O marketing é sobre pessoas. É sobre alcançar cada necessidade e desejo individual ao mesmo tempo em que nos comunicamos e interagimos com as massas. Isso significa que, à medida em que as pessoas mudam e o mundo evolui, o marketing também precisa evoluir e se transformar.

Para isso, a tecnologia ocupa um lugar essencial entre as estratégias de marketing atuais e os times precisam contar com essas ferramentas e aproveitar suas vantagens. A previsão para os próximos dois anos é que 72% das equipes de alta performance irão aumentar seus investimentos em tecnologia e soluções de automação de marketing.

Não é mais suficiente apenas estar presente no mundo digital. Com a imensa quantidade de dados disponíveis e a evolução de tecnologias como inteligência preditiva e a própria automação de marketing, é 4.2x mais provável que as equipes de alta performance estejam utilizando esses recursos e ferramentas do que as empresas que não estão em crescimento. Assim, a orientação é clara: para ter uma performance de marketing de alto nível, é preciso contar com as melhores ferramentas.

Antes de qualquer coisa, porém, é importante conhecer os conceitos. Continue lendo, entenda tudo sobre automação de marketing e prepare-se para começar a trilhar esse caminho em sua empresa ou desenvolver ainda mais as suas estratégias.

  1. O que é automação de marketing?

  2. O que a automação de marketing faz?

  3. Qual a ferramenta de automação de marketing ideal?

  4. A plataforma de automação de marketing da Salesforce

 

Automação de marketing é o processo de utilizar a tecnologia para agilizar os esforços de marketing e, acima de tudo, torná-los mais eficazes.

Através de plataformas de automação, é possível gerenciar cada aspecto de cada campanha em um só lugar. Isso significa ter uma visão e um controle integrado de todos os canais e pontos de contato com o cliente como:

  • E-mail Marketing: criação e gerenciamento de campanhas de e-mail personalizadas.

  • Mobile Messaging: engajamento por meio de SMS, MMS e push notifications.

  • Anúncos: gerenciamento de anúncios em todos os canais.


Sim, com a automação de marketing, sua empresa poderá impactar os clientes com mensagens certas, no canal certo, seja por e-mail, redes sociais ou mensagens personalizadas, de forma automatizada. Entretanto, as melhores ferramentas de automação de marketing são mais do que esses recursos. É por isso que, nos dias de hoje, as equipes de marketing precisam estar menos focadas na questão "o que é" e mais preocupadas com "o que a automação de marketing faz para transformar os resultados do meu negócio?".  

 

A automação de marketing é sobre gerar e nutrir leads qualificados, automatizar campanhas e agregar inteligência para aumentar a receita e maximizar a eficiência. Quando a automação é usada efetivamente para lidar com tarefas repetitivas, os funcionários ficam livres para resolver problemas de ordem mais alta e direcionar o foco para estratégias, não para processos manuais.

Ainda, as plataformas de automação de marketing são capazes de ir além de sua função inicial para dar suporte às equipes de marketing na criação de uma jornada do cliente personalizada e omnichannel.

Ao rastrear e analisar o comportamento do usuário, essas soluções permitem que seus times elaborem jornadas 1-to-1 oferecendo aos usuários uma experiência 360º em marketing, mas também em vendas e atendimento online ou offline.

 

As opções de ferramentas de automação de marketing estão aumentando cada vez mais e se aprimorando com novas tecnologias. Com tantas plataformas capazes de oferecer o básico da automação de marketing, como escolher a solução ideal para o seu negócio e ter a certeza de que ela está ajudando seu time a elaborar estratégias e campanhas de alto nível?

Selecionamos abaixo alguns recursos essenciais para a automação de marketing que se destaca de verdade e abordamos o que você deve considerar na hora de escolher uma plataforma.

 
1. Mobilidade

Em primeiro lugar, é fundamental que uma plataforma de automação de marketing seja mobile. Para isso, a maioria das ferramentas conta com aplicativos para dispositivos, lembrando que é importante verificar quais as possíveis limitações de casa versão móvel e entender se - e como - elas impactarão no dia a dia do seu time de marketing.
 

2. Integração

A mobilidade é um recurso importante, entretanto, sem integração e funcionalidades completas, um aplicativo pode acabar não atendendo às necessidades do seu time. Uma ferramenta de automação de marketing de ponta deve oferecer uma experiência intuitiva tanto no desktop, quanto nos dispositivos móveis, com sincronização total e facilidade de integração com as outras plataformas utilizadas pela empresa.

 

3. Personalização

Uma boa plataforma de automação de marketing precisa ser flexível, facilmente personalizável, se adaptar aos diferentes segmentos para disponibilizar todos os recursos necessários na a construção de jornadas do cliente, bem como no desenvolvimento e gerenciamento de campanhas inteligentes e multicanal.

 

4. Facilidade de Uso

É essencial existir uma curva de aprendizado sempre que novos colaboradores começam em um time, porém, investir tempo para ensinar a utilizar uma ferramenta que deveria ser intuitiva é uma desvantagem. Ao escolher a plataforma de automação de marketing ideal, é importante estar atento a sua usabilidade. A produtividade da equipe pode diminuir significativamente se ferramenta implementada tiver uma interface confusa e difícil de usar.

 

Todos os fatores apresentados acima são importantes na hora de escolher uma ferramenta de automação de marketing. Porém, como saber qual delas cumprirá mais efetivamente o verdadeiro propósito da sua equipe de marketing e garantirá resultados como nunca antes?

Um bom lugar para começar é com o Marketing Cloud - a plataforma de automação de marketing da Salesforce. Com ele, o seu negócio poderá oferecer experiências únicas para cada cliente e aproveitar as vantagens de componentes que se destacam para elaborar uma estratégia completa.

As empresas que usam Salesforce podem esperar:

  • Crescimento rápido:
    Identificação de leads com mais agilidade para vender mais

  • Maior engajamento:
    Melhora na velocidade de retorno quando os clientes mostram interesse em algo específico.

  • Geração de leads qualificados:
    Facilidade para criar páginas de destino, formulários, campanhas de e-mail segmentadas e uma experiência de compra personalizada do início ao fim.

  • Relacionamentos mais fortes:
    Construção de relacionamentos por meio da integração de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

  • ROI de marketing:
    Através de uma melhor compreensão de quais táticas e campanhas estão funcionando melhor através de feedback imediato, melhores decisões podem ser tomadas e um ROI mais alto é inerente.

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