Preços do Self-Service
Ofereça resoluções mais rápidas e reduza custos em todos os canais com IA autônoma. Ofereça aos clientes atendimento excepcional 24 horas por dia, sete dias por semana, onde quer que precisem.
Escolha a edição ideal para a sua empresa.
Comece selecionando sua edição do Service Cloud. Algumas edições já incluem o Self-Service pronto para usar. Para as demais edições, você pode facilmente adicionar o Self-Service de acordo com a tabela de preços. Para adicionar Agentforce, confira os preços doAgentforce .
Resoluções do Agente de ajuda
O agente de atendimento com IA pronto para uso em todos os canais.
$2 por resolução
- Configuração pronta para uso para implantação em minutos em vários canais
- Experiência unificada de pesquisa e chat em sites e portais de ajuda
- Agente conversacional personalizado baseado em dados estruturados e não estruturados
- Ações ilimitadas do Agentforce e consultas ao Data 360 por resolução
Login no Portal de Atendimento do Agentforce
Consultas ilimitadas ao Agentforce e ao Data 360 durante uma sessão de login de 24 horas.
$4 por login
- Portal personalizado com experiência conversacional moderna
- Visualização unificada do chat e de artigos da base de conhecimento
- Ações ilimitadas do Agentforce e consultas ao Data 360 durante uma sessão de login de 24 horas
- Cartões dinâmicos para automações unificadas de atendimento
Membro do Portal de atendimento do Agentforce
Consultas ilimitadas ao Agentforce e ao Data 360 durante a sessão de login, com sessões ilimitadas por mês.
$10 por membro
- Portal personalizado com experiência conversacional moderna
- Visualização unificada do chat e de artigos da base de conhecimento
- Ações ilimitadas do Agentforce e consultas ao Data 360 durante a sessão de login, com sessões ilimitadas por mês
- Cartões dinâmicos para automações unificadas de atendimento
Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Amplie o potencial do Service Cloud com estes apps e complementos relacionados.
Service Cloud.
Desenvolva com eficiência o seu atendimento ao cliente inserindo respostas e ações da IA no fluxo de trabalho.
Salesforce Agentforce Contact Center
Um pacote simples que vai transformar sua central de atendimento.
Canais digitais
Ofereça experiências de conversação coesas e personalizadas em todos os canais e em escala.
Appointment Assistant.
Forneça informes em tempo real aos clientes do serviço de campo.
Suporte especializado em todas as etapas
Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um futuro com a IA.
Plano Standard Success
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.
Incluído em todas as licenças
- Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
- Comunidade global de Trailblazers
Plano Premier Success
Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.
30% das taxas líquidas
- Orientação especializada e educação de produtos
- Verificações de integridade e recomendações
- Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
- No pacote com a edição Unlimited
Plano Signature Success
Obtenha o valor máximo da Salesforce com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
- Gerente designado de sucesso do cliente
- Pontuação de sucesso do cliente
- Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
- Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Encontre seu caminho para o sucesso da IA com os especialistas e aplicativos certos.
Aproveite o Professional Services e os parceiros certificados da Salesforce para obter a experiência, os agentes e os aplicativos necessários para desbloquear seus dados e garantir o sucesso da IA a longo prazo. Dependendo das suas necessidades únicas, engajar um ou ambos pode maximizar seu ROI.
Professional Services
Obtenha valor rapidamente e atinja a autossuficiência com o Salesforce.
Parceiros
Conecte-se com agentes, aplicativos e especialistas para criar e expandir seus negócios com IA e Salesforce.
Tudo pronto para dar o próximo passo com a solução de serviços baseada no CRM nº 1 do mundo?
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Perguntas frequentes
Sim, o Salesforce Self-Service faz parte do Service Cloud: ele amplia a plataforma oferecendo aos clientes um portal de autoatendimento onde eles podem encontrar respostas, acessar artigos da base de conhecimento e resolver casos por conta própria.
Em muitas situações, os produtos da Salesforce podem ser integrados diretamente a diversos aplicativos e sistemas externos para ajudar você a conectar os dados. Caso não haja uma integração incorporada, como fontes de dados locais, você poderá comprar licenças do MuleSoft, trabalhar com nossos parceiros de integração ou usar soluções e aplicativos do AgentExchange.
Fale com um representante de vendas para descobrir qual solução de integração funcionará melhor com os produtos da Salesforce que você usa.
Oferecemos vários planos de consultoria, adoção e suporte aos nossos clientes. Para saber mais, acesse o Success Cloud.
A maioria dos produtos da Salesforce usa contratos anuais, mas os termos de assinatura da Salesforce variam. Converse com um representante de vendas para conhecer as opções de pagamento e cobrança para seus produtos.
Selecionar membro é melhor quando há uma contagem conhecida de usuários ou usuários frequentes de uma comunidade. Selecionar login é melhor quando há uma contagem de usuários desconhecidos ou usuários não frequentes de uma comunidade.
