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Inscreva-se agoraAumente o relacionamento com os segurados com dados confiáveis e IA.
A Salesforce permite que as seguradoras se tornem empresas agênticas, ajudando operadoras e MGA a desbloquear dados em silos, crescer com eficiência e aprofundar a confiança dos segurados com o Agentforce 360. Gerencie as principais vendas, serviços, marketing, desenvolvimento de produtos, cotações e sinistros a partir de uma única plataforma totalmente unificada de software de seguro de bens e acidentes.
Seguradoras de todo o mundo estão impulsionando um crescimento eficiente com a Salesforce.
Saiba como a Cumberland Mutual usou o Financial Services Cloud e o Agentforce para simplificar sinistros, personalizar o serviço e aumentar a produtividade.
Automatize a subscrição de seguros.
Aproveite uma plataforma única, abrangente e conectada que permite otimizar o processo de subscrição, aumentar a produtividade, tomar decisões de risco enriquecidas com base em dados e se tornar o parceiro preferido de seus corretores.
Como funciona:
Capacite corretores e agentes com acesso ao envio digital via portal, app móvel ou API, tudo com enriquecimento dinâmico de dados para minimizar o trabalho de inserção de dados do usuário.
Promova o processamento direto de apps digitais, automatize as indicações e ofereça aos subscritores uma estação de trabalho para acelerar seu trabalho.
Consolide o computador do subscritor em um único app com filas, automação do fluxo de trabalho, configuração de cotações, revisão e geração de documentos e tarifas premium.
Use relatórios ricos em gráficos para ver os fluxos de negócios por origem e estágio de subscrição. Aproveite as visualizações de 360 graus do corretor e a análise profunda do portfólio nas decisões.
Crie sua solução de automação de subscrição de seguros com estes produtos da Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifique as experiências dos clientes em todos os canais, regiões geográficas e linhas de negócios comerciais e de consumo.
Seguro Digital
Ofereça cotação digital em tempo real, gerenciamento de apólices de ponta a ponta, gerenciamento de produtos e classificações, gerenciamento de declarações e gerenciamento de benefícios de grupo.
Administração de produtos de seguro
Ofereça cotação digital em tempo real, gerenciamento de apólices de ponta a ponta e gerenciamento de produtos e classificações.
Tableau.
Impulsione a produtividade e a tomada de decisões com a plataforma de análise n° 1 com tecnologia de IA da Salesforce.
Slack.
Reúna as pessoas, as informações e as ferramentas certas para impulsionar os negócios
MuleSoft Anypoint Platform.
Integre dados de qualquer sistema de atendimento para fornecer dados críticos e urgentes, tudo com uma única plataforma para APIs e integrações.
Otimize o gerenciamento da distribuição de seguros.
Ofereça a suas equipes ferramentas para visualizar e gerenciar parceiros de distribuição e automatizar fluxos de trabalho Impulsione o crescimento lucrativo capacitando os produtores com dados confiáveis e IA.
Como funciona:
Analise, pontue e aloque recursos para otimizar sua estratégia de parceiro de distribuição em uma única visualização. Simplifique o gerenciamento da agência, incluindo resumos gerados por IA para ajudar na preparação e acompanhamento de reuniões.
Aumente a eficiência com planejamento inteligente de territórios e otimização de rotas. Visualize dados para impulsionar melhores decisões, simplificar as operações de campo e otimizar territórios mais rápido do que nunca.
Facilite o cadastro dos produtores através de um portal interativo. Use as ações recomendadas para melhorar relacionamentos, planejar atividades e oferecer recursos de treinamento. Monitore facilmente o status em um único dashboard.
Crie sua solução de gerenciamento de distribuição de seguros com estes produtos da Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifique as experiências dos clientes em todos os canais, regiões geográficas e linhas de negócios comerciais e de consumo.
Marketing Cloud
Personalize as experiências dos clientes e otimize cada campanha com soluções focadas em dados para qualquer canal e dispositivo.
Intelligence para Financial Services Cloud
Ajude toda a sua equipe a encontrar respostas importantes e a começar a tomar decisões baseadas em dados.
Slack.
Reúna as pessoas, as informações e as ferramentas certas para impulsionar os negócios
MuleSoft Anypoint Platform.
Integre dados de qualquer sistema de atendimento para fornecer dados críticos e urgentes, tudo com uma única plataforma para APIs e integrações.
Process Compliance Navigator.
Fique à frente do crescente número de regulamentações com uma plataforma inteligente criada para serviços financeiros.
Digitalize as principais operações de seguros
Harmonize os principais processos de seguro com engajamento digital moderno, dados unificados dos clientes e automação confiável e inteligente em uma única plataforma para seguradoras e agentes gerais de gerenciamento (MGA).
