Agentforce Marketing (antigo Marketing Cloud)

O Marketing Cloud é uma plataforma de marketing completa projetada para ajudar você a personalizar cada momento de engajamento em todo o ciclo de vida do cliente. Ao conectar todos os departamentos por meio de dados acionáveis e Agentforce, capacitamos as equipes a trabalharem juntas para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Independentemente da tecnologia, do tamanho da empresa ou do setor, o Marketing Cloud pode ajudar você a impulsionar o crescimento da sua empresa.

O Marketing Cloud Marketing, anteriormente conhecido como Agentforce, dá vida ao marketing agêntico ao oferecer a todos os clientes acesso a agentes de IA autônomos que atuam como colaboradores sempre ativos, geram segmentos em tempo real, adaptam experiências para cada indivíduo e fornecem respostas personalizadas em todos os canais, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Os dados não estruturados estão prontos para IA com o Data 360 para unificar PDFs, vídeos, CMS e muito mais, impulsionando a automação, as análises em tempo real e o Agentforce, transformando conteúdo em uma base de conhecimento dinâmica.

O fim do marketing unidirecional está aqui. Com o Agentforce incorporado a e-mail, SMS e web, as mensagens "não responder" se tornam conversas bidirecionais com clientes em todos os canais e departamentos, conectando marketing com vendas, serviço e comércio.

As campanhas agora podem ser montadas e otimizadas automaticamente no Marketing Cloud. Implemente campanhas em horas, não em semanas, com execução contínua, monitoramento de desempenho e otimização em tempo real com base nas metas e diretrizes do profissional de marketing.

Com IA agêntica, o marketing agêntico coloca agentes de IA autônomos para trabalhar, personalizando e conectando experiências em todos os pontos de contato. Ao contrário da automação tradicional, os profissionais de marketing definem a estratégia, como "aumentar a fidelidade entre clientes em risco", e os agentes de IA cuidam da execução. Eles criam conteúdo, constroem públicos, personalizam mensagens, otimizam o desempenho e até gerenciam transferências entre equipes e canais. Assim, em vez de alternar entre ferramentas e buscar aprovações, os profissionais de marketing recuperam tempo para o que realmente importa: estratégia, criatividade e crescimento.

Escolher o software de marketing ideal envolve considerar vários fatores-chave. Comece identificando suas necessidades e objetivos específicos de marketing. Avalie os recursos e as capacidades de diferentes opções de software, garantindo que estejam alinhados aos seus requisitos. Considere fatores como facilidade de uso, escalabilidade, integração com sistemas existentes e suporte ao cliente. Aproveite as demonstrações para avaliar a facilidade de uso. Leia as avaliações, busque recomendações e considere a reputação e o histórico do fornecedor do software. Preste atenção à segurança dos dados, à privacidade e à conformidade com os regulamentos. Por fim, avalie o custo e a proposição de valor para garantir que o software caiba no seu orçamento e ofereça um forte retorno do investimento. Ao avaliar cuidadosamente esses fatores, é possível escolher o software de marketing que melhor atende às necessidades do seu negócio.

O software de marketing oferece inúmeros benefícios às empresas, incluindo automação de tarefas, maior produtividade, experiências personalizadas do cliente, maior engajamento, insights orientados por dados, colaboração simplificada, escalabilidade para possibilitar crescimento e integração com outros sistemas. Ele automatiza tarefas repetitivas, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem em atividades estratégicas, ao mesmo tempo em que permite interações personalizadas e mensagens direcionadas. Com análises poderosas, as empresas podem obter insights valiosos para otimizar suas estratégias de marketing e medir o ROI. O software facilita a colaboração entre equipes, se adapta às necessidades do negócio e se integra a outros sistemas para apoiar uma abordagem holística de marketing. No geral, o software de marketing permite que as empresas simplifiquem as operações, envolvam os clientes de forma eficaz, aproveitem a tomada de decisões orientada por dados e impulsionem o crescimento.

O pacote de marketing da Salesforce se chama Agentforce Marketing, a marca abrangente que reúne todos os produtos de marketing da Salesforce, novos e clássicos. O principal produto de última geração desse portfólio é o Marketing Cloud Next, criado nativamente na plataforma Salesforce com IA, Data 360 e Agentforce em seu núcleo, transformando cada campanha em uma conversa inteligente e bidirecional com o cliente. Se você já usa o Marketing Cloud Account Engagement (anteriormente Pardot) para automação de marketing B2B, pode desbloquear todos os novos recursos de IA e capacidades agênticas do Marketing Cloud Next diretamente em sua configuração atual por meio do Account Engagement+, sem precisar mudar de plataforma. E, se você usa atualmente o Marketing Cloud Engagement (anteriormente ExactTarget), pode fazer o mesmo. Basicamente, todo cliente de /marketing/agentic-marketing/ é um cliente do Agentforce Marketing.

O Agentforce Marketing foi desenvolvido nativamente na plataforma do Salesforce, conectando-se perfeitamente às ferramentas do Salesforce que você já utiliza, como Data 360, Service Cloud e aos seus dados, prontos para uso. Para outros softwares e ferramentas de marketing fora do Salesforce, ele se integra por meio de um amplo ecossistema de conectores pré-criados e APIs, mantendo seus dados sincronizados entre as plataformas. Isso significa que sua equipe obtém uma visão única e unificada de cada cliente, não importa onde esses dados estejam.