de colaboração externos e ecossistemas de IA, como Microsoft Teams e ChatGPT. A camada de experiência sem periféricos garante que, independentemente de onde a interação com IA aconteça, ela seja fundamentada nos mesmos metadados e siga as mesmas regras de negócios determinísticas, preservando seu "fosso de confiança" em toda a empresa.
Se sua estratégia envolve agentes interagindo com usuários em mais de uma superfície, como CRM e Slack, ou um portal do cliente e WhatsApp, a resposta é sim. Sem essa camada, você precisaria reconstruir o "cérebro" do seu agente para cada canal individual, o que levaria a respostas inconsistentes e enormes despesas de manutenção. A camada de experiência sem periféricos fornece o painel de controle central que permite gerenciar essa lógica uma vez, ao mesmo tempo em que oferece uma experiência nativa em todas as superfícies próprias ou de terceiros.
Agilidade operacional: Crie lógica uma vez; implante em qualquer superfície instantaneamente.
Governança determinística: Gerencie centralmente as proteções de IA para que a lógica nunca "alucine" fora dos parâmetros de negócios.
Redução do custo de integração: Elimine a necessidade de pontes de API personalizadas entre seu CRM e superfícies de interface de usuário externas.
Segurança herdada: Cada experiência herda automaticamente as permissões nativas e os modelos de compartilhamento do Salesforce.
Como um recurso principal da plataforma Agentforce 360, esse é um recurso incluído na sua licença de plataforma. Não há taxas adicionais por usuário para utilizar a camada para orquestrar e manifestar sua intenção de negócios agêntica em todas as superfícies licenciadas do Salesforce.
