Libere o tempo de seus agentes de atendimento para que eles se concentrem em gerar valor e melhorar o tempo de resolução ao colocar o Agentforce para resolver tarefas comuns, como consultas de contas e cobranças.
Visão geral:
Com o Agentforce, os representantes de atendimento ao cliente podem se atualizar rapidamente sobre contas e casos. Recupere e atualize facilmente as informações da conta, detalhes de contato e casos abertos. Crie novos registros rapidamente e forneça informações precisas e atualizadas aos seus clientes, garantindo uma experiência de atendimento perfeita e eficiente.
Ações invocadas:
Resumo e detalhes da conta, atualizar informações de contato e conta, criar conta, criar contato, resumo do caso, obter contatos por conta
Fontes de dados:
Dados de CRM, dados de cobrança
Objetos de dados do Setor referenciados:
Conta, contato, ACR, ponto de serviço, conta de cobrança
Visão geral:
Fornecer insights e suporte para cobranças pode ser complexo, envolvendo várias plataformas e pontos de dados. Com o Agentforce, busque e analise faturas recentes para uma análise abrangente e em tempo real. Gerencie contas de cobrança facilmente no Salesforce e em sistemas externos, garantindo informações precisas e oportunas para seus clientes.
Ações invocadas:
Obter contas, obter detalhes da fatura, obter contas de cobrança, criar e atualizar conta de cobrança, criar e atualizar conta de cobrança no sistema de cobrança, criar contato no sistema de cobrança, buscar localizações por conta de cobrança
Fontes de dados:
Dados de CRM, dados de cobrança
Objetos de dados do setor referenciados:
Conta de cobrança, localização, API externa
Visão geral:
Aumente a eficiência e a precisão no gerenciamento de contratos de serviços de energia, garantindo atualizações contínuas e oportunas. Isso ajuda os clientes ao fornecer cobranças precisas, ajustes de serviço oportunos e maior capacidade de resposta, levando a melhores experiências de atendimento e satisfação.
Ações invocadas:
Buscar pontos de serviço para uma conta de cobrança, interromper serviço, iniciar serviço, obter leitura do medidor, enviar leitura do medidor, criar contrato, atualizar o contrato
Fontes de dados:
Dados de CRM, dados de cobrança
Objetos de dados do setor referenciados:
Ponto de serviço, local, conta de cobrança, ESA, ESAI, API externa
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Isenção de responsabilidade: Os recursos do Agentforce pré-criados da Salesforce são constantemente aprimorados com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.
