Obtenha a solução de software de serviço de campo criada na plataforma número 1 do mundo para serviços.

Gerencie facilmente todos os desafios atuais de operações móveis com o Field Service Lightning, a solução de suporte no local da líder em atendimento ao cliente. 
 

Forneça um suporte melhor no local com o Field Service Lightning

 

Nosso software de serviço de campo ajuda você a:

  • Resolver chamadas de serviço de campo com mais rapidez
  • Impulsionar a produtividade dos funcionários no campo
  • Automatizar agendamentos 
  • Gerenciar agentes, despachantes e técnicos
  • Ter visibilidade em tempo real de todas as operações
  • Otimizar as alocações da força de trabalho móvel
  • Manter os clientes atualizados a cada etapa

A Salesforce foi nomeada desafiante na categoria Gerenciamento de serviço de campo no 2017 Gartner Magic Quadrant.

 

Forneça um serviço melhor em qualquer lugar, do campo ao centro de contato, usando a Lightning Platform

 
Adicione aplicativos e integrações para personalizar a Lightning Platform.
Faça uso de IA e reconhecimento de imagem com o Einstein Vision para aumentar as resoluções no primeiro serviço.
 

Saiba como essas empresas estão obtendo sucesso com o Field Service Lightning

 

Com a Salesforce, as escadas rolantes e os elevadores da KONE levam as pessoas aonde elas precisam ir.

Com a Salesforce, podemos tornar nossos serviços de campo mais proativos, [ajudando-nos] a entender melhor as necessidades dos nossos clientes.”

Michael Williams, Head of Service Field Solutions Development

A Coherent usa o Field Service Lightning para aumentar sua resposta no primeiro serviço.

Com o Field Service Lightning, nossos técnicos passam mais tempo atendendo o cliente do que gerenciando o sistema.”

Ron Zielinski, VP of Global Service

O Lippert leva as ferramentas certas para o funcionário móvel certo no momento certo.

Aproveitando a Salesforce Platform, podemos nos concentrar em nossos clientes, em vez de pontos de entrada de dados, e oferecer uma experiência melhor de serviço.”

Nicole Sult, Director of Customer Service
 
GARTNER é marca registrada e marca de serviço da Gartner, Inc. e/ou suas filiais nos EUA e no restante do mundo, e seu uso aqui foi autorizado. Todos os direitos reservados. Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, Jim Robinson, Michael Maoz, Jason Wong, 27 de setembro de 2017. A Gartner não endossa os fornecedores, produtos ou serviços apresentados em suas publicações de pesquisa nem recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as melhores classificações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser consideradas declarações de fato. A Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, relacionadas a esta pesquisa, inclusive garantias de comerciabilidade ou adequação para uma finalidade específica.