Salesforce para bens domésticos duráveis

Torne-se uma marca doméstica confiável com o CRM #1 IA do mundo. Ative dados, impulsione o crescimento da marca e aumente a eficiência com o principal CRM de bens domésticos e de consumo duráveis.

As empresas líderes usam o CRM de bens domésticos duráveis da Salesforce para gerar crescimento lucrativo.

O mapeamento de atributos do Data Cloud ajuda a criar um perfil de cliente personalizado.

Dados do consumidor sobre ações.

Automatize o gerenciamento de dados, amplie o engajamento personalizado, reduza os custos e aumente o ROI para adquirir e ampliar o relacionamento com os consumidores.

  • Acesse dados em tempo real. Entre no mercado mais rapidamente com os dados confiáveis de que você precisa para identificar os principais públicos, potencializar a IA e analisar o desempenho, tudo ao seu alcance.
  • Crie um perfil de consumidor unificado. Aproveite todos os seus dados, de qualquer fonte da empresa, para adquirir insights sobre os clientes e aumentar seu valor de vida útil.
  • Ative sem problemas em qualquer canal com Agentforce. Personalize cada ponto de contato em todos os relacionamentos com o consumidor com agentes e recomendações autônomos de IA, tomada de decisões e automação de viagens.
Os clientes podem fazer um novo pedido de produtos diretamente de um portal de e-commerce.

Promova a eficiência e a lucratividade das compras B2B.

Aumente a receita e a eficiência dos negócios com comércio baseado em IA e gerenciamento de pedidos conectado.

  • Leve a experiência do consumidor para qualquer canal. Crie uma vitrine digital com IA incorporada para personalizar a experiência de compra do consumidor e de autoatendimento e extraia insights acionáveis que impulsionam a conversão.
  • Melhore a produtividade da equipe de vendas. Simplifique o processo de pedido com preços pré-negociados e logins autenticados. O reordenamento com um clique permite que os clientes façam compras repetidas com facilidade.
  • Atenda aos pedidos com facilidade. Aumente a eficiência e a fidelidade com um software de gerenciamento de pedidos conectado que oferece visibilidade dos dados de inventário e atendimento ao cliente, permitindo atender aos pedidos com mais rapidez.
Demonstração do Consumer Goods Cloud for Service

Aumente a satisfação do cliente e a receita.

Capacite os agentes de serviço com ferramentas inteligentes e integradas para oferecer um excelente serviço, aumentar as vendas e maximizar a eficiência.

  • Melhore a experiência de resolução. Ofereça um serviço de alta qualidade com dados relevantes em tempo real e um modelo de dados de bens de consumo.
  • Excelência em serviços de escala. Resolva as dúvidas dos clientes com mais rapidez e eficiência usando consoles pré-construídos que mostram os principais dados de execução e conta do varejo.
  • Aumente as vendas da conta. Equipe os agentes com recursos integrados de televendas e preços acessíveis para fazer vendas cruzadas e aumentar a venda de produtos.
  • Melhore a eficiência operacional. Aproveite os fluxos do setor, a automação e a IA para reduzir o tempo e o custo de atendimento.
Painel onde você pode gerenciar e acompanhar a previsão de volume e metas.

Otimize o planejamento do cliente e as projeções de vendas.

Desenvolva uma única fonte confiável de planejamento para criar planos de contas mais eficazes em uma plataforma conectada.

  • Elimine os silos e melhore a visibilidade dos dados: use a integração de dados em tempo real para colaborar entre as equipes e compreender os verdadeiros indicadores de desempenho para que você possa se planejar.
  • Desenvolva um plano abrangente para o cliente: colete as principais informações do cliente para entender os geradores de volume e gerenciar melhor as metas de cima para baixo.
  • Simplifique o planejamento de contas: planeje volumes de contas, defina KPIs e importe facilmente linhas de base, metas e outras orientações da sede para impulsionar seus planos.
  • Ofereça relatórios e análises robustos: entenda o desempenho da conta com visibilidade em tempo real das metas de volume.

Perguntas frequentes sobre CRM da Salesforce para bens domésticos duráveis

As soluções da Salesforce para bens domésticos duráveis foram criadas para impulsionar o crescimento lucrativo ao integrar planejamento e execução em uma única plataforma. Isso inclui nossas soluções de Consumer Goods Cloud específicas do setor e as melhores da categoria para empresas de bens domésticos duráveis, como Marketing Cloud, Data Cloud e Commerce Cloud.

A Salesforce criou soluções robustas para bens domésticos duráveis com o CRM #1 IA do mundo. Ela tem experiência comprovada na ativação de dados dos clientes, no aumento da satisfação e da receita do cliente e na otimização do planejamento e da previsão.

Escolha os produtos certos para você avaliando as necessidades individuais de sua empresa. Se sua meta é adquirir e ampliar o relacionamento com os clientes, otimizar o planejamento ou aumentar a satisfação do cliente, você pode selecionar a quantidade certa de recursos para sua equipe.