Quando cada interação com o comprador gera um sinal, os varejistas que ganham são aqueles que entram em ação instantaneamente. Apenas a Salesforce unifica identidade, comportamento e histórico de compras do comprador em tempo real para que os agentes de IA possam adaptar ofertas, jornadas e experiências no momento.
Conheça seus clientes por meio de perfis unificados. Otimize ofertas em qualquer canal com a IA. Construa relacionamentos duradouros que impulsionem o crescimento dos negócios.
Conecte dados primários de clientes usando integrações predefinidas. Reúna dados de toda a sua operação de varejo, incluindo o Salesforce e fontes externas. Com a resolução de identidade, unifique milhões de registros e resolva identidades duplicadas para produzir uma visão única de cada cliente.
Crie públicos-alvo, sem SQL ou solicitação de dados. Use a IA generativa para converter descrições de linguagem simples em segmentos funcionais em segundos. Use um criador sem código para criar e priorizar públicos com segmentação em cascata e encontre clientes de alto valor usando produtos semelhantes ao Einstein.
Aumente a eficiência com dados de desempenho unificados, relatórios automatizados e insights de IA. Otimize os planos de mídia, adquira compras de mídia e obtenha maior ROI. Comprove o impacto comercial das campanhas com as melhores visualizações de dados criadas para profissionais de marketing do varejo.
Aumente a receita de publicidade e proteja as margens com o Varejo Mídia. Ative dados primários de fidelidade e compra para dimensionar as operações de mídia, atrair anunciantes de marca e otimizar o desempenho da campanha em todos os canais, com controle total da privacidade de dados.
Ofereça campanhas com IA que aumentem a conversão em todos os canais. Crie a jornada de compra perfeita com o Journey Builder, integre conteúdo multicanal dinâmico e unifique os silos departamentais para conectar a experiência do cliente aos pontos de contato de marketing, atendimento, vendas e fidelidade.
Ative insights profundos do comprador com IA, incluindo criação de segmentos e modelagem lookalike. Automatize jornadas de marketing inteligentes com IA preditiva integrada. Amplie a geração de leads e o marketing baseado em contas com pontuação de IA, identificação de contas-chave e atribuição multitoque em todo o funil.
Trate cada comprador como um indivíduo com personalização de sites e aplicativos, gatilhos de jornada orientados por IA e perfis de afinidade em tempo real. Envie mensagens oportunas com a Personalização de e-mail no momento da abertura e forneça ofertas automatizadas por IA para maximizar o engajamento. Confira as análises em tempo real para otimizar o ROI.
Configure programas de fidelidade que se ajustem à sua marca, e não o contrário. Execute vários programas B2B e B2C simultaneamente em uma única plataforma. Lance promoções de indicação em minutos com um assistente de configuração guiado e vincule cada recompensa ao comportamento real do comprador.
Com o Einstein, selecione um KPI a ser melhorado e crie um pipeline sempre ativo de insights de IA. Você pode responder a perguntas gerais, por exemplo, como reduzir gastos diminuindo seu CPM, ou ir mais fundo para ver qual criativo teve os maiores efeitos discrepantes em uma campanha recente.
Amplie o poder de seus dados de marketing unificados com uma exportação simples. Visualize e explore seus dados no Tableau com uma integração nativa com cliques, não códigos. Você também pode enviar dados para o Snowflake, o PostgreSQL e o Google BigQuery para incorporá-los ao seu data lake ou armazém corporativo.
Certifique-se de que todos tenham os dados de que precisam, quando precisarem. Compartilhe insights de marketing em tempo real com as equipes e os departamentos com uma integração nativa do Slack. Agende atualizações únicas ou regulares, incorpore painéis ou baixe widgets para usar em qualquer lugar.
Estimule a criatividade com insights de dados. Aumente a eficiência com a IA. Personalize os relacionamentos com clientes em grande escala com o Marketing Cloud.
Ative seus dados, amplie insights com IA e unifique todos os seus dados em um único perfil de cliente.
Ative seus dados, amplie insights com IA e unifique todos os seus dados em um único perfil de cliente.
Crie e proporcione jornadas de clientes personalizadas e ilimitadas em marketing, publicidade, comércio integrado e serviços.
Cultive relacionamentos e incentive uma fidelidade duradoura com o CRM nº 1 do mundo.
Ajude a ver e a entender os dados para tomar decisões melhores com a análise alimentada pelo CRM + IA + Dados + Confiança.
Reúna tudo no Slack para otimizar o desempenho de marketing, entre mais rápido no mercado e expanda sua marca.
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Com a Salesforce, temos um parceiro que não só integra a inovação, mas também a acolhe.
Sameer HassanVice-presidente sênior, Tecnologia, Williams-Sonoma
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O Salesforce para varejo é a única plataforma unificada que combina fluxos de trabalho de marketing nativos do varejo, dados profundos do comprador e agentes de IA que agem em tempo real, para que suas equipes de marketing, fidelidade, comércio e atendimento trabalhem como uma, e cada experiência do comprador, em todos os canais, pareça pessoal.
O Marketing Cloud é uma plataforma de marketing baseada em IA criada para o varejo. Os profissionais de marketing podem segmentar públicos com IA generativa, entregar campanhas personalizadas via e-mail, SMS e redes sociais, automatizar as jornadas dos compradores com o Journey Builder e otimizar a estratégia com insights de desempenho em tempo real.
O Marketing Cloud para varejo inclui Data 360 para perfis unificados de compradores, personalização para experiências individuais em tempo real, engajamento para campanhas e jornadas baseadas em IA, gerenciamento de fidelidade para retenção e inteligência para otimização de desempenho e relatórios de ROI.
Se sua empresa realiza campanhas de marketing multicanal, o software de marketing para varejo pode ajudar sua empresa com automação, personalização e tomada de decisões baseada em dados. Ele simplifica os processos, aumenta a produtividade, permite experiências personalizadas para o cliente e oferece insights para otimizar as estratégias de marketing para varejo.
O software de fidelidade de varejo é diferente do CRM, mas com o Salesforce, eles funcionam como um só. O Loyalty Management é integrado nativamente à plataforma da Salesforce, vinculando programas B2B e B2C diretamente ao seu CRM para uma visão unificada de cada membro. Cada ponto de contato, marketing, atendimento e comércio permanece consistente.
Escolher o software de marketing certo envolve identificar suas necessidades e metas de marketing, avaliar os recursos de diferentes softwares e garantir que eles atendam aos seus requisitos. Considere fatores como facilidade de uso, escalabilidade, integração com sistemas existentes e suporte ao cliente.
Escolha uma solução de gerenciamento de fidelidade para varejo que ofereça conectividade nativa a dados, marketing, comércio e experiências de atendimento, amplitude de canais, flexibilidade para gerenciar programas, ferramentas de medição nativas, IA para varejo incorporada, recursos de treinamento e suporte ao cliente, confiabilidade e escalabilidade.
