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Salesforce para a indústria automotiva
Com a confiança de 12 das 15 principais OEMs do mundo
Aumente a fidelidade dos clientes e a margem de lucro unificando os dados de motoristas, veículos, concessionárias e financiamento cativo em um único sistema de clientes, com o CRM agêntico n.º 1 para o setor automotivo.
Impulsione o sucesso com o CRM nº 1 com agentes de IA para o setor automotivo
Veja como os líderes automotivos geram resultados reais com o Salesforce
14
média de dias de implementação*
Acelere a geração de valor.
33
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automação mais rápida*
Melhore a eficiência operacional.
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de redução nos custos com TI*
Reduza os custos enquanto gera receita.
* Pesquisa Sucesso do Cliente da Salesforce 2024
Precisão específica para a indústria automotiva
Descubra o Automotive Cloud, o CRM desenvolvido especificamente para ajudar OEMs, revendedores e organizações de financiamento cativo a transformar dados de veículos em valor comercial.
Product
Una o histórico do motorista, o histórico de serviços, os arrendamentos e as garantias em uma única plataforma com o Automotive Cloud
Seu caminho para se tornar uma empresa agêntica de IA no setor automotivo começa aqui
Uma arquitetura unificada reúne dados, modelos, fluxos de trabalho, percepções e experiências para cada momento automotivo.
System of engagement
OEMs, revendedores e equipes avançam juntos mais rapidamente no Slack
Reúna as equipes de vendas, atendimento e finanças com revendedores e agentes de IA no fluxo de trabalho.
System of insight
Tableau para inteligência automotiva
Obtenha percepções proativas sobre o desempenho dos revendedores, o atendimento e os portfólios de veículos.
System of agency
Agentes de IA criados para o setor automotivo, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana
Implemente agentes desenvolvidos especificamente para vendas, atendimento e financiamento cativo para acelerar cada interação.
System of work
IA executada dentro dos seus fluxos de trabalho automotivos, não sobre eles
Desenvolvido para o ciclo de vida do veículo, operações de revendedores e financiamento cativo, para eliminar o atrito operacional.
System of context
Reúna todos os dados do ciclo de vida automotivo
Unifique dados de OEM, revendedores, financiamento cativo e veículos conectados para cada agente e equipe.
Veja o que o CRM da Salesforce para o setor automotivo pode fazer por você
Obtenha recursos e fluxos de trabalho automotivos prontos para uso para explorar novas oportunidades de receita, aprimorar experiências com veículos de última geração e inovar com IA e automação no CRM agêntico nº 1 para o setor automotivo.
OEMs
Impressione os condutores em cada ponto de contato. Use uma visão completa do condutor e do veículo para orquestrar cada jornada Automotivo, seja no carro, online ou na concessionária.
Varejistas e concessionárias
Construa relacionamentos de confiança. Una seus parceiros OEM, de varejo e cativos com uma única fonte de informações Automotivo, para que você possa se concentrar no que é mais importante: seu cliente.
Financiamento cativo
Aumente a fidelidade com relacionamentos financeiros. Vá além da primeira compra com experiências perfeitas de compra, leasing e serviços que fidelizam clientes para a vida toda.
Veículos definidos por software
Promova novos fluxos de receita e entre no mercado mais rapidamente. Viabilize assinaturas de veículos ou experiências automotivas com base em dados familiares, histórico de compras ou necessidades de serviço no CRM.
O Salesforce nos ajuda a entender melhor as necessidades dos nossos clientes. Conhecemos seu histórico de compras e podemos antecipar o que o cliente está procurando. Esse é o poder da tecnologia na qual estamos trabalhando juntos.
Ola KälleniusCEO, Mercedes-Benz
A aposta é que, se tivermos esse ciclo contínuo com o cliente, estamos agregando valor. É uma promessa e um desafio para a empresa produzir esse valor para o cliente todos os dias. É algo totalmente diferente do que já foi realizado nos últimos 119 anos.
Jim FarleyCEO, Ford
Relatório de tendências no setor automotivo
Entrevistamos 500 líderes globais para conhecer as principais tendências que incentivam a inovação na indústria automobilística.
Nossos parceiros poderosos expandem o Salesforce para o setor automotivo
Fique por dentro das tendências, percepções e discussões mais recentes sobre o setor automotivo
Como Líderes de Operações do Setor Automotivo Reduzem Custos e Aceleram Processos com Agentes de IA
Descubra como os executivos de operações automotivas estão transformando suas operações com o Agentforce, a plataforma de IA agêntica da Salesforce, para gerar economia mensurável de custos, eliminar atritos e expandir mais rapidamente.
Além do Veículo Conectado
Vá além do monitoramento passivo rumo à ação autônoma. Saiba como usar Automotive Cloud e Data 360 para transformar telemetria em tempo real em receita recorrente e aumentar a produtividade.
Report
Tendências no setor automotivo
Webinar
Novas inovações automotivas para veículos conectados e financiamento cativo
Guide
Economias mais inteligentes para o setor automotivo
News
65% dos condutores norte-americanos não entendem os carros conectados
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Perguntas frequentes sobre Salesforce para o setor automotivo
O gerenciamento de relacionamento com o cliente para o setor automotivo é um sistema que gerencia todas as interações da sua empresa com clientes atuais e potenciais, bem como informações críticas, como condutores, veículos, varejo e dados financeiros automotivos.
Primeiro, determine o que você quer que um CRM automotivo solucione. Um CRM automotivo deve incluir funcionalidades como informações sobre veículos e condutores, gerenciamento de leads automotivos, gerenciamento de desempenho de parceiros, gerenciamento de inventário, gerenciamento da frota, análises incorporadas e IA e muito mais.
Um CRM automotivo pode ajudar você a ter uma visão 360 graus dos seus clientes e seus familiares e veículos, criar um pipeline de vendas robusto, gerenciar de forma inteligente seu portfólio de veículos e peças e oferecer experiências de serviço interessantes para os condutores e seus familiares.
Você acha que suas interações voltadas para o cliente são equivocadas ou que está perdendo oportunidades de vendas adicionais ou de atender melhor os motoristas ou suas famílias? Em caso afirmativo, você se beneficiaria de um CRM automotivo como o Automotive Cloud, para que suas equipes possam agir rapidamente e encantar cada cliente.
