Cobranças e recuperação financeira.
Da prevenção contra inadimplência à cobrança de pagamentos — otimize os processos de cobrança e aumente a recuperação financeira.
Primeiro, descubra o Cobranças e recuperação financeira.
O Cobranças e recuperação financeira agora está incluído em todos os SKUs Advanced e Max do Financial Services Cloud. Ele inclui uma quantidade de créditos iniciais por organização. Créditos adicionais para cobranças estão disponíveis para compra.
Cobranças e recuperação financeira
Simplifique o processo de cobrança e impulsione a recuperação financeira.
Incluído em todas as SKUs Advanced e Max do FSC
- Previsão de inadimplência com tecnologia de IA para priorizar a abordagem de cobrança
- O agente de cobrança do Agentforce automatiza os fluxos de trabalho de Promessa de pagamento
- Pagamento integrado do Salesforce PayNow para uma coleta de pagamentos fluida
A licença inclui uma quantidade de créditos iniciais por organização. Créditos adicionais para cobranças estão disponíveis para compra.
Créditos adicionais de Collections estão disponíveis como complementos. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
*requer licença ou complemento adicional.
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Perguntas frequentes sobre o Cobranças e recuperação financeira
É uma solução de CRM baseada em IA criada no Salesforce para gerenciar todo o processo de cobranças, desde a previsão de quais contas podem se tornar inadimplentes até o gerenciamento de transferências jurídicas em estágio final. Ele unifica todos os seus dados e fluxos de trabalho em uma única plataforma.
Os especialistas em cobrança obtêm o Console do agente de cobranças, uma tela unificada que mostra uma visão de 360 graus do mutuário, suas dívidas e todas as interações anteriores. Eles também são assistidos por IA que fornece pontos de discussão em tempo real, automatiza tarefas e ajuda a priorizar em quais casos trabalhar primeiro com base na probabilidade de recuperação.
Com a previsão de inadimplência do Einstein, o sistema analisa os dados do cliente para identificar contas com alto risco de perder um pagamento. Isso permite que você realize um contato proativo com soluções preventivas, como oferecer uma pausa no pagamento, para manter a conta em boas condições.
Sim. Ela inclui ferramentas flexíveis de modelagem de pagamento que permitem que os agentes criem e comparem diferentes cenários hipotéticos para mutuários, como reestruturação de pagamentos em parcelas de 6, 12 ou 18 meses. Isso transforma a conversa em uma sessão colaborativa de resolução de problemas.
Os agentes podem gerar e enviar um link de pagamento instantâneo seguro durante qualquer interação (chamada, texto, e-mail), o que leva o mutuário a uma página de marca compatível com dispositivos móveis para pagar imediatamente. A plataforma também tem um recurso de promessa de pagamento para rastrear formalmente e enviar lembretes para compromissos de pagamento futuros.
Sim. A plataforma foi projetada para ser extensível e oferece ferramentas de pouco código e integrações predefinidas para se conectar com sistemas legados e de terceiros, garantindo que suas equipes tenham uma visão completa e abrangente do mutuário.
O Cobranças e recuperação financeira está incluído em todos os SKUs FSC Advanced e superiores. Uma determinada quantidade de créditos mensais para cobranças por usuário está incluída, e créditos adicionais para cobranças estão disponíveis para compra. Fale com seu gerente de conta para obter mais informações.
Todos os créditos de cobrança, seja do seu plano mensal ou de uma compra em massa, são agregados no nível organizacional. Eles são mantidos em um pool central do qual podem ser extraídos por qualquer usuário autorizado em sua organização Salesforce. Isso garante que você obtenha o máximo valor e flexibilidade sem se preocupar com os limites individuais do usuário.
Um Crédito de cobrança é consumido no momento em que você inscreve uma conta inadimplente em um Plano de cobrança gerenciado para iniciar o processo de recuperação ativa. Este é um mapeamento de 1:1: um plano para uma conta usa um crédito. Apenas visualizar relatórios ou sinalizar uma conta como vencida não consome créditos; o que consome é somente o início do plano.
Para recursos avançados, como contato automatizado, você precisará de uma licença Marketing Cloud Growth. A previsão de inadimplência e a pontuação de casos exigem a edição FSC Service Max. A ativação de links de pagamento instantâneo envolve uma integração separada com um portal de pagamentos, que também tem custos associados. Para outras dúvidas sobre preços, entre em contato com seu representante de vendas para discutir as opções.
Sabemos que as coisas nem sempre saem conforme os planos, por isso estamos aqui e faremos o nosso melhor para ajudar você. Para conhecer as opções disponíveis, entre em contato com um representante de vendas pelo telefone 0800 878-5109.
A licença do Financial Services Cloud no Empréstimo digital está disponível como Enterprise Edition ou Unlimited Edition para corresponder a todas as licenças existentes do Financial Services Cloud de propriedade da sua organização. Empréstimos adicionais estão disponíveis como complementos. Esta página é fornecida apenas para fins informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre preços.