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Salesforce para mercados, farmácias e lojas de conveniência
Unifique os perfis dos compradores para potencializar o Engagement personalizado com software de mercearia e loja de conveniência. Transforme as compras de mercado, medicamentos e conveniência com um serviço personalizado. Eleve a fidelidade por meio de interações personalizadas e opções de realização da compra. Não se trata apenas de fazer compras; é uma jornada de satisfação, fidelidade e crescimento.
Veja como os principais varejistas de mercados e conveniência ativam os dados e a IA.
Aumente o volume do carrinho de compras com dados e marketing personalizado com inteligência artificial.
Ative os dados e a IA para impulsionar o consumidor Engagement em todos os canais com software de mercearia e loja de conveniência. Crie jornadas personalizadas com facilidade, automatize experiências para dimensionar e garanta satisfação constante em várias plataformas.
Como funciona:
Integre a IA generativa e preditiva em cada parte do ciclo de vida da sua campanha de marketing para transmitir a mensagem certa no canal certo para a pessoa certa no momento em que ela estiver pronta para comprar.
Aproveite todos os seus dados, de qualquer fonte da empresa, para obter insights sobre os clientes e aumentar seu valor de vida útil. Aumente a velocidade de comercialização com os dados confiáveis de que você precisa para segmentar públicos, potencializar a IA e analisar o desempenho ao alcance das suas mãos.
Ofereça aos clientes jornadas personalizadas que melhoram o engajamento e as conversões. Ferramentas simples de arrastar e soltar simplificam a criação de jornadas com mensagens, conteúdo e decisões de IA incorporadas em um único fluxo de trabalho. Automatize e otimize as experiências usando várias fontes de dados para garantir a relevância.
Construa relacionamentos com ferramentas de marketing de engajamento, alimentadas por IA. Com integrações nativas entre produtos da Salesforce, você pode criar jornadas conectadas, quer seus clientes estejam interagindo com canais de marketing, centrais de atendimento, representantes de vendas ou programas de fidelidade.
Crie sua solução de software para mercados e lojas de conveniência com estes produtos da Salesforce:
Data Cloud for Marketing
Ative seus dados, amplie insights com IA e unifique todos os seus dados em um único perfil de cliente.
Marketing Cloud
Estimule a criatividade com insights de dados. Aumente a eficiência com a IA. Personalize o relacionamento com os clientes com o Marketing Cloud.
MuleSoft
Conecte todos os dados à sua CDP com conectores reutilizáveis e designs de API para Salesforce, SAP, Oracle e muito mais.
Simplifique e dimensione o comércio Omni-Channel.
Use a IA para impulsionar o crescimento, cortar custos e se adaptar com facilidade. Eleve sua marca, gerencie o tráfego e lance rapidamente. Ofereça experiências comerciais fáceis de usar para aumentar a fidelidade do cliente.
Como funciona:
Expanda o comércio com confiança na plataforma mais completa para mercados e lojas de conveniência. Com IA, você consegue simplificar desde a criação de vitrines digitais até a integração do E-commerce em novos pontos de contato com o consumidor.
Aumente a receita, cresça em todo o mundo e veja o valor rapidamente. Obtenha ferramentas fáceis de usar para Ecommerce, inovando rapidamente por meio de cliques ou códigos. Gerencie picos de tráfego e adapte-se facilmente às demandas dinâmicas do mercado.
Mantenha sua equipe preparada para lançamentos rápidos e operações econômicas. Ofereça experiências de comércio eletrônico simples em todos os pontos de contato com o cliente, fortalecendo o engajamento e a fidelidade à marca por meio de interações consistentes e responsivas.
Libere novos canais de receita permitindo que os varejistas atendam clientes em qualquer lugar. O comércio sem periféricos pode usar dados de clientes conectados e integrar o comércio a qualquer ponto de contato, das mídias sociais aos quiosques nas lojas.
Crie sua solução de comércio Omni-Channel com estes produtos da Salesforce:
Commerce Cloud
Alcance suas metas mais rapidamente, desbloqueie nova receita e impulsione a automação com a plataforma de ecommerce mais flexível do mercado.
Digital Storefronts
Ofereça comércio integrado do seu jeito com modelos, lojas online compostas, APIs headless ou todas as opções.
Headless Commerce
Transforme cada ponto de contato em conversão e aproveite os investimentos existentes em lojas online que usam nossas APIs headless.
Eleve o serviço conectado e uniforme.
Chegue ao coração do serviço com experiências de compra conectadas, eficientes e personalizadas usando o software de loja de conveniência Salesforce.
