A Vindi é uma plataforma de pagamentos que oferece um ecossistema completo de soluções financeiras, incluindo gateway de pagamento, emissão de boletos, notas fiscais, gestão de recorrência e integrações. Fundada há 11 anos e adquirida pela Locaweb em 2021, a empresa se dedica a transformar a gestão financeira de seus clientes, tornando-se uma unidade estratégica de serviços financeiros dentro do grupo LWSA.
Nós tivemos grandes melhorias na experiência do cliente, nós temos dados como, por exemplo, um aumento de 95% do nível de serviço.
WANDERLEY SCHMIDT CAMPOSDIRETOR EXECUTIVO, VINDI
Com a integração ao grupo LWSA, a Vindi precisava de uma arquitetura robusta para centralizar dados e unificar o funil de vendas, da captação ao pós-venda.
Com a expansão e a integração ao grupo LWSA, a Vindi enfrentou o complexo desafio de unificar as operações de diferentes unidades de negócio. A empresa precisava de uma estrutura robusta para centralizar os dados e obter uma visão 360º do cliente, desde a captação do lead até o pós-venda. O objetivo era desenhar uma arquitetura que agrupasse todos os processos em um único funil de vendas, garantindo eficiência e uma melhor compreensão das necessidades de cada cliente.
A Vindi adotou uma visão estratégica para implementar uma ampla gama de soluções, projetadas para centralizar e unificar todas as frentes de serviços financeiros.
A Vindi adotou uma visão estratégica para superar seus desafios, implementando uma ampla gama de soluções integradas. A implementação foi projetada para unificar diversas frentes de negócio em uma operação de serviços financeiros coesa e centralizada, permitindo uma gestão mais inteligente e completa.
Com soluções como Financial Services, Data Cloud e Einstein, a plataforma permitiu à Vindi unificar a jornada do cliente (captação, aquisição e pós-venda) em um único ambiente.
A plataforma permitiu que a Vindi tivesse uma visão 360º do cliente em todas as etapas da jornada. Com as soluções Financial Services, Marketing Cloud, Service Cloud, Digital Engagement, Einstein, Sales Cloud e Data Cloud, a empresa conseguiu unificar a captação de leads, o processo de aquisição e o pós-venda em um único ambiente. Essa integração foi crucial para otimizar as operações e entender profundamente as necessidades dos clientes.
A centralização de dados e processos permitiu à Vindi otimizar suas operações, alcançando resultados notáveis e elevando a qualidade do atendimento a um novo patamar.
A parceria resultou em uma melhora significativa na experiência do cliente e na eficiência operacional. A capacidade de centralizar dados e processos permitiu que a Vindi otimizasse suas operações, alcançando resultados notáveis no mercado de serviços financeiros e elevando a qualidade do atendimento a um novo patamar.
