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Salesforce para bens de consumo
8 das 10 principais empresas de CPG planejam e executam na Salesforce
A Salesforce é o CRM agêntico líder no mercado que oferece crescimento lucrativo do depósito ao checkout. Integre o planejamento e a execução com dados enriquecidos e IA específica do setor em uma plataforma aberta.
Os clientes ganham. Os analistas reconhecem. A Salesforce oferece.
O POI reconhece o Consumer Goods Cloud como uma solução premiada por 6 anos consecutivos
Veja como as empresas de bens de consumo impulsionam os resultados financeiros com a Salesforce
A tecnologia de CPG da Salesforce oferece os resultados de que as empresas precisam
29
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aumento no ROI da promoção*
Modernize suas operações comerciais
28
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mais visitas à loja*
Otimize a execução omnicanal
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tempo de resolução mais rápido*
Melhore a experiência de atendimento de ponta a ponta
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de aumento no valor da vida útil do cliente*
Dimensione a personalização dinâmica
*Métricas de sucesso do cliente da Salesforce em 2026
Administre seus negócios a partir de um hub criado para o setor de bens de consumo
Produto
Consumer Goods Cloud.
Planeje, execute, analise e otimize em todos os canais, processos e fluxos de trabalho.
Tudo o que você precisa para sair do piloto e chegar à automação em grande escala no setor de bens de consumo
Integre dados, contexto, fluxos de trabalho, agentes e experiências para expandir suas marcas.
Sistema de Engajamento
No Slack, suas equipes colaboram em um só lugar.
Integre campanhas, lançamentos de produtos e contas principais para colaborar com pessoas, aplicativos e agentes em um só lugar.
Sistema de Insights
O Tableau transforma insights em aumento de margem.
Descubra os principais insights em todos os níveis do portfólio da sua marca para que as equipes maximizem o lucro.
Sistema de Agência
O Agentforce disponibiliza IA específica para o setor de bens de consumo que funciona em qualquer lugar.
Implemente agentes que entendam os fluxos de trabalho do setor de bens de consumo para simplificar as operações em qualquer lugar.
Sistema de Trabalho
Administre seus negócios com o Consumer Goods Cloud
Organize fluxos de trabalho complexos, como gerenciamento de promoções comerciais e execução do varejo, em um só lugar.
Sistema de Contexto
Unifique, enriqueça e ative dados de clientes e consumidores.
Crie uma imagem clara do seu cliente e consumidor finais com dados integrados a partir de qualquer lugar.
Transforme sua empresa com a tecnologia de bens de consumo feita para o seu setor
Distribuidores
Crie relacionamentos duradouros em uma rota complexa de comercialização.
Bens de consumo em rápida evolução
Torne seu produto um item básico de todo carrinho de compras.
Bens domésticos duráveis (BDR)
Torne-se uma marca de produtos domésticos na qual o consumidor confia.
Vestuário, calçados e acessórios
Seja a marca mais desejada no guarda-roupa dos consumidores.
Beauty
Seja a combinação perfeita para seus clientes.
Os processos estão mais ágeis e gerenciáveis, o que contribui para a satisfação dos clientes, que recebem a resposta mais rapidamente e com maior qualidade.
Márcio Francisco Blanco do ValleDiretor-Presidente, Coop
A Forrester revelou que as empresas de bens de consumo alcançam um ROI de 205% com o Salesforce para Bens de consumo
Fique por dentro das tendências, insights e conversas mais recentes sobre o setor de bens de consumo
Agentforce para Bens de consumo: Agente de gerenciamento de promoção comercial
Deixe o Agentforce assumir o trabalho manual do planejamento de promoções. Simplifique todo o processo, gerando insights de contas e recomendando promoções para criá-las e enviá-las para aprovação.
Agentforce for Consumer Goods: Assistente de visitas
Economize tempo, aumente as vendas e melhore a conformidade com um guia agêntico para cada representante. Automatize o agendamento de visitas, o resumo de contas e as recomendações de produtos com base em dados de campo em tempo real.
Gerenciamento de distribuidores
Obtenha precisão de inventário em tempo real e atendimento impecável com a simplificação de pedidos de compra, a automação de recibos de mercadorias, a auditoria integrada de estoque e a reconciliação instantânea de dados.
Execução do varejo e Eficácia da promoção comercial para o Tableau Next
Proteja margens, otimize os gastos comerciais e maximize a participação com insights consolidados por loja em um só lugar.
Melhorias de TPM: Acúmulos de passivos
Calcule, combine e meça passivos acumulados para programas de negociação ativos nativamente no Consumer Goods Cloud. Certifique-se de que os gerentes financeiros possam rastrear passivos e automatizar o rastreamento manual para os principais gerentes de contas.
