Varejistas: Aumente o sucesso com novos pacotes de software completos.
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Order Management & Fulfillment
Reduza custos e aumente a eficiência com um software de entrega de pedidos integrado diretamente ao seu CRM. Aproveite a solução de automação de entrega mais confiável para gerar crescimento.
Entregue pedidos com mais rapidez e facilidade com o software de entrega de pedidos.
Otimize os custos, a velocidade e a sustentabilidade dos pedidos com a automação da entrega.
Conquiste fidelidade com o Order Management centrado no cliente.
Melhore a experiência de seus clientes com ferramentas de suporte fáceis e rápidas, como cancelamento, devolução e reenvios.
Reduza custos e faça entregas de forma sustentável com fluxos de entrega pré-criados para reduzir o tempo para valorização.
Compartilhe o estoque da loja em tempo real com os clientes e aumente as vendas da loja em 25%.*
Aumente a eficiência e a receita ao mesmo tempo em que reduz custos com o Suporte de pedidos.
Suporte de pedidos
Aproveite todo o poder do Customer 360. Dê aos agentes dados contextuais, como histórico de pedidos, registros do cliente, condições de pagamento e ferramentas de serviço. Tudo isso em uma única tela.
Ofereça um serviço que ultrapasse as expectativas do cliente com suporte de pedidos rápido e fácil.
Transforme seu centro de serviços em um gerador de receita que reduz custos e aumenta a fidelidade do cliente.
Deixe o Order Management & Fulfillment completo com produtos de todo o Customer 360.
Commerce Cloud
Alcance suas metas mais rapidamente, desbloqueie nova receita e impulsione a automação com a plataforma de ecommerce mais flexível do mercado.
Service Cloud
Personalize o suporte em serviços de autoatendimento, centrais de atendimento e também no campo, com IA integrada e dados em tempo real.
Digital Storefronts
Ofereça comércio integrado do seu jeito com modelos, lojas online compostas, APIs headless ou todas as opções.
Aproveite ao máximo seu software de entrega de pedidos com milhares de apps e especialistas parceiros.
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Perguntas frequentes sobre o Order Management & Fulfillment
O software de entrega é o processo de captura, direcionamento e entrega dos pedidos do cliente de qualquer canal. Rastreie pedidos feitos, aloque e visualize o estoque e encaminhe pedidos de maneira sustentável em uma única solução voltada para o cliente.
Um CRM se concentra em gerenciar e cultivar relacionamentos com clientes, como fazer uma venda ou gerenciar um caso de serviço. O mecanismo de entrega e direcionamento de Order Management da Salesforce é integrado diretamente ao seu CRM e diferencia a entrega de seus clientes, como com a oferta de envio no mesmo dia, coleta na calçada ou envio pela loja.
Reunir dados conectados de clientes, dados de pedidos e fluxos de entrega predefinidos ajuda você a chegar ao mercado mais rapidamente. Com a automação de entrega integrada à Salesforce, você entrega seus pedidos com qualidade em velocidade, custo e sustentabilidade.
Considere as necessidades da empresa e as expectativas dos clientes. As opções e estratégias de entrega que você oferece atualmente permitem a escalabilidade que os clientes esperam? Analise como você está usando os dados conectados ao seu favor: ferramentas de automação que diferenciam cada entrega e ferramentas de modelos de entrega predefinidos para gerar ainda mais eficiência.
Entregue os pedidos dos clientes mais rapidamente, reduza os custos de envio e gere maior fidelidade com experiências pós-compra voltadas para o cliente.