Privacy Center, agora com Agentforce.
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Privacy Center.
Simplifique o gerenciamento da privacidade de dados para manter a confiança do cliente. O Privacy Center ajuda a desidentificar dados confidenciais em produção, excluir dados em excesso, simplificar solicitações de privacidade como Direito de Ser Esquecido (RTBF) e Solicitações de Acesso do Titular dos Dados (DSAR), além de gerenciar o consentimento do cliente. E agora, com o Agentforce no Privacy Center, é possível detectar e corrigir proativamente lacunas de privacidade de dados para alcançar a conformidade mais rapidamente.
O que você pode conquistar com o Privacy Center?
Exclua ou desidentifique facilmente os dados na produção para reduzir o risco. Crie, execute e monitore solicitações para manter a conformidade. Use o Global Consent Manager para atender aos requisitos de consentimento.
Operado pelo Agentforce
Obtenha supervisão contínua da conformidade com IA. O Agentforce analisa de forma autônoma os metadados, as políticas e o contexto do sistema da sua organização em relação a estruturas regulatórias, como o GDPR, para identificar rapidamente lacunas de privacidade de dados e reduzir o esforço manual.
Passe da percepção à ação decisiva, rapidamente. O Agentforce prioriza de forma inteligente os problemas de privacidade de dados por relevância e gravidade. Ao incorporar o contexto regulatório, como onde residem PII confidenciais, as recomendações do Agentforce se tornam mais precisas e ajustadas para sua empresa.
Resolva problemas rapidamente com percepções baseadas em IA. O Agentforce fornece proativamente correções claras e acionáveis, como "Criar uma política de Direito de Ser Esquecido (RTBF)". Cada verificação, alteração de status e interação do usuário é registrada em registros de auditoria detalhados para total transparência.
Gerencie dados confidenciais
Proteja dados pessoais e confidenciais na produção para ajudar a cumprir as obrigações legais e reduzir os riscos. Randomize quando precisar de dados exclusivos de um determinado comprimento. Codifique permanentemente quando precisar definir um sinalizador ou um valor estático conhecido. Exclua o valor quando o campo não for obrigatório ou necessário. Você também pode remover registros relacionados da trilha de Field Audit Trail e do histórico de campo para garantir que todos os vestígios de informações pessoais sejam excluídos.
Exclua automaticamente registros e arquivos de dados antigos ou irrelevantes para reduzir riscos e economizar nos custos de armazenamento. Exclua dados no nível do registro e escolha o que acontece com os arquivos e anexos relacionados. Exclua imediatamente para ignorar a lixeira. Você também pode reter os dados em um armazenamento de retenção separado, caso seja necessário posteriormente.
Acompanhe as execuções de políticas, visualizando o status e os detalhes de todas as execuções de políticas atuais, passadas e futuras. Você também pode ver um detalhamento das ações realizadas, se as atualizações foram bem-sucedidas e o número de registros processados. Visualize sem esforço quaisquer erros associados à execução de políticas, incluindo atualizações bloqueadas decorrentes de regras de negócios.
Ofusque, elimine ou mova dados que não sejam mais necessários ou relevantes antes de usá-los em sua implantação do Agentforce. Isso ajuda a proteger os dados do cliente e melhora a precisão do treinamento e dos resultados de seus agentes.
Automatize solicitações de dados
Crie políticas para recuperar informações relevantes do cliente encontradas em vários objetos e campos. Gere e entregue rapidamente os arquivos de dados pessoais aos clientes. Acompanhe facilmente o progresso das execuções em andamento e visualize o histórico de DSARs anteriores por meio do Registro de portabilidade.
Acompanhe e execute solicitações recebidas rapidamente. Remova ou anonimize dados relacionados a um determinado indivíduo. Crie um registro de solicitação e atribua uma política para executá-lo automaticamente. Acompanhe facilmente o progresso e verifique o histórico de solicitações de qualquer cliente.
Automatize um fluxo de ponta a ponta para processar solicitações de titulares de dados. Crie gatilhos e fluxos para agilizar o recebimento, a verificação, a execução e a conclusão das solicitações. Coordene facilmente as solicitações entre as equipes, permitindo que os usuários visualizem e processem com base no status e na data de início.
Simplifique o gerenciamento de consentimento e preferências dos clientes
Desenvolvido para escalar com facilidade, o Global Consent Manager processa bilhões de registros sob demanda, mantendo uma trilha de auditoria imutável. Ao unificar as operações de consentimento de marketing e processamento de dados em uma única plataforma em conformidade, ele permite que suas equipes executem campanhas globais que respeitam as preferências dos clientes e se conectam exclusivamente com públicos engajados.