Como funciona:
Acelere o desenvolvimento de produtos. Defina classes de produtos com recursos de herança e substituição e aplique atributos dinâmicos reutilizáveis em uma interface de usuário intuitiva.
Lide facilmente com ações de apólices, como alterações, cancelamentos e renovações automatizadas em tempo real com serviços predefinidos otimizados para desempenho e volume.
Use o Agentforce para reduzir os tempos de espera com resumos instantâneos de apólices e cotações que aceleram a realização de cotações precisas.
Crie sua solução de gerenciamento digital de seguros com estes produtos da Salesforce:
Administração de apólice.
Gerencie o ciclo de vida da apólice, abrangendo cotações, emissão, endossos, cobrança, renovações e comissões.
Gerenciamento de declarações
Gerencie os ciclos de vida das reivindicações entre admissão, adjudicação, reservas e pagamento.
Agentforce para Serviços Financeiros
Potencialize a eficiência e promova um excelente atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana com o Agentforce.
Data 360.
Ative todos os dados do seu cliente nos apps da Salesforce.
Financial Services Cloud para corretoras de seguros
Obtenha uma visão completa do cliente entre produtores e gerentes de contas.
Process Compliance Navigator.
Fique à frente do crescente número de regulamentações com uma plataforma inteligente criada para serviços financeiros.
Automatize as reivindicações de seguro.
Supere as expectativas dos segurados fornecendo experiências de gerenciamento de sinistros rápidas, transparentes e personalizadas. Gerencie todo o ciclo de vida das reivindicações, incluindo a primeira notificação de perda, através de adjudicação, gerenciamento de reservas, pagamento e muito mais.
Como funciona:
Ofereça recebimento de reclamações altamente configurável e omni-channel, disponível via web, smartphone, centro de contato e chat.
Automatize fluxos de trabalho de sinistros e exiba facilmente todas as atividades de sinistros em uma única visualização. Invoque regras para avançar com um sinistro através de estados definidos. Vincule ações às transições de estado, como registro, integração, notificações e muito mais.
Capacite os avaliadores com acesso a uma visualização de 360 graus de cada segurado, permitindo que você ofereça experiências de sinistros digitais perfeitas e personalizadas.
Implante uma solução de ponta a ponta ou integre recursos digitais ao seu sistema principal de sinistros existente.
Crie sua solução de automação de seguros com esses produtos da Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifique as experiências dos clientes em todos os canais, regiões geográficas e linhas de negócios comerciais e de consumo.
Seguro Digital
Ofereça cotação digital em tempo real, gerenciamento de apólices de ponta a ponta, gerenciamento de produtos e classificações, gerenciamento de declarações e gerenciamento de benefícios de grupo.
Service Cloud.
Automatize transações e processos financeiros e simplifique os fluxos de trabalho que impulsionam a satisfação do cliente.
Intelligence para Financial Services Cloud
Ajude toda a sua equipe a encontrar respostas importantes e a começar a tomar decisões baseadas em dados.
MuleSoft Anypoint Platform.
Integre dados de qualquer sistema de atendimento para fornecer dados críticos e urgentes, tudo com uma única plataforma para APIs e integrações.
Gerenciamento de reivindicações de seguro
Gerencie os ciclos de vida das reivindicações entre admissão, adjudicação, reservas e pagamento.
Capacite os produtores de seguros em uma única plataforma.
Impulsione o crescimento lucrativo melhorando a experiência do produtor. Use painéis prontos para uso que ajudam a revelar percepções acionáveis, gerenciar o atrito e aumentar a receita.
Como funciona:
Equipe agentes e produtores com uma solução centralizada e repleta de IA que coloca os segurados no centro de cada interação. Reduza as tarefas manuais e, ao mesmo tempo, identifique e converta mais leads em menos tempo com o Agentforce.
Obtenha percepções práticas, gerencie o atrito e impulsione o crescimento com a assistência de agentes baseados em dados dos segurados.
Aumente a produtividade de agentes ajudando produtores e agentes a economizar tempo na preparação, logística e acompanhamento de reuniões com clientes utilizando IA. Ofereça comunicações personalizadas em grande escala de forma autônoma com base e prompts.
Crie sua solução de desktop para produtores de seguros com estes produtos da Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifique as experiências dos clientes em todos os canais, regiões geográficas e linhas de negócios comerciais e de consumo.
Agentforce para Serviços Financeiros
Potencialize a eficiência e promova um excelente atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana com o Agentforce.
Tableau.
Impulsione a produtividade e a tomada de decisões com a plataforma de análise n° 1 com tecnologia de IA da Salesforce.
