Tudo sobre Marketing

O marketing está sempre em transformação. Sua jornada é trilhada por tendências, mudanças nas expectativas de clientes, ascensão de novas tecnologias e avanços em múltiplos campos que fazem parte desse universo. Hoje, as estratégias de marketing da sua empresa precisam estar mais alinhadas do que nunca com a realidade que vivemos todos os dias. Essa realidade, seja ela online ou offline, é acelerada, disruptiva, personalizada e ultra conectada.

O que você pode fazer para assegurar que a sua empresa acompanhe esta revolução e o impacto das novas tecnologias digitais no marketing?

Comece aprofundando seus conhecimentos sobre os conceitos que estão moldando a forma que se faz marketing nos dias de hoje. Continue a leitura e aprenda tudo sobre marketing! 

 

Aqui você encontrará:

 

O que é marketing?

O marketing é uma parte essencial de qualquer negócio, e compreender o que é e como funciona é a chave para o sucesso. Embora seja uma palavra de origem inglesa, o conceito já se encontra difundido por todo o mundo. Se olharmos para a sua etimologia, "market" significa mercado e "marketing" é a técnica de vendas utilizada no mercado. No seu sentido mais básico, marketing é o estudo das necessidades e desejos de um mercado-alvo e a criação de produtos ou serviços que ofereçam valor para satisfazer essas necessidades.

O marketing é um processo contínuo de pesquisa, avaliação e comunicação entre as empresas e os consumidores. Em sua essência, o marketing busca compreender os clientes a fim de criar relações duradouras, fornecendo-lhes valor através de produtos ou serviços que os mesmos irão adquirir repetidas vezes.

A definição de marketing de Philip Kotler, conhecido como o pai do marketing, capta melhor este conceito: “marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores”. Isto significa que o desenvolvimento do marketing envolve a identificação das necessidades e desejos não satisfeitos do cliente, bem como a definição, medição e quantificação da dimensão do mercado existente, considerando os potenciais benefícios do produto à partir do ponto de vista do cliente.

Uma vez que a satisfação do cliente é um dos objetivos das empresas ao executarem as suas estratégias de vendas, o marketing pode ser utilizado para investigar soluções para os problemas dos clientes que, por sua vez, poderiam se traduzir em compras bem sucedidas para os investidores.

Quais são os objetivos do marketing?

Os principais objetivos do marketing são: educar o mercado sobre seu produto e soluções, gerir e melhorar sua imagem, fidelizar os clientes e criar um relacionamento com eles, e consequentemente, aumentar a visibilidade da marca, dos seus produtos e serviços e vender mais.

Qual é a origem do marketing?

O marketing é uma disciplina do início do século XX, quando os primeiros estudiosos começaram a compreender a relação entre os produtos e os consumidores. 

No entanto, desde o início da civilização humana, o marketing tem feito parte da vida cotidiana das sociedades. 

As civilizações antigas utilizavam estratégias de marketing rudimentares para envolver potenciais consumidores e promover o valor dos seus bens e serviços num esforço para fechar as vendas. A ideia de que os produtos deviam ser criados tendo em mente o cliente e para satisfazer as suas necessidades, foi o primeiro passo para o desenvolvimento da teoria moderna do marketing.

Embora as técnicas tenham se tornado mais sofisticadas ao longo do tempo, os conceitos fundamentais permanecem em grande parte os mesmos: criar consciência, gerar interesse e cultivar relações para construir a lealdade do cliente e impulsionar as vendas. A teoria do marketing baseia-se no princípio de que o sucesso de um produto depende da sua capacidade de atrair e reter clientes.

Quais são os 4 Ps do marketing?

Criados em 1960 pelo professor Jerome McCarthy, os 4 Ps de Marketing, preço, praça, produto e promoção, são as variáveis que irão influenciar as suas estratégias de marketing, bem como ditar a forma como o mercado irá responder à sua mensagem e marca.

Preço

O primeiro "p" de marketing fala de valor e quanto, ou a que preço, o produto ou serviço será oferecido ao cliente. Aqui é necessário discutir os métodos de pagamento, valor agregado, renda dos consumidores foco, bem como as estratégias de venda em termos de pagamento e preço.

