Preços do Agentforce para Atendimento
Explore o atendimento ao cliente e os preços do Service Cloud para encontrar a solução certa para sua empresa.
Escolha a edição ideal para a sua empresa.
Starter Suite
O pacote CRM inteligente com recursos para vendas, atendimento ao cliente, marketing, comércio e IA integrada.
$
25
USD/Usuário/mês
(Preço inicial. Taxas de transação aplicáveis. Cobrado mensalmente ou anualmente.)
- Gerenciamento de leads, contas, contatos e oportunidades
- E-mail marketing e análise de dados dinâmicos
- Fluxos de vendas e roteamento de leads integrados
- Conversas conectadas do Slack
Pro Suite
O pacote de CRM flexível com ainda mais ferramentas de marketing, vendas, serviços e comércio.
$
100
USD/Usuário/mês
(Preço inicial. Taxas de transação aplicáveis. Faturado anualmente. É necessário um contrato.)
- Tudo no Starter, além de chat aprimorado em tempo real
- Alto poder de personalização e automação
- Geração de orçamentos e previsões de vendas
- Acesso ao AgentExchange
Core
O CRM para atendimento com todas as ferramentas essenciais para gerenciar casos e resolver problemas rapidamente.
$
195
USD/Usuário/mês
(Faturado anualmente)
- Gerenciamento de casos
- Central de autoatendimento
- Slack Business + com Slackbot
Advanced
O CRM para atendimento com canais baseados em IA, dados protegidos e percepções mais inteligentes sobre os clientes.
$
395
USD/Usuário/mês
(Faturado anualmente)
- Tudo no Core
- Casey, o Agente Help
- Premier Success Plan e sandbox completo, Backup & Recover / Detecção de dados
Max
A plataforma completa de atendimento baseada em IA, que reúne atendimento ao cliente, central de contato, acesso ilimitado a agentes e serviços do funcionário em um só lugar.
$
550
USD/Usuário/mês
(Faturado anualmente)
- Tudo no Advanced, além do nosso pacote completo de IA, Central de contato, Gerenciamento de engajamento de trabalho, Gerenciamento de qualidade e Serviço de TI
- Coworker ilimitado, Service Rep Assistant e todos os modelos de agentes de atendimento
- Gerenciamento da equipe e gerenciamento da qualidade
- 2,75 milhões de créditos flexíveis por organização por ano, agora com 1 GB de armazenamento de dados/usuário
Compare edições e principais recursos.
1. No momento, o Slack não tem suporte nos planos Premier ou Signature Success.
2. Incluído para qualquer usuário do Service Cloud, mas é necessária uma licença do Slack para entrar no canal de mutirão.
3. Slack Licença do Enterprise Grid incluída por licença do Agentforce 1 Service Edition.
4. Agentforce for Service e Agentforce 1 Service Edition: Créditos limitados incluídos. Compre mais créditos quando precisar.
5. Disponibilidade regional com base na disponibilidade do Stripe.
6. Somente nos EUA; lançamento em outubro.
Funcionalidades comerciais sujeitas às taxas do GMV.
Amplie o potencial do Service Cloud com estes apps e complementos relacionados.
Contact Center.
Revolucione a central de contatos, transformando-a em uma central de engajamento Omni-Channel com todos os canais em uma única plataforma.
Agentforce for Service.
Transforme seu fluxo de trabalho com uma IA específica que é preditiva, generativa e autônoma. Com o Agentforce, você pode oferecer um atendimento mais inteligente e rápido que funciona em todos os canais.
Field Service and Operations.
Simplifique as operações, impulsione o lucro e aumente a satisfação das suas equipes de campo e de seus clientes.
Visual Remote Assistant.
Melhore as taxas de resolução no primeiro contato com atendimento remoto em tempo real e assistência de especialistas.
Self-Service.
Ofereça aos clientes a chance de encontrar respostas antes de entrar em contato com o atendimento para reduzir o número de casos, cortar custos e aumentar a eficiência.
Integrações de CCaaS
Reduza o volume de chamadas e acelere a resolução de chamadas por meio da unificação da telefonia em nuvem com o CRM da Salesforce.
Customer Signals Intelligence
Transforme insights de sentimento em ações em tempo real que aumentam a satisfação do cliente.
HR Service.
Amplie o suporte aos colaboradores e ofereça experiências que sua força de trabalho vai adorar.
Suporte especializado em todas as etapas
Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um futuro com a IA.
Plano Standard Success
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.
Incluído em todas as licenças
- Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
- Comunidade global de Trailblazers
Plano Premier Success
Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.
30% das taxas líquidas
- Orientação especializada e educação de produtos
- Verificações de integridade e recomendações
- Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
- No pacote com a edição Unlimited
Plano Signature Success
Obtenha o valor máximo da Salesforce com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
- Gerente designado de sucesso do cliente
- Pontuação de sucesso do cliente
- Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
- Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Encontre seu caminho para o sucesso da IA com os especialistas e aplicativos certos.
Aproveite o Professional Services e os parceiros certificados da Salesforce para obter a experiência, os agentes e os aplicativos necessários para desbloquear seus dados e garantir o sucesso da IA a longo prazo. Dependendo das suas necessidades únicas, engajar um ou ambos pode maximizar seu ROI.
Professional Services
Obtenha valor rapidamente e atinja a autossuficiência com o Salesforce.
Parceiros
Conecte-se com agentes, aplicativos e especialistas para criar e expandir seus negócios com IA e Salesforce.
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Perguntas frequentes sobre os preços do Service Cloud
A Salesforce tem todos os tipos de complementos, apps e produtos adicionais para ajudar sua empresa a assumir a liderança do setor. Entre em contato conosco pelo telefone 0800 878-5109 para nos contar exatamente que tipo de produto você busca e saber como podemos ajudar.
Sabemos que as coisas nem sempre correm conforme o planejado, e estamos aqui e faremos o possível para oferecer suporte. Para conhecer as opções disponíveis, entre em contato com um representante de vendas pelo telefone 0800 878-5109.
Em muitas situações, os produtos Salesforce podem ser integrados diretamente a diversos aplicativos e sistemas externos, para ajudar você a conectar seus dados. Caso não haja uma integração incorporada, como fontes de dados locais, você poderá comprar licenças do MuleSoft, trabalhar com nossos parceiros de integração ou usar os apps do AgentExchange. Fale com um representante de vendas para saber qual solução de integração funciona melhor com os produtos Salesforce que você usa.
Oferecemos aos nossos clientes vários planos de consultoria, adoção e suporte. Para saber mais, acesseSuccess Plans.
A maioria dos produtos da Salesforce usa contratos anuais, mas os termos de assinatura da Salesforce variam. Converse com um representante de vendas para conhecer as opções de pagamento e cobrança para seus produtos.
Você pode adicionar produtos ou fazer upgrade a qualquer momento, mas alguns produtos podem exigir upgrade conjunto. Entre em contato com nosso departamento de vendas pelo telefone 0800 878-5109 e descubra o que funciona melhor para sua empresa.
As diferentes edições de preços do Service Cloud são Starter Suite, Pro Suite, Enterprise, Unlimited e Agentforce 1 Service. Fale conosco para encontrar a melhor edição de preços para sua empresa.
A melhor edição do Service Cloud depende das suas necessidades: Starter para equipes pequenas, Pro para mais automação, Enterprise para personalização, Unlimited para suporte avançado e Agentforce 1 Service para recursos completos de IA. Fale conosco para encontrar a melhor edição para sua empresa.
* Essa edição requer um contrato anual. Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a mudanças. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.