Reduzca los tiempos de espera al proporcionar al instante la información que su equipo necesita. Con Agentforce manejando las tareas rutinarias, sus representantes de servicio pueden centrarse en lo que más importa: resolver problemas complejos y ofrecer el servicio excepcional que esperan sus clientes.
Descripción general:
Los representantes de servicio tienen que revisar mucha información antes de atender las necesidades de sus clientes. Incorpore datos de cuentas para descubrir rápidamente información clave y reducir el tiempo de revisión manual.
Acciones realizadas:
Resumen de los detalles de la cuenta
Fuentes de datos:
CRM, planificación de recursos empresariales, sistema Order Management , Consumer Goods Cloud
Objetos de datos del sector a los que se hace referencia:
Cuenta, pedido avanzado, visita, activo, tarea del cliente
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Descargo de responsabilidad: Las funcionalidades de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que nunca se lleguen a entregar. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