Praça

O segundo "p" de marketing, praça, é onde discutimos o local de venda onde o seu produto ou serviço será oferecido e todos os canais de distribuição até o consumidor final. O local é também um conceito a ser discutido quando o seu produto é vendido no comércio electrónico, ou ecommerce. Dado que o website, os métodos de distribuição e entrega são também fundamentais para o seu negócio.

Produto

O terceiro ponto é importante para estabelecermos as características do produto ou serviço que a sua empresa irá oferecer, e os processos estratégicos da sua cadeia de fornecimento.

Promoção

O último "p" do marketing é onde discutimos estratégias de promoção e comunicação em meios digitais e tradicionais para divulgação de produtos e serviços. A promoção é parte integral de qualquer estratégia de marketing, e envolve o processo de comunicação dos produtos ou serviços que a sua empresa oferece aos potenciais clientes e partes interessadas.

Qual é o ciclo de vida do mercado?

No mundo empresarial, a compreensão do ciclo de vida do mercado é essencial para criar uma boa estratégia empresarial com o objetivo de conquistar sucesso e crescimento. Cada fase do ciclo de vida possui características diferentes dependendo da sua profundidade dentro do mercado, o que significa que manter-se a par das mudanças e desenvolvimentos é importante ao longo de qualquer ciclo de vida do mercado. As fases que compõem este ciclo incluem lançamento, crescimento, maturidade e declínio.

Lançamento

A fase de lançamento de qualquer produto representa um momento crucial para as empresas, quando estas precisam sair da sua zona de conforto e garantir que se mantêm à frente da concorrência em termos de tecnologia. Isto significa que é importante que as empresas possuam as competências, os conhecimentos e os recursos para trazer com sucesso novos produtos para o mercado.

Ao investir nesta fase e ao impulsionar novos avanços tecnológicos, as empresas abrem-se a uma maior vantagem competitiva se forem capazes de os aperfeiçoar com suficiente rapidez. Embora este período seja muitas vezes bastante dispendioso devido às despesas de investigação e desenvolvimento, se feito corretamente pode fazer a diferença entre estar à frente ou atrasado em relação aos seus concorrentes. Por fim, é essencial que as empresas considerem as suas taxas de crescimento, bem como as suas capacidades financeiras, antes de se aventurarem em novos mercados. 

 

Crescimento

Com o tempo, novas tecnologias ou concorrência podem aparecer no mercado e aumentar a procura de novos tipos de produtos. É aqui que começa o crescimento das vendas e o interesse dos consumidores.

Após o lançamento de uma nova tecnologia ou produto, o público muitas vezes não compreende os benefícios reais que esta oferece. Contudo, com mais informação sobre quais são vantagens do produto e porque é que os consumidores devem investir nele, a procura aumenta consideravelmente.

O crescimento é uma fase importante para as organizações, uma vez que proporciona amplas oportunidades de fidelizar o cliente a marca e estabelecer relações com prospects. Também ajuda as empresas a avaliar melhor o desempenho dos seus produtos, tanto dentro da sua própria empresa como em comparação com os seus concorrentes.

Durante esta fase, as empresas começam a reforçar frequentemente suas estratégias de branding, processos de garantia da qualidade dos produtos e esforços de marketing para acompanharem a crescente procura dos consumidores. É importante que durante esta fase as empresas permaneçam ágeis para responderem rapidamente às necessidades do mercado em mudança e a quaisquer modificações nas preferências dos consumidores.

Maturidade

A maturidade é a fase em que o mercado se normaliza em termos da tecnologia ou da concorrência presente. Isto significa que a concorrência presente se estabilizou e a população ou consumidores já consumiram esses produtos.

Em geral, a tecnologia parece atingir um ponto de estagnação quando atinge a maturidade; quando isto acontece, as empresas que se adaptaram ativamente à procura gerada por essa tecnologia variável já fizeram as suas alterações em conformidade, deixando tudo como está até que novas alterações possam ser integradas no produto ou serviço atual.

Nesse momento, pode haver alguém que faz uma nova descoberta revolucionária e gera outra onda de antecipação tecnológica febril. O ciclo do mercado recomeça à medida que as tecnologias melhoram e evoluem ao longo do tempo. Na maturidade, os preços sobem, os lucros das vendas atingem o seu pico, e as saídas dos produtores começam a ocorrer à medida que a concorrência aumenta ainda mais.

