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A Salesforce entrega o Sucesso do Cliente.

Com a Salesforce, as empresas mais importantes do mundo capacitam pessoas a fazer mais com a IA, agindo com base em todos os seus dados para encontrar insights mais profundos, impulsionar a automação e aumentar o sucesso do cliente. Veja como.

Sucesso do Cliente com o Agentforce

História do cliente

O Agentforce resolve 85% dos problemas dos visitantes no site de Ajuda da Salesforce.

O autoatendimento agora é rápido e personalizado para 1 milhão de visitantes... e contando.
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História do cliente

O Agentforce resolve dúvidas de TI e RH 24 horas por dia, 7 dias por semana, para os funcionários da Salesforce.

Uma força de trabalho digital com inteligência artificial oferece suporte sob demanda a 76 mil colaboradores — diretamente no Slack.
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História do cliente

O Agentforce ajudará a Fórmula 1 a acelerar o tempo de resposta do atendimento em 80%.

Descubra como a F1 está impulsionando o crescimento da base de fãs com um atendimento mais personalizado para milhões de pessoas.
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Sucesso do Cliente com o Headless 360 platform

Logo RBS Wealth Management
História do cliente

A RBC Wealth Management impressiona os novos clientes com uma integração que leva apenas 24 minutos.

A RBC Wealth Management consolidou 26 sistemas em um, superando as expectativas de clientes e consultores.

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Logotipo do Uber Eats
História do cliente

Pedido errado? O Uber Eats resolve casos com mais rapidez ao automatizar os fluxos de trabalho.

O Uber Eats unifica os dados do comerciante, desde os detalhes do pedido até os sistemas de pagamento, para resolver contestações com mais rapidez.

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Logo da Vonage
História do cliente

De 4 dias a 4 minutos — como a Vonage usa a automação para responder mais rapidamente

Veja como uma empresa de telecomunicações alcançou grande escala simplesmente trabalhando de forma mais inteligente.

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Explore todas as histórias de nossos clientes.

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Logo Inter
História do cliente

Como o Inter multiplicou o ROI em 20× com Marketing, Dados e AI da Salesforce

Veja como o Banco Inter transformou sua jornada digital com Salesforce, integrando dados, IA e automação para alcançar ROI 20× e conversões 35×.
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História do cliente

Audi do Brasil x Salesforce: Automação, agilidade e inovação nas vendas

A Audi do Brasil modernizou vendas e pós-venda com soluções Salesforce: emissão de notas fiscais 80% mais rápida, negociações 50% mais ágeis, giro de estoque 38% maior e satisfação de 9,2/10.
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História do cliente

Wabi: visão 360° do cliente e crescimento escalável com Salesforce Sales Cloud

Com Salesforce Sales Cloud, Wabi integrou todas as suas unidades de negócio, monitora KPIs em tempo real e centralizou processos de vendas para operar com velocidade e escalabilidade global.
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Grupo JCA melhora atendimento ao cliente e eficiência operacional com Salesforce

O Grupo JCA adotou Salesforce Service Cloud e Lightning Platform para integrar SAC, comercial e atendimento de múltiplas marcas do grupo. Em apenas um ano, superou um milhão de atendimentos, identificou gargalos operacionais e ganhou eficiência.
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Microtécnica: crescimento de 10% no mercado público com Salesforce

Com a implementação da Salesforce Customer 360 Platform, a Microtécnica automatizou processos de vendas e análise de licitações, melhorando a experiência do usuário e prevendo um crescimento de 10% no mercado público.
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História do cliente

Pedra Agroindustrial: automação de contratos com Salesforce Customer 360 Platform

A Pedra Agroindustrial adotou a Salesforce Customer 360 Platform para otimizar a gestão de contratos, proporcionando análises mais rápidas, dados mais precisos e maior mobilidade para a equipe interna, resultando em processos mais ágeis e eficientes.
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História do cliente

Electronic Arts: engajamento social e suporte 24/7 com Salesforce

Com Salesforce, a EA aumentou seu time de suporte de 400 para 1.600 em seis semanas, lançou plataforma interativa de comunidade e melhorou feedback em tempo real para aprimorar seus jogos e atendimento.
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Spotify Advertising aumenta produtividade e personalização com Salesforce

Spotify Advertising automatizou vendas e marketing com Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud, Slack e CRM Analytics, conquistando 40% mais produtividade e maior agilidade na criação de campanhas.
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História do cliente

BIC reescreve relacionamento com clientes comerciais.

Case de sucesso da BIC com Salesforce: agilidade em vendas com Sales Cloud, +90 % na velocidade de entrada de pedidos, economia logística e crescimento nos resultados.
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História do cliente

Dental Cremer aumenta engajamento e base ativa com Salesforce Marketing Cloud

A Dental Cremer, distribuidora para profissionais de odontologia com 300 mil clientes, adotou Salesforce Marketing Cloud e Journey Builder, alcançando 144% de aumento na taxa de abertura de e-mails e 90% de crescimento na base ativa de consumidores.
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História do cliente

Smartia: plataforma de vendas de seguros online com Salesforce

Com Salesforce Sales Cloud, a Smartia desenvolveu uma plataforma própria de vendas de seguros, integrando todos os sistemas da empresa e gerando leads, oportunidades e apólices de forma eficiente.
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História do cliente

HProjekt: mobilidade e visão em tempo real das vagas com Salesforce Sales Cloud

Com o Sales Cloud, a HProjekt centralizou suas vagas em tempo real, unificou o relacionamento com candidatos e ganhou mobilidade operando de smartphones, tablets e computadores.
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