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Inscreva-se agoraCobranças e recuperação financeira.
É fundamental encontrar o software de cobrança de dívidas certo para melhorar a eficiência e capacitar suas equipes de cobrança. Otimize os processos de cobranças e aumente a taxa de recuperação financeira no empréstimo com insights do mutuário, automação e IA.
O que você pode conquistar com o Cobranças e recuperação financeira?
Dê aos agentes de cobrança as ferramentas e a confiança de que precisam para recuperar fundos com sucesso, mantendo relacionamentos positivos com mutuários.
Ajude os mutuários a evitar a inadimplência com percepções preditivas e contato proativo.
Usando o poder dos dados e da IA, a inteligência preditiva detecta e sinaliza inconsistências no comportamento de pagamento que podem indicar que um mutuário provavelmente perderá um ou mais pagamentos.
Crie uma série de comunicações omnichannel para ajudar a atualizar as contas dos mutuários antes que elas sejam encaminhadas para cobranças. As jornadas de contato pré-cobrança podem ser personalizadas para vários tipos de empréstimo e conta. Ao usar modelos e campanhas automatizadas de cultivo de leads, você pode garantir que os mutuários recebam comunicações personalizadas adaptadas às suas situações exclusivas, sem exigir que sua equipe de atendimento elabore e envie e-mails de acordo com cada caso.
Entre os casos de cobranças, 60% são resolvidos por meio de novo débito. Para facilitar esse processo, ações automatizadas podem ser acionadas para iniciar outro débito em uma conta específica, com o objetivo de proteger o pagamento e evitar a inadimplência da conta.
Ofereça recuperação financeira rápida e empática com o Agentforce
Feche casos com mais rapidez com o Agentforce para cobranças. Receba pontos de discussão instantâneos e compatíveis e opções de recuperação personalizadas para cada mutuário. Automatize as tarefas rotineiras para que os agentes possam se concentrar na conversa, acelerar a recuperação financeira e exceder consistentemente as metas de cobrança.
Atenda aos clientes com mais rapidez e colete com mais eficiência com a Assistência ao cliente de cobranças. Este agente de IA, que opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, responde às perguntas dos mutuários, fornece detalhes da conta e os orienta para a resolução, dimensionando seus esforços de suporte e recuperação sem adicionar número de funcionários.
Use a IA para interpretar conversas em tempo real, oferecendo aos agentes pontos de discussão importantes para orientar discussões e aumentar a probabilidade de recuperação financeira bem-sucedida durante as interações com os mutuários.
Simplificar o gerenciamento de casos de cobrança
Pontue e priorize casos automaticamente, permitindo que sua equipe de cobranças se concentre nas contas mais recuperáveis primeiro e aumentando significativamente as taxas gerais de recuperação e a eficiência.
Classificar e distribuir automaticamente casos de cobranças com base em critérios predefinidos, como tipo de cobrança, localização do mutuário, complexidade do caso, saldo pendente, dados demográficos do mutuário e muito mais. Atribua esses casos a agentes de cobrança que tenham a largura de banda e a experiência apropriadas para lidar com cada caso específico de forma eficaz.
Equipe seus agentes de cobrança com um console unificado, oferecendo a eles uma visão de 360 graus do cliente de cada mutuário. As ferramentas de IA incorporadas diretamente ao fluxo de trabalho dos agentes ajudam a automatizar tarefas manuais e ajudam os agentes de cobrança em vários processos.
Use modelos e ferramentas de baixo ou nenhum código para criar processos de cobrança de ponta a ponta com facilidade, economizando tempo dos agentes de cobrança e aumentando a produtividade por meio de um fluxo de processo passo a passo para recuperar fundos com sucesso em todas as situações.
Resolva todos os desfechos, do pagamento ao litígio
Registre e monitore a promessa de pagamento dos mutuários com widgets personalizáveis de promessa de pagamento que facilitam o rastreamento, lembretes, alertas e encaminhamentos para mutuários e agentes, garantindo acompanhamento e responsabilidade em tempo hábil.
As integrações de pagamento e o Salesforce Pay Now permitem que os agentes de cobrança aproveitem o momento em que um mutuário concorda em pagar. Os agentes podem enviar links de pagamento em tempo real, permitindo que eles coletem pagamentos e liquidem contas inadimplentes instantaneamente.
Permita que os especialistas resolvam contas com mais rapidez, reestruturando facilmente os termos de pagamento dentro das políticas predefinidas da empresa, garantindo a flexibilidade do cliente e a conformidade comercial consistente em cada interação.
Gerencie com confiança a coleta de documentos até a entrega pronta para litígios, com processos automatizados e modelos de cartas de correspondência jurídica
Integre-se facilmente às principais plataformas para ver a visão 360 completa do mutuário
Permita que os agentes de cobrança se concentrem em conduzir conversas produtivas em vez de perder tempo alternando entre sistemas ao centralizar os dados em uma única plataforma de gerenciamento de cobranças, integrando-se aos sistemas de gerenciamento de empréstimos e serviços de dívida.
As empresas de serviços financeiros podem importar com confiança grandes volumes de dados de cobranças para o Salesforce, tendo a certeza de que a plataforma pode lidar com o gerenciamento avançado de erros.
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Preços do Cobranças e recuperação financeira
US$ 0 para SKU complementar com o Financial Services Cloud. 200 créditos de cobranças mensais incluídos. Créditos de cobranças adicionais disponíveis.
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Simplifique o processo de cobrança e impulsione a recuperação financeira.
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- Assistência de cobranças
- Cobranças de divulgação automatizada
- Compromisso de pagamento
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Perguntas frequentes sobre o Cobranças e recuperação financeira
As cobranças e a recuperação financeira são processos usados pelas empresas para gerenciar e recuperar dívidas pendentes de clientes.
A IA pode reduzir o tempo que os agentes de cobrança gastam nas tarefas manuais necessárias, dar aos agentes dicas personalizadas e pontos de discussão adaptados ao caso de cada cliente e ajudar em cenários rotineiros e complexos de cobrança. Isso permite que os agentes de cobrança gerenciem e coletem com sucesso mais contas.
É possível melhorar os processos de cobrança com soluções e plataformas que oferecem visões abrangentes de 360 graus dos mutuários, automatizam tarefas manuais e unificam dados. Esses recursos capacitam a IA a oferecer suporte preciso aos agentes de cobrança durante todo o processo de recuperação financeira.
O CRM ajuda as empresas a se conectar com mutuários e equipes de cobrança em todos os departamentos, administrar os negócios com eficiência e aumentar a satisfação do cliente e a taxa de recuperação financeira. O software de cobrança de dívidas fornece canais de engajamento em tempo real e ferramentas de gerenciamento de casos para gerenciar casos de cobrança.
Avalie as necessidades e os objetivos da sua empresa, pensando nos diferentes métodos de cobrança que sua empresa usa hoje. Pense sobre quais são suas metas e o que você deseja mudar para atingir essas metas em relação à sua abordagem às cobranças. Depois, escolha o software que atenderá a essas demandas.