Declínio

Finalmente, durante o declínio e após os períodos de lançamento, crescimento e maturidade, a concorrência passa a perder desempenho à medida que o entusiasmo diminiu e a novidade e os lucros se desgastam. Isto leva as empresas a abandonarem o mercado à medida que exploram outras opções e tecnologias para se tornarem precursoras de novas tendências, desencadeando um novo ciclo de desenvolvimento. O declínio tecnológico é uma tendência comum que pode ser observada ao longo de todo o ciclo de vida de uma tecnologia. 

Nesta fase, as alterações às normas anteriormente estabelecidas tornam-se mais evidentes e frequentemente drásticas. Os novos produtos assumem gradualmente o domínio do legado, acabando por deixá-lo esquecido pelos consumidores. Os preços das peças ou componentes associados a estas tecnologias em declínio caem frequentemente, tornando-as ainda menos atraentes para um público que é agora atraído por algo mais brilhante e mais rápido do que antes. Esse é o ciclo de vida de muitos produtos, desde aparelhos a serviços - renovados de poucos em poucos anos - trazidos para o local por empreendedores com conhecimentos tecnológicos.

Como é que o marketing se transformou?

Nos últimos anos, o marketing tem sofrido uma transformação significativa. A tecnologia tem impulsionado o marketing digital, ajudando as marcas a alcançar um público ainda mais vasto.

O marketing tradicional dependia das mídias impressas, dos anúncios televisivos e do rádio, enquanto que agora existe uma gama de novas ferramentas e plataformas digitais para alcançar audiências. Estas ferramentas incluem websites, meios de comunicação social, conteúdos de vídeo, plataformas de marketing e muito mais.

Estas novas tecnologias permitem às marcas interagir com novas audiências e fornecer conteúdos relevantes e envolventes. Isto mudou a forma como as marcas se comunicam com os consumidores, o que tornou o marketing mais eficaz.

Que tipos de marketing existem?

É importante notar que existem vários tipos de marketing, cada um com as suas próprias particularidades. Estes podem ser divididos em duas categorias principais: B2B (business-to-business) e B2C (business-to-consumer). Aqui estão alguns exemplos dos tipos de marketing mais comuns para cada categoria:

Marketing B2B:

Marketing de conteúdos: faz a criação e distribuição de conteúdos informativos e úteis para atrair e educar potenciais clientes.

Marketing de eventos: realiza a organização de eventos (conferências, feiras comerciais, webinars, etc.) para estabelecer contactos e gerar vendas.

Email Marketing: consiste no envio de mensagens de email personalizadas e segmentadas para promover produtos e serviços.

Marketing nas redes sociais: é a utilização das redes sociais para estabelecer contatos, promover produtos e serviços e estabelecer relações com os clientes.

Marketing de pesquisa: onde fazemos a utilização de técnicas de SEO e PPC para aumentar a visibilidade de produtos e serviços nos resultados de pesquisa.

O que é Outbound e Inbound Marketing?

Entre os mais conhecidos tipos de marketing estão o Outbound e Inbound Marketing, o primeiro baseia-se na publicidade convencional e mais tradicional, enquanto o segundo, Inbound Marketing, se baseia na geração de conteúdos relevantes para atrair clientes através de conteúdos mais educativos e informativos.

O que é Marketing Direto e Indireto?

Outro tipo de marketing é o marketing direto, que utiliza uma abordagem direta para atingir o público alvo, o que inclui pop-ups publicitários e emailing, ou email marketing. Existe também o marketing indireto, que se refere à utilização de intermediários para promover os produtos. Estes intermediários incluem revendedores, representantes e outros.

O que é Endomarketing?

Endomarketing refere-se à promoção de produtos e serviços dentro de uma empresa ou organização, com o objetivo de motivar e melhorar o envolvimento dos empregados.

O que é Marketing Digital e Marketing de Conteúdo?

O marketing digital é outra estratégia que tem se tornado cada vez mais popular. Inclui a utilização de websites, meios de comunicação social, conteúdos de vídeo, blogs e outros meios digitais. É uma estratégia de promoção de produtos ou serviços através de canais eletrônicos e digitais, como a web, email, whatsapp, redes sociais, entre outros. Esta técnica é utilizada para aumentar a visibilidade de uma marca e promover os seus produtos ou serviços junto de um público alvo. O marketing digital pode ajudar as empresas a aumentar as vendas, melhorar a imagem da marca e atrair mais clientes.

