Beschleunigen Sie Ihren Weg zu einem agentengesteuerten Unternehmen.
Entwickeln und implementieren Sie KI-Agents im Handumdrehen – mit tief integrierten, speziell auf jede Branche zugeschnittenen agentengesteuerten Lösungen. Starten Sie schnell mit sofort einsatzbereiten agentengesteuerten Vorlagen und erweitern Sie Ihre Lösung ganz einfach, indem Sie die Stärke vernetzter Daten und vorgefertigter Branchenprozesse nutzen – alles auf Basis von Headless 360 platform.
Nutzen Sie vernetzte Daten, Metadaten und Semantik, um relevante Erkenntnisse und Zusammenhänge in Ihren branchenspezifischen Agents sichtbar zu machen.
Stellen Sie mühelos eine Verbindung zu strukturierten und unstrukturierten Daten her – sowohl innerhalb als auch außerhalb von Salesforce.
Setzen Sie Agents ein, die Geschäftsdaten unter Einbeziehung der zugehörigen Metadaten und Semantik nutzen.
Erstellen, strukturieren und teilen Sie Erkenntnisse genau dort, wo sie gebraucht werden – auf Tableau Next Dashboards, in Branchen-Apps, Agentforce und Slack.
Nutzen Sie Agents mit fundiertem Fachwissen direkt in Ihren Branchenanwendungen, indem Sie vorgefertigte Prozesse und Workflows einsetzen und diese mithilfe speziell entwickelter Automatisierungstools ganz einfach anpassen.
Nutzen Sie agentengesteuerte KI, die tief in die Besonderheiten Ihres Unternehmens eingebettet ist – direkt aus Ihren Branchenanwendungen heraus.
Bieten Sie Ihren Anwender:innen im kaufmännischen Bereich nahtlose Workflows, mit über 2.000 vorgefertigten Branchenprozessen – wie dem Händlermanagement in der Automobilindustrie und dem Standortmanagement in Life Sciences.
Schließen Sie individuelle Anpassungslücken im Handumdrehen mit Omnistudio für erstklassige Nutzererlebnisse. Das Modul für Geschäftsregeln für automatisierte Geschäftslogik, den Context Service für semantischen Kontext und die Data Processing Engine für die Datenverarbeitung im großen Stil.
Bringen Sie Vorhersagbarkeit und Handlungsfähigkeit in die agentische KI – mit branchenspezifischen Vorhersagemodellen, Dashboards und Kundensignalen. Und nutzen Sie diese auf den Kanälen, auf denen die Arbeit stattfindet.
Machen Sie KI praxistauglich – mit branchenspezifischen Vorhersagemodellen, die proaktiv Empfehlungen aussprechen und nächste Schritte vorschlagen.
Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse, die in agentengesteuerte Flows integriert sind, mithilfe von Tableau Next Dashboards und KI-gestützten Kundensignalen.
Nutzen Sie vorgefertigte Agent-Vorlagen und Aktionen nahtlos direkt in Slack und Ihren Branchen-Apps.
Bewältigen Sie alltägliche Herausforderungen mit vorgefertigten Branchen-Agents. Entwickeln und skalieren Sie Agents, um komplexe Herausforderungen mithilfe leistungsstarker Tools für Anpassung, Automatisierung und Interoperabilität zu bewältigen.
Nutzen Sie im Handumdrehen agentengesteuerte KI für Anwendungsfälle in Ihrer Branche – mit einer Bibliothek aus über 25 Vorlagen, über 50 Themen und über 300 agentengesteuerten Aktionen, die alle von Grund auf speziell für Ihre Branche entwickelt wurden.
Erweitern Sie vorgefertigte Funktionen ganz einfach mit Tools für eine schnelle Automatisierung und logische Workflows.
Entwickeln Sie mithilfe der auf natürlicher Sprache basierenden Erstellung im Handumdrehen die für Ihre Branche am besten geeigneten Agents, gewähren Sie erfahrenen Entwickler:innen volle Flexibilität und bieten Sie Ihren Kund:innen eine nahtlose Erfahrung bei der Erstellung von Agents.
Überwachen, messen und optimieren Sie die Agent-Performance für eine Skalierung. Gewährleisten Sie Sicherheit und regulatorische Compliance durch integrierte Plattform-Tools.
Überwachen und messen Sie die Leistung der Agents mithilfe von Agentforce Studio, Command Center, Metrics & Alerting sowie dem Session Tracing Data Model.