Crie formulários de preferência fáceis de criar sem usar modelos de código, nos quais os clientes possam escolher como entrar em contato. Personalize modelos para capturar o consentimento para várias finalidades, incluindo preferências de marketing, compartilhamento de dados e uso no treinamento e nas prompts do Agentforce. Hospede modelos em seu site ou em Experience Cloud. Insira as respostas no modelo de dados de consentimento da Salesforce e, em seguida, use essas informações para restringir o processamento conforme necessário para coisas como segmentar ou criar públicos.
Depois de capturar o consentimento de seus clientes, você pode armazená-lo diretamente no Data 360. Isso reduz os custos de integração, a complexidade e ajuda a honrar o consentimento relacionado aos dados que você insere em ferramentas de marketing, como o Marketing Cloud.
Capture as preferências do cliente automaticamente por meio de formulários de preferências, economizando o tempo dos administradores e ajudando você a navegar rapidamente pela conformidade. Conecte os clientes aos dados por meio de um token que permite acesso seguro e anônimo para gerenciar seu consentimento.
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Perguntas frequentes sobre o Privacy Center
O Privacy Center é um produto complementar que simplifica e automatiza o gerenciamento da privacidade de dados, ajudando você a reduzir custos, manter a confiança do cliente e atender às regulamentações de privacidade aplicáveis e aos requisitos do setor. Com o Agentforce no Privacy Center, você pode detectar e corrigir proativamente lacunas na privacidade de dados para alcançar a conformidade mais rapidamente.
O Salesforce Privacy Center facilita o gerenciamento de dados confidenciais, incluindo informações de identificação pessoal (PII), diretamente na sua organização de produção. Ele automatiza fluxos de trabalho de privacidade, simplifica o gerenciamento de consentimento e acelera a correção de problemas de conformidade com IA. O Privacy Center permite que os usuários criem e executem políticas de privacidade rigorosas, incluindo regras de desidentificação, exclusão e retenção de dados, enquanto simplifica processos complexos, como Solicitações de Acesso do Titular de Dados (DSAR) e Direito ao Esquecimento (RTBF), em todo o CRM e o Data 360. Com o Global Consent Manager para captura de consentimento empresarial altamente escalável e o Agentforce para detecção e resolução proativas de lacunas nas políticas, o Privacy Center acelera a conformidade e cria confiança duradoura com os clientes.
O Privacy Center da Salesforce permite que as organizações processem grandes volumes de dados rapidamente, simplifiquem o consentimento do cliente, monitorem solicitações de dados com facilidade e naveguem pelas regulamentações globais de proteção de dados para criar confiança do cliente. Com inteligência movida pelo Agentforce e orientação regulatória integrada, ajuda as organizações a proteger dados confidenciais, reduzir riscos e alcançar a conformidade mais rapidamente.
Lançamos um kit de solução que explica como integrar dados do Consent Data Model no core com o Marketing Cloud Engagement. Consulte este artigo para obter mais detalhes.
Sim. Você pode aproveitar o Privacy Center para excluir ou mascarar automaticamente os registros da sua organização de produção, abrindo o armazenamento de dados, removendo dados que não são mais necessários e reduzindo o risco de identificação. Confira esta demonstração para saber mais.
Não mais. Sem o Heroku, é possível excluir ou desidentificar dados para casos de direito ao esquecimento.
O custo do Privacy Center é de 15% do valor anual do pedido (AOV).
O software de privacidade foi projetado especificamente para proteger a privacidade dos usuários, controlando ou restringindo a divulgação de informações durante o uso da Internet. Ele emprega diversos mecanismos de filtragem para conseguir isso.
Dado o crescente volume de dados pessoais coletados e compartilhados na Internet, é fundamental que as empresas estabeleçam medidas de proteção robustas para manter o uso ético e responsável dessas informações. A melhor maneira de fazer isso é criar uma iniciativa ou um programa de privacidade estruturado.
Não importa o tamanho da sua empresa, é fundamental integrar a privacidade de dados para garantir a conformidade com regulamentações, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).
A implementação de programas de privacidade de dados ajuda as organizações a proteger as informações pessoais de seus clientes, funcionários e outros indivíduos. Ele é crucial para manter a confiança e a credibilidade na organização. Além disso, ele está alinhado com as práticas éticas que beneficiam seus clientes.
Ao optar por um programa de software de privacidade, é essencial avaliar seus requisitos exclusivos e optar por um programa alinhado de forma mais eficaz com eles. As principais considerações incluem o volume de dados que precisam de proteção, os níveis de proteção desejados e a integração com seu software existente.