Finalmente, o marketing de conteúdo é uma estratégia para a criação de conteúdos interessantes e relevantes para atrair clientes. O que inclui a criação de conteúdos como artigos, vídeos, infografias e outros.

O que é que os profissionais do marketing fazem?

Os profissionais de marketing são especialistas em gerar estratégias publicitárias e promocionais para conduzir o sucesso de uma marca. Estas estratégias incluem a criação de conteúdos, gestão de campanhas publicitárias, estudo de concorrentes, análise de dados e concepção de estratégias de marketing digital. Estes profissionais trabalham para aumentar o reconhecimento da marca, melhorar a presença online e aumentar as vendas.

Como fazer uma estratégia de marketing?

Como já mencionamos, a estratégia de marketing é um instrumento fundamental para o sucesso de qualquer negócio, uma vez que ajuda as empresas a atingir os seus objetivos de marketing de forma eficiente e eficaz. A fim de desenvolver uma estratégia de marketing bem sucedida, é importante seguir um processo bem estruturado, trouxemos aqui quatro das principais etapas dessa estratégia. 

4 etapas principais de uma estratégia de marketing:

Em primeiro lugar, é necessário definir objetivos de marketing, que devem ser mensuráveis e realizáveis. Isto significa que eles devem ser específicos, tais como aumentar as conversões em 30% nos próximos 12 meses. Isto ajudará a empresa a ter uma direção clara para alcançar os seus objetivos de marketing. 

Em segundo lugar, a empresa deve identificar o seu público-alvo. Isto significa que devem estar conscientes de quem são os seus alvos e como alcançá-los. Isto irá ajudá-los a desenvolver uma estratégia de marketing mais eficaz e personalizada. 

Em terceiro lugar, é importante desenvolver um plano de marketing para promover os seus produtos e serviços junto do seu público-alvo. Isto pode incluir publicidade online, marketing de conteúdo, promoções, etc. Encontrar seu público-alvo em lugares (virtuais ou físicos) que ele frequenta, irá ajudá-lo a alcançar seus objetivos de marketing com mais eficiência. 

Finalmente, em quarto lugar, é necessário medir os resultados, através de KPIs, e fazer os ajustes necessários. Isto significa que é hora de avaliar se o plano de marketing está funcionando e fazer as mudanças necessárias para alcançar os objetivos de marketing. Isto irá ajudá-los a melhorar as suas estratégias e resultados. 

A chave para uma estratégia de marketing bem sucedida é seguir um processo bem estruturado que inclua objetivos bem definidos, a identificação do seu público-alvo, o desenvolvimento de um plano de marketing e a medição de resultados.

Ferramentas de marketing

As equipes de marketing modernas precisam otimizar os seus processos de trabalho através de ferramentas de marketing confiáveis e inteligentes para que possam entregar excelentes campanhas e comunicações. Boas ferramentas de marketing são essenciais para reduzir erros, melhorar a eficiência, e gerar mais conhecimentos valiosos a partir de dados. Graças aos avanços digitais, a maioria destas ferramentas está agora disponível para assinatura na nuvem, o que proporciona uma maior segurança e acessibilidade.

Dependendo do orçamento do seu negócio, existe uma vasta gama de plataformas, tanto gratuitas quanto pagas, que podem ser utilizadas para impulsionar a sua estratégia de marketing para o mundo digital. Desde serviços de automatização de email marketing a gerenciamento de conteúdo e relatório de dados, cada área chave de marketing é coberta por numerosas ferramentas de alta qualidade que lhe fornecerão tudo o que precisa para se manter competitivo dentro da sua indústria.

Para estar verdadeiramente à frente da curva, é essencial não só manter-se a par das tendências atuais, mas também analisar e monitorar os resultados de cada campanha de marketing e do seu negócio. Contar com uma boa plataforma de marketing, como o Marketing Cloud de Salesforce, pode melhorar muito o relacionamento com os seus clientes em todos os pontos de contato da jornada de compra, e melhorar os resultados do seu time de marketing também.

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