Verbessern Sie die Leistung der Agents, indem Sie jede Interaktion beobachten, Sitzungen gruppieren und analysieren sowie Konfigurationsprobleme beheben.
Ermöglichen Sie es Ihrem Unternehmen, Agents über verschiedene Ökosysteme hinweg zu orchestrieren, zu steuern und zu sichern, um ein koordiniertes Handeln zu gewährleisten. Priorisieren Sie dabei die Datensicherheit und die Einhaltung regulatorischer Compliance durch den Einsatz von Tools wie MuleSoft Agent Fabric und Agentforce Trust Layer.
Sorgen Sie für außergewöhnliche Fahrerlebnisse und erweitern Sie die Fähigkeiten Ihrer Kundenteams mit bewährten Agents direkt in der Automotive Cloud.
Steigern Sie den Umsatz und reduzieren Sie die Abwanderungsquote Ihres Telekommunikationsunternehmens mit vertrauenswürdigen KI-Funktionen, die auf Ihrem Geschäftskontext basieren und direkt in der Communications Cloud bereitgestellt werden.
Entwickeln und implementieren Sie KI-Agents mithilfe einer Bibliothek vorgefertigter Funktionen und greifen Sie auf wichtige Daten sowie Branchen-Apps zu, um die Arbeitsweise von Konsumgüterunternehmen von Grund auf zu verändern.
Verbessern Sie die Erfahrung der Studierenden und aller Beteiligten in Ihrer Bildungseinrichtung mit vertrauenswürdiger KI. Agentforce unterstützt und befähigt Lehrkräfte und Mitarbeiter:innen mit einer umfassend integrierten Plattform, ihre Produktivität zu maximieren und gemeinsam den Erfolg der Studierenden und der Einrichtung voranzutreiben.
Fördern Sie die betriebliche Effizienz, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren Sie die Mitarbeitererfahrung mit einer agentenbasierten KI-Lösung, die tief in Ihre Energie- und Versorgungsdaten, Ihre Metadaten und Ihre Wissensdatenbank integriert ist.
Erweitern Sie die menschliche Kapazität durch digitale Arbeitskräfte und bieten Sie ein unvergleichliches Kunden- und Mitarbeitererlebnis im Bankenwesen, in der Vermögensverwaltung und im Versicherungsschutz.
Erweitern Sie die Möglichkeiten Ihrer Pflegeteams, Ärzt:innen und Servicemitarbeiter:innen mit agentenbasierter KI und führen Sie sie auf einer integrierten und vertrauenswürdigen Plattform zusammen, um die Betriebskapazität zu steigern und die Behandlungsergebnisse für die Patient:innen zu verbessern.
Bauen Sie bessere Beziehungen zwischen Patient:innen, Anbietern und Partnern auf – von klinischen und medizinischen bis hin zu kommerziellen – mit Life Sciences Cloud.
Nutzen Sie vertrauenswürdige, vorgefertigte KI-Agents für jedes Team. Dadurch können Ihre Mitarbeiter:innen die Produktivität steigern, die Markteinführung beschleunigen, Kunden- und Kanalbeziehungen stärken sowie operative Spitzenleistung und Innovation fördern.
Erschließen Sie eine unbegrenzte Digital Workforce: Verkaufen Sie intelligenter, steigern Sie die Effizienz der Geschäftsprozesse und personalisieren Sie die Erfahrung für Abonnent:innen, Fans und Werbetreibende.
Nutzen Sie digital Labor, um ESG-Management und -Berichterstattung mit Net Zero Cloud zu optimieren.
Nonprofit Cloud bietet den Mitarbeiter:innen und Klient:innen kontinuierliche Unterstützung in beispiellosem Umfang, damit Sie sich ganz auf die wirklich wichtigen Aspekte Ihrer Tätigkeit konzentrieren können.
Führen Sie Ihre Maßnahmen effizienter und wirkungsvoller durch, mit speziell für den öffentlichen Sektor entwickelten Agents. Mit ihren vorgefertigten Fähigkeiten können sie dazu beitragen, die Betriebskosten zu senken und die Produktivität der Mitarbeiter:innen zu steigern.
Revolutionieren Sie Ihr Unternehmen mit innovativer agentischer KI-Software für den Einzelhandel. Steigern Sie Umsatz und Effizienz mit Agentforce für den Einzelhandel.
