Diga olá ao Marketing Cloud. A plataforma de marketing agêntico criada para o que vem por aí.
Saiba mais.
Personalização em tempo real
Ofereça personalização em tempo real, um a um, em todos os pontos de contato, em grande escala. Crie relacionamentos mais significativos, aumente a produtividade e aumente a receita oferecendo experiências hiperpersonalizadas e sempre ativas em todos os canais.
Transforme dados em momentos personalizados que impulsionam a fidelidade e a receita do cliente.
Sucesso do Cliente
A Fisher & Paykel personaliza as experiências do cliente em grande escala.
A Fisher & Paykel aumentou a conversão de pedidos em 33% e registrou um salto de 40% nas visualizações de produtos em todas as categorias. O segredo? Personalização da Salesforce.
Personalize cada momento do cliente, em grande escala.
Transforme interações genéricas em personalização inteligente e sempre ativa que abrange todos os canais e pontos de contato com o cliente.
Tome as decisões certas 24 horas por dia, 7 dias por semana, com acesso em tempo real aos dados do cliente.
Use qualquer fonte de dados do Data Cloud, como dados históricos, de intenção, engajamento ou de perfil, e ative-a instantaneamente para personalizar as interações em todos os canais.
Engaje os clientes com relevância, a qualquer hora, em qualquer lugar.
Personalize cada interação que um cliente tem com sua marca com recomendações em tempo real no Agentforce, Marketing Cloud e Service Cloud.
Dimensione a personalização com IA e Agentforce.
Deixe que a IA e os agentes personalizem as experiências de forma autônoma, enquanto você oferece às suas equipes o controle e os insights para comprovar o impacto.
Ofereça personalização um a um, em tempo real, em todas as etapas do ciclo de vida do cliente.
Permita que sua organização promova relacionamentos mais fortes com os clientes, melhor produtividade e mais receita, oferecendo experiências personalizadas em tempo real, um a um, em cada ponto de contato com o cliente.
Ofereça valor comercial com personalização em tempo real.
Faça cada momento valer a pena com experiências personalizadas em tempo real alinhadas às metas dos seus clientes e da sua empresa.
Ofereça experiências hiperpersonalizadas em tempo real na web, e-mail, dispositivos móveis e Agentforce. Use a IA para inferir a intenção do cliente e tomar decisões instantâneas e relevantes que se alinhem aos objetivos dos seus clientes e da sua empresa, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Permita que agentes e equipes ajam instantaneamente de acordo com as preferências e a intenção do cliente, personalizando cada momento sem o trabalho manual.
Otimize a experiência do cliente para se alinhar às suas metas de negócios, como maximizar a receita. Use experimentação e atribuição integradas para testar diferentes experiências, oferecer as experiências com melhor desempenho e acompanhar facilmente os resultados.
Personalize cada ponto de contato com IA e Agentforce.
Crie experiências consistentes, inteligentes e adaptáveis que evoluam com cada cliente.
Ofereça experiências personalizadas e em tempo real em todos os pontos de contato digitais e humanos, incluindo interações na Web, e-mail, dispositivos móveis e agentes ao vivo. Exiba recomendações personalizadas diretamente nos Sales e Service Consoles para proporcionar experiências premium em cada momento.
Ative recomendações de produtos e conteúdo baseadas em IA ou regras dinamicamente com base no comportamento do cliente em tempo real e aplique-as na Web, e-mail e em outros canais importantes.
Use modelos de IA e o Agentforce para determinar o que dizer, mostrar ou oferecer, e ofereça-os de forma autônoma em todos os canais ou departamentos com os quais seus clientes interagem.
Amplie seus recursos de personalização com esses apps e complementos relacionados.
Marketing Cloud.
Amplie empresas de alto crescimento com automação de marketing no CRM de IA #1 do mundo
Personalização da Salesforce
Dimensione a personalização individualizada de canal cruzado com recomendações autônomas e em tempo real.