Como funciona:
Conecte experiências em todos os canais para gerar uma experiência de compra excepcional. Unifique o comércio e o atendimento e possibilite que os asssociados ofereçam atendimento personalizado para ampliar o engajamento e a fidelidade.
Conecte todos os canais para criar uma experiência consistente que encante os compradores e reduza os custos.
Ofereça um serviço Omni-Channel proativo, capacite os associados a personalizar as interações e libere a produtividade e agilize o tempo de valorização.
A visibilidade simples do inventário, o gerenciamento eficiente de pedidos e as opções flexíveis de atendimento proporcionam uma experiência perfeita ao cliente, tudo isso levando à maior conquista: a fidelidade do cliente.
Crie sua solução de atendimento ao cliente com estes produtos da Salesforce:
Service Cloud
Personalize o suporte de seus serviços de campo, autoatendimento e central de contato com IA e dados em tempo real no melhor CRM.
Order Management
Corte custos e promova o crescimento eficiente com o sistema de gerenciamento de pedidos que coloca o cliente em primeiro lugar.
Customer Service AI
Aumente a satisfação do cliente e impulsione a produtividade da equipe de atendimento com soluções confiáveis de IA.
Incremente a experiência dos colaboradores com um CRM na loja.
Capacite os colaboradores da sua loja com as ferramentas digitais mais recentes, dados e insights em tempo real para ajudá-los a serem mais eficientes e atender melhor os compradores.
Como funciona:
Digitalize as operações da loja com dados em tempo real no nível da loja, conectividade perfeita da loja e experiências associadas. Ofereça opções flexíveis de atendimento para uma experiência aprimorada.
Conecte lojas (tanto entre si quanto corporativas), garantindo comunicação e colaboração fluidas. Melhore a experiência dos colaboradores com ferramentas melhores e impulsione a produtividade da loja.
Libere insights com análises da loja. Utilize dados em tempo real para aumentar a lucratividade, simplificar as operações, fortalecer as relações com os fornecedores e proporcionar experiências agradáveis aos compradores.
Aproveite o estoque físico para pedidos online, gerencie facilmente a coleta na calçada, envie da loja, receba devoluções e muito mais.
Crie sua solução de CRM na loja com estes produtos da Salesforce:
Slack
Impulsione a produtividade com automação, conhecimento, IA e colaboração concentrados em uma plataforma aberta e expansível no Slack.
Tableau
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
MuleSoft
Conecte tudo. Automatize qualquer coisa. Capacite todos com a IA.
Ao automatizar tarefas rotineiras em Slack, somos capazes de remover tarefas e dependências desnecessárias em todos os departamentos, permitindo que nossas equipes de campo tomem decisões rapidamente e, por fim, atendam melhor nossos clientes.
Hesham FahmyVice-presidente de Tecnologia e Gerente Geral do Marketplace, Loblaw
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Perguntas frequentes sobre o Salesforce para mercados, farmácias e lojas de conveniência
Nosso portfólio de produtos, construído na confiável plataforma Einstein 1, ajuda você a se conectar-se com seus clientes de uma maneira totalmente nova. Agora, todos (suas equipes de marketing, vendas, comércio, serviços, TI e dados) podem ampliar seus trabalhos e serem mais produtivos com dados conectados, IA confiável e o CRM #1 IA.
Mercados e lojas de conveniência têm acesso a uma plataforma de engajamento unificada que fornece uma fonte única da verdade em todo o ecossistema (marketing, comércio, serviços e TI), permitindo que você se concentre em interagir com os clientes em todos os canais, oferecendo opções de atendimento e oferecendo atendimento personalizado.
Aumente a fidelidade oferecendo experiências conectadas em marketing, comércio e serviços fornecidos com o CRM #1 IA. Disponibilize software para mercado e loja de conveniência para que os colaboradores e associados possam interagir e atender efetivamente os compradores em todos os pontos de contato e em todos os canais.
Oferecemos uma variedade de recursos em Salesforce Platform para mercados, farmácias e lojas de conveniência, como a criação de segmentos precisos, usando prompts em linguagem natural e IA generativa, recomendações de produtos, opções de atendimento e atendimento personalizado com recomendações baseadas em IA.
Considere suas necessidades comerciais específicas. A Salesforce tem soluções para conquistar clientes novos e lucrativos, simplificar e dimensionar o comércio Omni-Channel, elevar o serviço conectado e uniforme, turbinar os colaboradores da sede e da sua loja e otimizar os relacionamentos com parceiros.