Erfahren Sie, wie Salesforce KI einsetzt, um den Umsatz und die Produktivität von Technologieunternehmen zu steigern. Integrieren Sie KI in Ihren Workflow, um Umsatz und Interaktionen zu steigern.
Erfahren Sie, wie Sie schnell Agents erstellen, die Ihnen bei der Lösung spezifischer geschäftlicher Herausforderungen helfen.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Agentforce ist eine proaktive, autonome KI-Anwendung, die Fragen beantwortet, Maßnahmen ergreift und die Produktivität verbessert. Sie können Agentforce mit den erforderlichen Geschäftskenntnissen ausstatten, um Aufgaben entsprechend der spezifischen Rolle zu erfüllen. Mit Agentforce erhalten Sie unbegrenzte digitale Arbeitskräfte, denn autonome KI-Agenten können Mitarbeiter:innen und Kund:innen täglich rund um die Uhr unterstützen.
Salesforce Industries AI bietet Kunden in jeder Branche die wesentlichen Bausteine, um vertrauenswürdige KI-Lösungen direkt in ihren Arbeitsabläufen einzusetzen. Das bedeutet, dass Kund:innen mit nur einem Klick auf eine Schaltfläche Prompts nutzen können, um Aufgaben auf der Grundlage von Anwendungsfällen aus der jeweiligen Branche zu erledigen.
Agentforce bietet Mitarbeiter:innen und Kund:innen branchenübergreifend spezialisierten, stets verfügbaren Support durch persona-basierte Fähigkeiten mit entsprechenden Themen, Anleitungen und Maßnahmen.
Sowohl Industries AI als auch Agentforce für Branchen basieren auf der Salesforce Platform und bringen die Sicherheit und Skalierbarkeit der Plattform in jede Branchen-App ein, in der sie zum Einsatz kommen.
Agentforce bietet umfassende Fähigkeiten, die den gesamten Branchen- und Geschäftskontext verstehen, um die Produktivität der Mitarbeiter:innen zu steigern und jede Kundeninteraktion zu personalisieren. Zum Beispiel:
Fähigkeiten definieren die Aufgaben, die eine Persona erledigen muss. Sie enthalten eine Gruppe von Themen, in denen wiederum relevante Aktionen gruppiert sind, um die Konzentration auf alle Aufgaben für eine Persona / einen Anwendungsfall zu erleichtern.
Themen definieren anhand einer Reihe von Anweisungen und Leitlinien die Aufgaben, die ein Agent ausführen kann oder nicht. Anweisungen sind Prompts, mit denen den Fähigkeiten vermittelt wird, wie die Aktion am besten angewendet werden kann, um die Aufgabe im Rahmen des Themas auszuführen, und Leitlinien definieren, was der Agent tun kann und was nicht.
Aktionen sind die Werkzeuge, mit denen die Arbeit erledigt wird. Es handelt sich um benutzerdefinierte oder Standardlösungen, die Prompts, Flows, Apex, MuleSoft APIs usw. nutzen.
Aktionen sind die Bausteine von Branchen-Agents. Zugehörige Aktionen werden unter „Themen“ zusammengefasst, und jedes Thema verfügt über eine Reihe von „Anweisungen“ und „Leitlinien“.
Beispielsweise ist „Häusliche Pflege“ eine Fachkompetenz im Gesundheitswesen, die Themen wie die Angebotserstellung für häusliche Pflege umfasst.
So sehen einige Anweisungen unter diesem Thema aus:
Der Agent verwendet mehrere Aktionen, um die Aufgabe abzuschließen: Erhalten Sie Patientenübersichten, geben Sie Empfehlungen zur Patientenversorgung ab, erstellen Sie Kostenvoranschläge und erstellen Sie Budgets.
Um den Anforderungen verschiedener Branchen gerecht zu werden, sind die Fähigkeiten von Agentforce mit dem notwendigen Geschäftswissen ausgestattet, das ihnen ermöglicht, Aufgaben je nach ihrer spezifischen Rolle für bestimmte Branchen auszuführen. Dieses Wissen basiert auf einer Data 360 Grundlage für jede Branche und der Atlas Reasoning Engine für den richtigen Kontext. Neben der neuesten generativen KI-Technologie setzt Agentforce prädiktive KI, Analytik und Automatisierung zusammen mit über 2000 vorgefertigten branchenspezifischen Prozessen ein. Das macht es zur umfassendsten Lösung unter allen KI-Angeboten für Branchen.
Haftungsausschluss: Die vorgefertigten Agentforce-Funktionen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.