Marketing Intelligence
Otimize o desempenho dos anúncios e os gastos em todos os canais e campanhas com análises de marketing inteligentes.
Loyalty Management
Inicie e gerencie programas de fidelidade dinâmicos e personalizados.
Service Cloud.
Personalize o suporte de seus serviços de campo, autoatendimento e central de contato com IA e dados em tempo real no melhor CRM.
Sales Cloud
Estabeleça a base para o aumento do faturamento com a automação do Salesforce no melhor CRM de todos.
Aproveite ao máximo seu mecanismo de personalização com aplicativos e especialistas parceiros.
Veja por que o Marketing Cloud foi nomeado líder.
Junte-se à comunidade Moment Marketer.
Quer conhecer e aprender com outros profissionais de marketing? Nossa comunidade #MomentMarketer é o lugar para você.
Fique por dentro de tudo sobre marketing.
Inscreva-se para receber nosso boletim informativo mensal sobre marketing e fique por dentro das últimas notícias em pesquisa, insights do setor e produtos, entregues diretamente no seu email.
Descubra as principais tendências em dados, IA e muito mais de quase 5.000 profissionais de marketing em todo o mundo.
Aprenda novas habilidades com os guias gratuitos do Trailhead.
Saia na frente com dicas, macetes e práticas recomendadas de marketing.
Tudo pronto para dar o próximo passo?
Fale com um especialista.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Potencialize cada momento de marketing
Conheça o CRM de IA nº 1 para profissionais de marketing. Nesta demonstração, saiba como o Marketing Cloud pode ajudá-lo!
Perguntas frequentes o Personalization
Personalization de marketing é a prática de usar dados para entregar mensagens relevantes e personalizadas da marca para públicos específicos. Essa abordagem considera os interesses, os dados demográficos e o comportamento de compra de uma pessoa para criar uma experiência mais personalizada. Saiba mais em nosso guia de personalização de marketing.
Mecanismo de personalização é um tipo de solução tecnológica que inclui dados de engajamento e perfil do cliente e, em seguida, usando aprendizado de máquina e IA, determina mensagens, segmentações e conteúdos relevantes para cada cliente, com base em suas preferências e afinidades. Em seguida, esses insights podem ser utilizados em vários pontos de contato de marketing para potencializar a experiência do cliente.
Aumente o ROI de cada visita ao site com personalização individual.
O Salesforce Personalization é a nova solução de personalização da Salesforce que se integra perfeitamente ao Data Cloud. Ela utiliza os perfis de clientes do Salesforce Data Cloud para oferecer experiências um a um em tempo real em todos os pontos de contato com o cliente, gerando resultados de negócios tangíveis.
Muitos produtos do Marketing Cloud possibilitam personalizar o engajamento do cliente. No entanto, "Personalization" no Marketing Cloud refere-se especificamente ao produto que permite unificar o engajamento do cliente em seu site, app, e-mail e outros pontos de contato para gerar preferências e afinidades que potencializam ofertas, mensagens e experiências individuais em tempo real.
Ofereça experiências mais relevantes e orientadas por intenção que aumentem as conversões em seu site e canais de marketing, como e-mail. O Personalization aumenta a satisfação do cliente, aprofunda os relacionamentos e gera maior valor vitalício. Ao mesmo tempo, as experiências otimizadas na Web e em apps aumentam o tempo no site, reduzem as taxas de rejeição e reduzem os custos de aquisição. Juntos, esses recursos melhoram o desempenho de marketing, aumentam a produtividade da equipe e, por fim, geram mais receita.
Sim, o Marketing Cloud Personalization, o Evergage e o Interaction Studio são uma e a mesma coisa. Com o aumento das inovações, as melhorias dos recursos e a evolução do produto, o nome evoluiu duas vezes: de Evergage para Interaction Studio e de Interaction Studio para Marketing Cloud Personalization.