MuleSoft Anypoint Platform.
Integre dados de qualquer sistema de atendimento para fornecer dados críticos e urgentes, tudo com uma única plataforma para APIs e integrações.
Slack.
Reúna as pessoas, as informações e as ferramentas certas para impulsionar os negócios
Data 360.
Ative todos os dados do seu cliente nos apps da Salesforce.
Process Compliance Navigator.
Fique à frente do crescente número de regulamentações com uma plataforma inteligente criada para serviços financeiros.
Serviço de escala para bens e acidentes.
Amplie suas operações de centro de contato e capacite os segurados com opções de autoatendimento omni-channel. Aproveite dados confiáveis e IA para obter insights e economizar tempo dos agentes, liberando recursos para casos mais complexos ou tarefas de maior valor.
Como funciona:
- Encante os segurados com o autoatendimento. Capacite os clientes com soluções inteligentes, reduza as chamadas recebidas, capture interações digitais e melhore a eficiência operacional.
- Promova a eficiência dos agentes. Aumente a produtividade do agente/representante gerando respostas automaticamente, fornecendo insights de conversas, resumos e artigos de conhecimento — tudo em um “painel de vidro único”. Personalize o suporte ao cliente integrando chat bots para encontrar e responder informações específicas.
- Ative o mutirão de clientes. Acelere a resolução de casos colaborando com especialistas para resolver problemas e garantir a satisfação.
- Gere melhores insights. Acesse dashboards e narrativas geradas que mostram o impacto das interações da operadora e da agência, da atividade tarifária, da reivindicação e da subscrição.
Crie sua solução de atendimento com estes produtos da Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifique as experiências dos clientes em todos os canais, regiões geográficas e linhas de negócios comerciais e de consumo.
Service Cloud.
Automatize transações e processos financeiros e simplifique os fluxos de trabalho que impulsionam a satisfação do cliente.
MuleSoft Anypoint Platform.
Integre dados de qualquer sistema de atendimento para fornecer dados críticos e urgentes, tudo com uma única plataforma para APIs e integrações.
Slack.
Reúna as pessoas, as informações e as ferramentas certas para impulsionar os negócios
Process Compliance Navigator.
Fique à frente do crescente número de regulamentações com uma plataforma inteligente criada para serviços financeiros.
Fique por dentro das tendências, insights e discussões mais recentes sobre seguro de bens e acidentes.
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Saiba como o Salesforce para serviços financeiros capacita o sucesso financeiro dos clientes.
Perguntas frequentes sobre bens e acidentes
Salesforce é a plataforma nº 1 em IA do mundo em gerenciamento de relacionamento com o cliente. A abordagem do Customer 360 da Salesforce para seguros capacita as seguradoras e seus parceiros de distribuição a gerenciar todas as operações principais — front, middle e back office — a partir de um único sistema.
A Salesforce tem uma arquitetura de API aberta que se integra a outros softwares de seguros de bens e acidentes. A Salesforce está habilitada com soluções específicas para processos, desde a modelagem de produtos até o gerenciamento de apólices e reivindicações. Harmonize dados de vários sistemas e obtenha insights para o crescimento.
Os centros de contato enfrentam desafios com sistemas isolados, fazendo com que os CSRs naveguem em várias plataformas. A Salesforce, uma plataforma aberta, se integra aos principais sistemas de apólices e reivindicações. Recursos de IA, como o Agentforce, permitem que os CSRs antecipem as necessidades dos clientes, mantenham os segurados informados e reduzam o volume de chamadas.
O software de seguro de bens e acidentes é uma solução especializada que auxilia as seguradoras no gerenciamento de apólices, sinistros, subscrição e outros processos de cobertura de seguros de bens e acidentes. Usando insurtech, a Salesforce permite que as seguradoras aumentem a produtividade dos colaboradores e aprofundem a confiança dos segurados.
O software de seguro de bens e acidentes é crucial para as seguradoras, otimizando o gerenciamento de apólices, o processamento de sinistros, a subscrição e a eficiência operacional geral. Ele melhora a precisão, a conformidade e a satisfação do cliente na indústria de seguros.
O software de seguro de bens e acidentes simplifica a administração de apólices, o processamento de sinistros e a subscrição, aumentando a eficiência, reduzindo erros, garantindo a conformidade e melhorando a eficácia operacional geral e a satisfação do cliente.
Selecione o software de seguro de bens e acidentes ideal avaliando suas necessidades, considerando a escalabilidade, os recursos de integração, a facilidade de uso e os recursos de conformidade, e garantindo o alinhamento com seus objetivos e metas de negócios.