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Relatório
Relatório de insights do setor de bens de consumo
Guia
Aumentar a receita e o crescimento da lucratividade com uma gestão moderna de promoção comercial
Blog
Ninguém está desenvolvendo o gerenciamento de promoção comercial
Videos
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Perguntas frequentes sobre Salesforce para bens de consumo
Salesforce para bens de consumo é o Agentforce Consumer Goods, um hub comercial unificado que conecta distribuidores, compradores do varejo, representantes de vendas em campo e consumidores em uma única plataforma. Ele reúne fluxos de trabalho nativos de CG, dados unificados e orquestração de agentes de IA em execução de varejo, gerenciamento de promoção comercial (TPM), marketing, comércio e serviços, para que as marcas possam planejar, executar e otimizar toda a rota até o mercado a partir de um só sistema em vez de usar soluções pontuais desconectadas.
O Salesforce para bens de consumo impulsiona o crescimento reunindo estratégia comercial com execução diária em todas as funções de CPG:
- Gerenciamento de promoção comercial: Simplifica o planejamento de gastos promocionais, a modelagem de volume e a governança financeira.
- Execução do varejo: Equipa os representantes de campo com captura móvel de pedidos, auditorias de lojas e playbooks de contas guiados por IA em todos os pontos de venda: lojas físicas, online e no comércio.
- Comércio: Potencializa pedidos de distribuidores B2B e vitrines B2C escaláveis.
- Marketing: Personaliza as jornadas individuais de compra e unifica os dados primários do consumidor.
- Atendimento: Automatiza as consultas do distribuidor e o suporte pós-venda com agentes de IA do Agentforce.
A seleção da tecnologia de CPG certa depende do mix de canais, da complexidade da rota até o mercado e das prioridades operacionais imediatas. Consistentemente reconhecida como líder do setor por empresas de análise independentes, como Gartner e o Promotion Optimization Institute (POI), o Salesforce para bens de consumo oferece uma plataforma modular que se expande de acordo com o seu crescimento. Para começar, as empresas podem implantar recursos essenciais, como Consumer Goods Cloud para execução do varejo, e configurar de maneira integrada os fluxos de trabalho adicionais para planejamento comercial, e-commerce digital, marketing e serviços à medida que as necessidades da empresa mudam.
Um hub comercial conectado reduz o custo total de propriedade (TCO) e elimina falhas entre os registros da cadeia de suprimentos de back-office e a execução do front-office. Enquanto os ERPs tradicionais gerenciam a manutenção estática de registros, o Salesforce para bens de consumo oferece fluxos de trabalho de CPG pré-criados, governança de dados de nível corporativo e uma arquitetura aberta, permitindo que equipes comerciais e agentes do Agentforce tomem decisões com base em dados prontos e em tempo real em qualquer pilha de tecnologia.
O Salesforce unifica PDV de varejo, feeds de distribuidores, dados de mercado sindicalizados e registros da cadeia de suprimentos em um único modelo de dados com contexto completo. Com a ingestão, a limpeza e a harmonização de dados de qualquer sistema, o Salesforce para bens de consumo oferece às pessoas e aos agentes de IA uma fonte única de informações em tempo real, para que as equipes de contas avaliem promoções, gerenciem inventário e realizem visitas de campo com base em dados precisos.
A IA está remodelando o modelo comercial de CPG, mas a maioria das marcas se prende ao teste de ferramentas de IA desconectadas que não envolvem os fluxos de trabalho em que a receita realmente é gerada: decisões de gastos comerciais, execução do varejo e serviço de distribuição. O verdadeiro potencial de ROI não é outra ferramenta de IA, mas um modelo que atue dentro de seus dados e processos comerciais existentes, com autonomia para realmente realizar o trabalho.
Apenas a Salesforce oferece a base confiável e unificada de que as empresas de CPG precisam para executar a IA no centro de seus negócios, combinando dados específicos do setor de CG, agentes autônomos do Agentforce e análises incorporadas em um único sistema, para que a IA tenha dados reais e conectados do cliente em vez de usar ferramentas individuais. Segundo a empresa de análise independente Valoir, o Agentforce oferece agentes de IA com 16x mais rapidez do que as abordagens do tipo "faça você mesmo", com precisão 75% mais alta. Esse reconhecimento anda lado a lado com a classificação de Melhor da Categoria da Salesforce no Panorama de fornecedores de POI para bens de consumo, especificamente.
Uma arquitetura aberta e sem periféricos funciona como uma camada comercial ágil sobre os sistemas de back-office legados. O Salesforce para bens de consumo permite que as marcas otimizem vitrines personalizadas, conectem feeds de dados externos e integrem modelos de IA sem afetar a infraestrutura principal, pois captura a lógica de negócios em tempo de gravação e oferece experiências de marca consistentes em qualquer ponto de contato.
