El agente digital personalizado del Foro Económico Mundial, con tecnología de Agentforce
Los asistentes a Davos ahorran un tiempo muy valioso gracias a la asistencia con tecnología de Agentforce
EVA es un agente con tecnología de IA basado en Agentforce que ayuda a los participantes del Foro Económico Mundial a orientarse, prepararse y actuar, todo mediante un diálogo natural.
En la reunión anual del Foro Económico Mundial, el reto nunca ha sido acceder a la información, sino la sobrecarga de información. Miles de responsables. Cientos de sesiones. Años de conocimiento institucional. Un sinfín de reuniones. Y muy poco tiempo.
EVA es un nuevo tipo de experiencia digital diseñada para esa realidad.
Basado en Agentforce e integrado directamente en la aplicación móvil Forum Live, EVA es un agente de IA personalizado que puede razonar a partir de los datos de confianza del Foro, comprender el contexto de cada participante y actuar en su nombre.
No se trata de un chatbot ni de una función para eventos. EVA constituye una nueva capa operativa para la forma en que los responsables interactúan con Davos y ofrece un nivel de preparación, personalización y coordinación que, hasta ahora, no era posible de forma manual.
Una experiencia realmente personalizada para cada participante
Recomendaciones que tienen en cuenta a cada persona, no solo la agenda.
EVA utiliza el contexto que proporciona cada participante, como su función, sus intereses, su biografía y su participación previa, para mostrar las sesiones y los contactos que realmente le resultan relevantes. En lugar de revisar cientos de opciones, los participantes reciben recomendaciones bien seleccionadas y acordes con sus objetivos.
Cuando un participante solicita un briefing de una sesión, EVA no se limita a resumir el contenido. Le ayuda a prepararse para la conversación que está a punto de mantener, con información sobre los ponentes, los temas y los puntos de debate relevantes, para que los responsables lleguen bien informados y seguros.
A medida que los participantes interactúan con EVA, las recomendaciones ganan precisión y reflejan cómo interactúa realmente cada persona con el evento, en lugar de basarse en filtros estáticos o preferencias genéricas.
Preparación adaptada al contexto, en tiempo real
Asistencia justo cuando se necesita.
Cuando un participante pide: "Prepáreme para esta sesión", EVA identifica exactamente a qué sesión se refiere a partir de su agenda en tiempo real y le proporciona al instante los datos clave, los temas, los ponentes y el contexto relevante.
EVA proporciona resúmenes y perspectivas justo a tiempo mientras los participantes se desplazan entre reuniones o esperan para entrar en una sala, sin búsquedas, explicaciones adicionales ni preparación manual.
Al conectar la agenda, los datos de las sesiones y el contexto de los participantes, EVA ayuda a los responsables a llegar bien informados y centrados, incluso cuando su agenda cambia de un minuto para otro.
Creado e implementado al ritmo de Davos
Un modelo de ingeniería desplegado directamente sobre el terreno y orientado a resultados.
Un equipo de cuatro personas de Salesforce Forward Deployed Engineering (FDE) colaboró con el Foro Económico Mundial para rediseñar y reconstruir EVA en tan solo seis semanas. El equipo definió las conversaciones, diseñó la arquitectura de la solución y desarrolló funcionalidades listas para producción de principio a fin.
Como el Foro ya utiliza una base unificada de Salesforce, el equipo pudo activar las acciones de Agentforce, los flujos de trabajo y los datos de confianza sin necesidad de crear soluciones personalizadas complejas, lo que redujo drásticamente el tiempo necesario para obtener valor.
EVA se basa exclusivamente en los datos internos del Foro y se rige por medidas de seguridad de nivel empresarial, lo que garantiza la precisión, la fiabilidad y el cumplimiento normativo en uno de los eventos más destacados del mundo.
Nuestro objetivo es crear el entorno adecuado, tanto físico como digital, para conectar a las personas que impulsan el cambio.
Merid BerheResponsable de la Oficina de producto y experiencia digital, Foro Económico Mundial
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Agentforce?
Cree técnicos rápidamente.
Conozca en detalle cómo funciona la creación de agentes en nuestra biblioteca.
Obtenga orientación experta.
Lance Agentforce rápidamente, con confianza y consiga un ROI que pueda medir.
Hable con un representante.
Cuéntenos las necesidades de su negocio y le ayudaremos a encontrar respuestas.
Agentforce en el Foro Económico Mundial: Preguntas frecuentes
EVA es un agente digital personalizado desarrollado sobre Agentforce e integrado en la aplicación móvil del Foro Económico Mundial. Ayuda a los participantes a orientarse durante la reunión anual, prepararse para sesiones y reuniones y actuar, todo mediante un diálogo natural.
Los chatbots responden a preguntas predefinidas, mientras que las aplicaciones para eventos requieren que el usuario navegue manualmente. EVA puede razonar a partir de datos de confianza, comprender el contexto de cada participante y realizar acciones reales en su nombre, como reservar reuniones o añadir sesiones, lo que lo convierte en un asistente activo en lugar de una herramienta pasiva.
EVA responde a una amplia variedad de necesidades de los participantes relacionadas con el descubrimiento, la preparación, la navegación y la coordinación, todo desde la aplicación móvil Forum Live. Entre ellas se incluyen:
- Preguntas sobre información y políticas del evento
- Interfaz de usuario integrada y personalizada en la aplicación móvil
- Descubrimiento y búsqueda de asistentes y ponentes
- Consulta de las biografías de los ponentes y los detalles de las sesiones
- Recomendaciones personalizadas de sesiones y oportunidades de networking
- Generación de resúmenes personalizados de sesiones y briefings
- Adición y gestión de sesiones en el calendario de un participante
- Reserva, reprogramación y cancelación de reuniones
- Asistencia con el servicio de lanzaderas y orientación sobre transporte
- Navegación por la aplicación móvil y enlaces profundos
- Navegación y orientación dentro del recinto
- Sugerencias para establecer contactos y descubrir participantes
- Experiencia premium y totalmente personalizada del Foro Económico Mundial
Todas las acciones se realizan mediante un diálogo natural, lo que permite a los participantes pasar de la intención al resultado de forma fluida y sin salir de la aplicación.
EVA utiliza el contexto que proporcionan los participantes, como sus intereses, su función, su biografía y su historial de participación, junto con la agenda en tiempo real y los datos del evento, para ofrecer recomendaciones y perspectivas relevantes y oportunas.
Sí. EVA se basa exclusivamente en los datos internos del World Economic Forum y utiliza la capa de confianza de Agentforce, lo que garantiza seguridad, cumplimiento normativo y fiabilidad de nivel empresarial para una audiencia global de responsables.