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Agentes IA para automoción
Implemente agentes de IA que ayuden a los equipos de ventas a acelerar las negociaciones, a los equipos de servicio a resolver problemas de forma proactiva y a los equipos de finanzas cautivas a automatizar los servicios de préstamos y leasing, todo ello en el CRM agéntico líder para automoción.
Comience hoy mismo con agentes IA diseñados específicamente para la automoción
Aproveche las plantillas y los subagentes de Agentforce prediseñados para ventas, servicio de vehículos y finanzas cautivas, y que están fundamentados en datos de conductores, vehículos y financieros de manera que sus equipos de fabricantes originales, concesionarios y cautivos estén listos para ofrecer valor desde el primer día.
Plantillas de Agentforce prediseñadas
Acelere cada negociación con asistencia proactiva de IA
- Asistencia de ventas: Guíe a los representantes de los concesionarios a lo largo de todo el ciclo de vida de las ventas gestionando el descubrimiento de productos, la creación rápida de presupuestos y la gestión de permutas con Agentforce para reducir la fricción y acelerar el plazo de cierre.
- Interacción con el cliente: Mantenga la interacción de los conductores en todos los canales con comunicaciones personalizadas basadas en IA que muestran ofertas relevantes y momentos de fidelidad a lo largo del proceso de propiedad del vehículo.
- Planificación de ventas: Ayude a los equipos de ventas y concesionarios a crear planes de cuentas y territorios precisos mostrando señales de demanda y datos de rendimiento en una única vista conectada.
Plantillas de Agentforce prediseñadas
Optimice las finanzas de la automoción con una experiencia fiable y personalizada de IA
- Gestión de financiación de vehículos: Acelere los flujos de trabajo de financiación de vehículos simplificando la formalización de préstamos, la gestión de leasing, los servicios bancarios y las revisiones de contratos con Agentforce, lo que reduce el tiempo de procesamiento y mejora la experiencia del cliente.
- Cobros y recuperación: Automatice los flujos de trabajo de comunicación y recuperación de cobros. Interactúe con los clientes de forma proactiva, muestre opciones de pago y escale de forma inteligente con Agentforce para reducir la morosidad y el coste de la prestación de servicios.
Plantillas de Agentforce prediseñadas
Lleve el servicio de automoción al siguiente nivel con la automatización basada en contexto de la IA
- Servicio de vehículos: Gestione de forma proactiva los flujos de trabajo de estado y servicio de los vehículos. Supervise los hitos de mantenimiento, programe citas y coordine a los equipos de servicio rápidamente con Agentforce.
- Asistencia de reclamaciones de garantías: Resuelva las reclamaciones de garantía más rápido con una asistencia para garantías de IA que automatiza la verificación de la aptitud y el estado, lo que reduce los tiempos y los costes de los ciclos a la vez que mejora la satisfacción del conductor y del concesionario.
- Gestión de inventario: Optimice el inventario de piezas y vehículos en toda su red de servicio y concesionarios. Evite la falta de existencias, reduzca el exceso de existencias y muestre el inventario adecuado en el lugar adecuado con Agentforce.
Diseñe y personalice rápidamente agentes más inteligentes con Automotive Cloud
Comience rápidamente con componentes básicos preconfigurados y, a continuación, personalice fácilmente sus agentes para cualquier caso de uso de automoción mediante herramientas low-code (Agentforce Builder) y creación en lenguaje natural (Agentforce Script).
Base de datos de confianza
Modelos de datos, integraciones y kits prediseñados para que los agentes de IA se basen en un contexto específico de automoción.
Flujos de trabajo prediseñados
Lógica empresarial, flujos de trabajo y procesos prediseñados adaptados a las operaciones de automoción.
Perspectivas específicas del dominio
Inteligencia contextual y relevante que se muestra justo donde trabajan los equipos, convirtiendo los datos en decisiones.
Experiencia independiente de la superficie
Perspectivas y flujos de trabajo disponibles en Slack, aplicaciones de vehículos y mucho más.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Agentforce para Automoción?
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Preguntas frecuentes sobre Agentforce para automoción
Automotive Cloud es el CRM agéntico líder diseñado específicamente para fabricantes de equipos originales, minoristas, concesionarios y organizaciones financieras cautivas del sector de automoción. Unifica los datos de conductores, vehículos y financieros en una sola plataforma, e implementa agentes de IA en ventas, servicio y finanzas para ayudar a sus equipos a deleitar a los conductores, acelerar las negociaciones y operar de manera más eficiente.
Agentforce ofrece a su organización una visibilidad integral de los conductores y sus vehículos, un proceso de ventas basado en IA, una gestión inteligente de garantías y reclamaciones, flujos de trabajo automatizados de cobros y finanzas, y experiencias de servicio proactivo, todo en una plataforma conectada. El resultado: generación de valor en menos tiempo, costes operativos menores y mayor fidelidad de los conductores.
Sí, por supuesto. Automotive Cloud incluye un generador low-code y la capacidad de crear agentes en lenguaje natural para que su equipo pueda ampliar cualquier agente listo para usar o crear otros nuevos sin necesidad de disponer de una gran experiencia técnica. Puede configurar acciones de agentes, salvaguardas, rutas de remisión y fuentes de datos para que coincidan con sus flujos de trabajo exactos, ya sea un flujo de incorporación de concesionarios personalizado, un proceso de ampliación de arrendamiento especializado o un proceso de aumento de ventas de vehículos conectados. Las plantillas prediseñadas del sector le proporcionan las bases iniciales, por lo que estará ampliando en lugar de crear desde cero.
Cada agente se fundamenta en un modelo de datos unificado y específico para automoción que reúne los perfiles de conductores, el historial del vehículo, los registros de leasing y garantía, las interacciones con los concesionarios, los datos de finanzas cautivas y la telemetría del vehículo conectado. Esto significa que los agentes razonan con datos empresariales reales y contextualmente enriquecidos, no con contenido genérico o alucinado, y ofrecen resultados precisos y relevantes en los que sus equipos y clientes pueden confiar.
Automotive Cloud se integra de forma nativa con Salesforce Platform y se conecta a sistemas externos, incluidas plataformas DMS, ERP, proveedores de telemática y sistemas bancarios principales, a través de MuleSoft y Data 360 para la automoción. Esto significa que los agentes pueden actuar a partir de datos en tiempo real de todo su ecosistema sin necesidad de que tenga que introducir manualmente los datos ni realizar integraciones personalizadas en cada punto de contacto.
Descargo de responsabilidad: Las funcionalidades de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que nunca se lleguen a entregar. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.